Hoạt động thanh toán thẻ quốc tế luôn là thế mạnh của ngân hàng vì VCB là ngân hàng duy nhất chấp nhận thanh toán 7 loại thẻ quốc tế Visa, Master, Amex, JCB DinersClub, CUP và DiscoverCard và là ngân hàng độc quyền thanh toán thẻ Amex trên lãnh thổ Việt Nam. Cùng với phát hành, hoạt động thanh toán thẻ đóng vai trò quyết định đến sự phát triển của dịch vụ thẻ. Việc triển khai hoạt động thanh toán thẻ của một ngân hàng không chỉ là thu lợi nhuận từ nguồn phí chiết khấu tính trên giá trị giao dịch thanh toán bằng thẻ từ các ĐVCNT mà còn là mong muốn cung cấp cho khách hàng một dịch vụ hoàn chỉnh, tạo cơ sở thuận lợi cho việc sử dụng thẻ. Với mạng lưới chấp nhận thanh toán khá rộng trên địa bàn Cần thơ, doanh số thanh toán thẻ quốc tế của VCB Cần Thơ đạt những kết quả sau:
Bảng 9. DOANH SỐ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI ĐƠN VỊ CHẤP
NHẬN THẺ 2009 – 2011 VÀ 6 THÁNG NĂM 201 VÀ 2012 ĐVT: Nghìn USD Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010 6/2011 6/2012 Chênh lệch Số tiền % Số tiền % Số tiền % Tiền mặt 1.131 1.677 1.695 546 48,3 18 1,1 875 901 26 3,0 Hàng hóa – Dịch vụ 2.174 2.004 2.333 (170) (7,8) 329 16, 4 1.229 1.241 12 1,0 Tổng 3.305 3.681 4.028 376 11,4 347 9,4 2.104 2.142 38 1,8 (Phòng kinh doanh dịch vụ - thẻ)
Vietcombank có hệ thống sản phẩm thẻ đa dạng và chấp nhận thanh toán 7 loại thẻ thông dụng trên thế giới cùng thẻ nội địa của nhiều ngân hàng. Khách
GVHD: Ths. Huỳnh Thị Đan Xuân 61 SVTH: Huỳnh Tuyết Nhung hàng của Vietcombank có thể sử dụng thẻ để thanh toán tại rất nhiều đơn vị chấp nhận thẻ như: nhà hàng, khách sạn, siêu thị, trung tâm thương mại, bệnh viện,…Ngoài ra, khách hàng còn sử dụng thẻ để thanh toán nhiều dịch vụ khác trên máy ATM như thanh toán hóa đơn tiền điện, điện thoại, nộp phí bảo hiểm, dịch vụ hàng không….
Nhìn chung, hoạt động thanh toán quốc tế tại ĐVCNT tăng đều trong 3 năm 2009 – 2011 nhưng hoạt động rút tiền mặt và thanh toán hàng hóa dịch vụ tăng giảm khác nhau và biến động qua các năm. Rút tiền mặt tăng dần từ 2009 – 2011 trong khi đó thì thanh toán hàng hóa dịch vụ lại giảm trong năm 2010 và tăng trưởng trở lại trong năm 2011. Năm 2010 tình hình kinh tế - xã hội có nhiều chuyển biến sau cuộc khủng hoảng, khách du lịch đến Cần Thơ ngày càng nhiều nên doanh số thanh toán quốc tế tăng. Trong đó chủ yếu là tăng về doanh số rút tiền mặt, thanh toán hàng hóa dịch vụ giảm do cuối năm 2010 các ngân hàng trên địa bàn cạnh tranh trong hoạt động này khá nhiều với việc thành công trong kết nối hệ thống thanh toán POS, các ngân hàng đối thủ cũng mở rộng mạng lưới thanh toán, thực hiện nhiều chương trình khuyễn mãi, đặc biệt là ngân hàng HSBC rất mạnh trong thanh toán quốc tế.
Sang năm 2011 cùng với mạng lưới thanh toán mở rộng, chương trình du lịch “Về thăm đất Tây Đô” ngày 15/4/2011 đã thu hút một lượng lớn khách du lịch trong và ngoài nước, tăng 30% so với năm 2010. Ngân hàng thanh toán chủ yếu là thanh toán cho du khách nước ngoài nên việc thanh toán hàng hóa – dịch vụ qua hệ thống ĐVCNT chiếm phần lớn. Cụ thể, năm 2009 chiếm 65,8%, năm 2010 chiếm 54,4% và năm 2011 là 57,9%. Doanh số tiền mặt qua thẻ có nhiều biến động, đặc biệt là năm 2010 tăng khá cao so với năm 2009, tăng 546 nghìn USD (tăng 48,3%) và tiếp tục tăng vào năm 2011 nhưng tốc độ tăng không cao, tăng 1,1% tức tăng 18 nghìn USD. Khách hàng sử dụng thẻ quốc tế thanh toán chủ yếu là người nước ngoài nên việc ứng tiền mặt rất hạn chế vì họ phải trả khoản phí tính trên số tiền rút.
Theo sự tăng trưởng hoạt động thanh toán thẻ quốc tế, trong 6 tháng đầu năm 2012 tình hình thanh toán thẻ quốc tế có nhiều chuyển biến. Doanh số thanh toán quốc tế tại ĐVCNT 6 tháng đầu năm 2012 có sự tăng trưởng không cao chỉ
GVHD: Ths. Huỳnh Thị Đan Xuân 62 SVTH: Huỳnh Tuyết Nhung 1,8%. Doanh số 6 tháng đầu năm 2011 chiếm 57,2% so với cùng kỳ năm 2010 và 6 tháng đầu năm 2012 tỷ lệ này là 53,2%. Cho thấy tuy 6 tháng đầu năm 2012 doanh số tăng so với 6/2011 nhưng tốc độ tăng so với cùng kỳ năm trước lại giảm, nguyên nhân do năm 2012 thị trường quốc tế có nhiều biến động, giá cả hàng hóa tăng cao, khách du lịch đến thấp hơn so với 6 tháng đầu năm 2011. Bên cạnh đó là các ngân hàng mở rộng việc thanh toán thẻ bằng việc kết nối với các hệ thống khách sạn, nhà hàng như Eximbank, HSBC,…