Tenamyd còn nhiều yếu kém trong các hoạt động marketing, làm giảm khả năng bán hàng ra thị trường, do đó để nâng cao năng lực cạnh tranh, công ty cần nâng cao năng lực marketing thông qua các giải pháp sau:
- Chất lượng sản phẩm là mục tiêu hàng đầu của Tenamyd, đặc biệt dược phẩm là một loại hàng hóa liên quan trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng, do đó Tenamyd phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm. Sản phẩm không chỉ chất lượng tốt mà còn an toàn với người tiêu dùng, nhất là phải đảm bảo theo tiêu chuẩn của Bộ y tế trong việc bảo quản và phân phối. Đối với chỉ tiêu này, Tenamyd được đánh giá là khá tốt, xấp xỉ các đối thủ. Do đó bộ phận quản lý chất lượng cần làm việc nghiêm túc, hết mình để sản phẩm đầu ra của Tenamyd luôn giữ được chất lượng bằng và tốt hơn hiện tại để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- Chất lượng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào tính hiện đại của hệ thống sản xuất, quá trình kiểm nghiệm của phòng QA. Do đó, quá trình sản xuất thuốc cũng như kiểm nghiệm phải đặt mục tiêu, trách nhiệm lên hàng đầu để đảm bảo thuốc khi lưu hành trên thị trường cũng như đến tay người tiêu dùng đảm bảo chất lượng.
- Phòng Nghiên cứu và phát triển kết hợp với bộ phận Marketing nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng để sản xuất sản phẩm mới phù hợp với yêu cầu của khách hàng, cải tiến mẫu mã, bao bì gấy ấn tượng mạnh hơn cho khách hàng, đưa thương hiệu Tenamyd trở thành một thương hiệu được nhiều khách hàng là các nhà phân phối cũng như khách hàng lẻ biết đến.
- Giá cả đang là rào cản của sản phẩm Tenamyd với người tiêu dùng. Vì vậy cùng với chính sách sản phẩm chất lượng cao, Tenamyd cần tiến hành thu thập thống kê giá trên thị trường cũng như giá cả của đối thủ để có chính sách giá linh hoạt. Công ty cũng cần nghiên cứu quy trình sản xuất, tìm nguồn cung ứng nguyên phụ liệu đầu vào với chi phí thấp để sản xuất những sản phẩm có giá cạnh tranh để sản phẩm của công ty có thể cạnh tranh được với các đối thủ mạnh hàng đầu dược nội địa như Hậu Giang. Xây dựng kế hoạch sản xuất chi tiết trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, lập hệ thống kiểm soát chi phí, giá thành…Ngoài ra, cần có chính sách giá linh hoạt cho từng nhóm hàng, từng đối tượng khách hàng để giữ chân khách hàng thân thiết, lôi kéo khách hàng mới.
- Hiện nay sản phẩm thuốc của Tenamyd chỉ là hàng kháng sinh tiêm, kháng sinh viên, tính đa dạng của sản phẩm còn yếu hơn nhiều so với đối thủ. Vì thế
Tenamyd cũng cần phát triển đa dạng hóa sản phẩm nhằm thu hút rộng rãi đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó, Tenamyd cũng chọn ra một nhóm sản phẩm chiến lược, mũi nhọn có khả năng mang lại lợi ích tài chính cao, an toàn để tập trung phát triển như hàng kháng sinh trị cảm ho, sổ mũi, thuốc say tàu xe…
- Ngoài ra, Tenamyd còn có lợi thế là có đội ngũ dược sĩ giàu năm kinh nghiệm, tận dụng ưu thế này kết hợp với nguồn nguyên liệu thảo dược dồi dào tại Việt Nam để phát triển thêm sản phẩm đông dược là một giải pháp tối ưu cho Tenamyd trong việc đa dạng hóa nhóm hàng kinh doanh, đem lại lợi ích thiết thực cho công ty. Bên cạnh đó, TPCN cũng là nhóm sản phẩm có nhiều tiềm năng phát triển trên thị trường được nhiều dân tin dùng vì công dụng và quan tâm đến sức khỏe hơn của người tiêu dùng. Hơn nữa, thực phẩm chức năng mang thương hiệu Tenamyd đang dần có vị thế vững chắc trên thị trường và được khách hàng ưa chuộng, tuy nhiên nhóm hàng này chỉ đóng góp10% vào tổng doanh thu Tenamyd năm 2012. Vì thế, phát triển hơn nữa nhóm hàng này cũng như phát triển mới nhóm hàng đông dược sẽ góp phần làm đa dạng hóa sản phẩm của Tenamyd, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, giúp cho Tenamyd ngày càng có thế đứng vững chắc trên thị trường.
