Cục Hải quan nên chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực. Nhóm chức năng này gồm chức năng kích thích, động viên nhân viên và chức năng duy trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp trong cơ quan, tổ chức. Nhóm giải pháp để thực hiện nhóm chức năng này như sau:
Việc tạo môi trường và điều kiện làm việc thuận tiện cho lực lượng lao động sẽ làm tăng sự hài lòng của người lao động đối với đơn vị. Thiết nghĩ, Ban lãnh đạo Cục Hải quan cần quan tâm tạo ra một môi trường và điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho cán bộ công nhân viên đồng thời để kích thích và thu hút cũng như giữ chân người lao động giỏi. Một môi trường có điều kiện làm việc thuận lợi (an toàn, sạch sẽ, đầy đủ trang thiết bị và phương tiện làm việc…) sẽ tạo ra không khí làm việc chuyên nghiệp và độ thoải mái nhất định tại nơi làm việc giúp nhân viên tập trung hoàn thành công việc có hiệu quả. Vì vậy, Ban lãnh đạo cần quan tâm, thiết lập và cố gắng duy trì một môi trường làm việc thật sự tiện nghi về cơ sở vật chất, không gian làm việc hiện đại.
Việc đưa ra các quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng, công việc bắt đầu từ đâu, kết thúc thế nào và vướng mắc liên hệ ở đâu dựa trên cơ sở hoàn thiện và tuân thủ theo hệ thống ISO. Qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực hiện công việc một cách dễ dàng, hoàn toàn chủ động được ở các khâu của công việc, hiểu và phối hợp tốt với nhau để tăng hiệu quả công việc và tránh những rủi ro không đáng có.
Công tác hướng dẫn, kiểm tra giám sát thực hiện quy trình nghiệp vụ thủ tục hải quan cũng cần được triển khai thường xuyên, việc này sẽ tạo điều kiện cho CBCC tiếp cận, nắm bắt các thông tin về công việc, hiểu được các mục tiêu của công việc, cho họ thấy được triển vọng phát triển ở tương lai của Cục Hải quan Đồng Nai, đặc biệt là các công chức trẻ mới vào ngành.
Việc tạo môi trường và điều kiện làm việc tối đa cho người lao động luôn phát huy hết năng lực cá nhân, được tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng các mục tiêu chiến lược, nêu ra những ý tưởng sáng tạo cho sự phát triển của đơn vị và tạo cơ hội cho họ phát triển bản thân. Bên cạnh đó, Cục Hải quan cần có chính sách động viên khen thưởng kịp thời cho những ý tưởng sáng tạo mới mang lại lợi ích cho cơ quan.
Cục Hải quan cũng cần tạo điều kiện làm việc độc lập có định hướng và hỗ trợ cao, giúp nhân viên trẻ nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc mới, tạo ra nhiều vị trí mở có cơ hội cho việc thăng tiến và phát triển nghề nghiệp lâu dài. Việc tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp, luôn có sự thông cảm lắng nghe giữa lãnh đạo và nhân viên, giữa đồng nghiệp và đồng nghiệp, làm cho mọi thành viên cảm nhận được Cục Hải quan như là một gia đình, trong đó chính mỗi người là một thành viên không thể thiếu, như vậy không có lý do gì mà không hài lòng với tổ chức và công việc hiện tại.
Cuối cùng, công tác chăm sóc sức khỏe và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, chế độ nghỉ phép nghỉ dưỡng, du lịch, đoàn hội…phải được chú ý quan tâm đúng mực. Đây là một bộ phận không thể tách rời của chức năng duy trì nguồn nhân lực.