- Công tác nghiên cứu thị trường của Tenamyd còn yếu so với đối thủ, do đó cần tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, phải tiến hành nghiên cứu thị trường một cách thường xuyên, liên tục, cần nâng cao hơn nữa kiến thức về marketing. Xây dựng hệ thống dữ liệu về thị trường và xác định đâu là thị trường đã được khai thác, đâu là thị trường chưa được khai thác, đâu là thị trường tiềm năng…Xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ trên từng thị trường và xây dựng chiến lược marketing cho từng thị trường riêng biệt. Có như vậy, Tenamyd mới thâm nhập được vào những kẻ hở của thị trường, phát triển cùng đối thủ.
- Hoàn thiện bộ phận marketing đủ mạnh bao gồm các nhiệm vụ trọng yếu: bộ phận nghiên cứu phân tích thị trường, bộ phận trợ giúp về mặt kỹ thuật và thu thập các thông tin bên ngoài, bộ phận quản lý và nghiên cứu thị phần, bộ phận dự báo
thị trường, bộ phận quản trị rủi ro và bộ phận tình báo cạnh tranh và bảo vệ bí mật doanh nghiệp.
- Nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng từ khâu tiếp xúc với khách hàng, thỏa thuận, tiến hành hợp tác đến chăm sóc hậu mãi nhằm tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đặc biệt, cần nắm rõ nhu cầu của khách hàng để phản ứng tốt hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ. Gia tăng hơn nữa việc thu hút khách hàng không chỉ là khách hàng mới mà còn thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh thông qua các chính sách bán hàng mới, hấp dẫn, nhân viên bán hàng nhiệt tình, chu đáo và đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng.
- Năng lực cung cấp hàng là một vấn đề còn nhiều bất cập tại Tenamyd, Tenamyd nên xây dựng một đội ngũ nhân viên kế hoạch, có khả năng dự trù và dự báo khả năng kinh doanh dựa trên thống kê số liệu của quý trước, năm trước cùng với kế hoạch đấu thầu cũng như trúng thầu để dự trù hàng nhập khẩu về, hàng sản xuất nhượng quyền, sản xuất tại công ty một cách hợp lý. Tránh trường hợp một số mặt hàng vượt dù trù, tồn kho quá nhiều dẫn đến hàng hết hạn sử dụng gây tổn thất trong kinh doanh trong khi một số mặt hàng khác không đủ cung cấp cho khách hàng, dẫn tới mất uy tín đối với khách hàng.
- Nâng cao năng lực sản xuất của nhà máy nhằm đáp ứng tốt áp lực cung ứng hàng, vừa đáp ứng hàng sản xuất của Tenamyd giá cả cạnh tranh mà lại chất lượng tốt, đây cũng là một hình thức nâng cao hơn nữa hình ảnh Tenamyd trên thị trường. Gia tăng sản xuất, tăng sản lượng hàng nhà máy với những hoạt chất tương tự hàng nhập khẩu cũng là cách tiết kiệm chi phí nhập khẩu, chủ động trong việc cung ứng hàng cho khách hàng, nâng cao uy tín của công ty.
- Mở rộng mạng lưới phân phối bằng cách tận dụng các cơ hội hợp tác với các công ty dược, đại lý, nhà thuốc tại các tỉnh để đưa sản phẩm của Tenamyd đến với đông đảo khách hàng cá nhân. Ngoài ra, Tenamyd cũng gia tăng tổ chức đấu thầu ở các cơ sở y tế từ cấp tỉnh đến cấp huyện nhằm phát triển tuyến điều trị đang còn khả năng mở rộng rất nhiều.
- Ban hành các cơ chế, chính sách bán hàng cụ thể, minh bạch cho các đại lý, công ty dược, trình dược viên, nhân viên bán hàng để khuyến khích họ tích cực bán hàng, đưa sản phẩm Tenamyd ra thị trường một cách rộng rãi.
- Kết hợp đồng bộ với các giải pháp nâng cao tiềm lực vô hình, nâng cao chất lượng nguồn lực và nâng cao năng lực công nghệ để thực hiện tốt công tác nâng cao năng lực cạnh tranh của Tenamyd trong thời gian tới.