viễn thông tại Việt Nam.
Việt Nam là một nƣớc có xuất phát thấp về khoa học công nghệ do vậy để phát triển viễn thông một cách nhanh chóng, hiện đại và bắt kịp sự phát đà triển của thế giới thì các chính sách về viễn thông cũng phải phù hợp với tình
hình. Qua tìm hiểu một số chính sách của các nƣớc châu Á có đặc điểm hạ tầng, thị trƣờng giống Việt Nam chúng ta rút ra một số bài học cho việc xây dựng chính sách viễn thông tại Việt Nam.
Các chính sách quản lý nhà nƣớc khi xây dựng nên có lộ trình để hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình phát triển phù hợp từng giai đoạn để doanh nghiệp vừa đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững vừa đóng góp vào sự phát triển chung của ngành viễn thông nƣớc nhà. Từ khi có Luật viễn thông năm 2009 và một số văn bản hƣớng dẫn thì hoạt động viễn thông của nƣớc ta đã dần đi vào khuôn khổ, các doanh nghiệp đã đƣợc nhà nƣớc tạo điều kiện để phát triển và cạnh tranh lành mạnh. Tuy nhiên chúng ta thấy lộ trình của việc thực thi các chính sách nhà nƣớc tại các quốc gia bạn chặt chẽ và đúng tiến độ hợn chúng ta nhiều do đó các Doanh nghiệp viễn thông của họ không những phát triển trong nƣớc mà còn cạnh tranh và phát triển mạnh tại các thị trƣờng nƣớc ngoài thành các công ty viễn thông đa quốc gia. Do vậy để thị trƣờng viễn thông của Việt Nam phát triển, có khả năng cạnh tranh tại thị trƣờng nội địa và quốc tế chúng ta cần có thực thi mạnh hơn nữa các chính sách đã đề ra. Đặc biệt là việc cổ phần hóa các doanh nghiệp viễn thông để các doanh nghiệp này phát huy hết tiềm năng của mình phát triển lớn mạnh góp phần vào sự tăng trƣởng kinh tế của nhà nƣớc.
Kết luận Chương 1:
Viễn thông là một ngành rất quan trọng đối với nền kinh tế của các quốc gia. Trong những năm gần đây dịch vụ viễn thông đã phát triển tại Việt Nam đóng góp rất lớn vào sự tăng trƣởng của nền kinh tế. Nhằm hỗ trợ và điều chỉnh các Doanh nghiệp viễn thông trong quá trình hoạt động nhà nƣớc đã xây dựng các chính sách quan trọng. Trong đó có Luật viễn thông ban hành năm 2009 và nghị định 25/2011/NĐ-CP và một số thông tƣ để qui định và hƣớng dẫn các doanh nghiệp thực hiện các hoạt động trong quá trình sản xuất kinh doanh.Việc ra các văn bản quy phạm của nhà nƣớc đã đƣợc nghiên cứu để phù hợp với tình hình viễn thông của Việt Nam nhƣng để thực thi và trong quá trình thực hiện phải có sự điều chỉnh để phù hợp với từng giai đoạn của nền kinh tế chung đất nƣớc cũng nhƣ sự phát triển của ngành. Để nghiên cứu toàn diện hơn các tác động và thực trạng của việc thực thi các chính sách viễn thông đã ban hành đối với doanh nghiệp viễn thông, luận văn sẽ tiến hành nghiên cứu một trƣờng hợp điển hình là Công ty thông tin di động ở Chƣơng 2.
CHƢƠNG 2
TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THÔNG TIN DI ĐỘNG
VÀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (MOBIFONE) 2.1. Giới thiệu về Công ty thông tin di động Mobifone)
2.1.1 Giới thiệu về công ty.
Công ty thông tin di động (Vietnam Mobile telecom Services Company - VMS) là Doanh nghiệp Nhà nƣớc trực thuộc Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt nam (VNPT). Đƣợc thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thƣơng hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành thông tin di động Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lƣới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động.
2.1.2 Lịch sử ra đời và hình thành công ty
Công ty đƣợc thành lập từ năm 1993 qua 20 năm xây dựng và phát triển hiện nay Mobifone là doanh nghiệp nhà nƣớc mạnh với 06 Trung tâm khu vực và các đơn vị trực thuộc.
1993: Thành lập Công ty Thông tin di động.
1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II.
1995: Công ty Thông tin di động ký Hợp đồng hợp tác kinh doanh (Business Cooperation Contract - BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển). Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực III.
2005: Công ty Thông tin di động ký thanh lý Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik. Nhà nƣớc và Bộ Bƣu chính Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) có quyết định chính thức về việc cổ phần hoá Công ty Thông tin di động.
2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV.
2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V. Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty thông tin di động. Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng.
Tính đến tháng 04/2008, MobiFone đang chiếm lĩnh vị trí số 1 về thị phần thuê bao di động tại Việt Nam.
2009: Nhận giải Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộ Thông tin và Truyền thông trao tặng; VMS - MobiFone chính thức cung cấp dịch vụ 3G; Thành lập Trung tâm Tính cƣớc và Thanh khoản.
7/2010: Do quá trình cổ phần hóa của Công ty không hoàn thành đúng thời hạn, nên Chính phủ đã quyết định chuyển đổi mô hình Công ty từ doanh nghiệp nhà nƣớc thành Công ty TNHH Một Thành Viên do nhà nƣớc làm chủ sở hữu.
12/2010: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực VI.
MobiFone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam (2005-2008) đƣợc khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thƣởng mạng thông tin di động tốt nhất trong năm tại Lễ trao giải Vietnam Mobile Awards do tạp chí Echip Mobile tổ chức. Đặc biệt trong năm 2009, MobiFone vinh dự nhận giải thƣởng Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộ thông tin và Truyền thông Việt nam trao tặng.
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Thông tin di động (Mobifone)
Nguồn: http://mobifone.com.vn
2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh.
Lĩnh vực hoạt động chính của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lƣới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động có công nghệ, kỹ thuật tiên tiến hiện đại và kinh doanh dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM 900/1800, công nghệ UMTS 3G trên toàn quốc.
Tên đầy đủ của Công ty: Công ty thông tin di động Tên viết tắt: Công ty Mobifone
Khẩu hiệu(slogan): Mọi lúc mọi nơi
Hình 2.2: Nhãn hiêu thƣơng mại: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nguồn: http://mobifone.com.vn
Trụ sở chính: Tòa nhà Mobifone Lô VP1, Phƣờng Yên Hòa, Quận Cầu giấy Hà Nội.
Website: www.mobifone.com.vn[28]
2.2 Quá trình phát triển của công ty.
2.2.1 Giai đoạn kinh doanh độc quyền:
Năm 1993, khi Tổng cục Bƣu điện quyết định xây dựng một dự án thông tin di động mới, dự án thông tin di động GSM đƣợc chọn làm ngƣời đứng đầu chỉ là một trong số những kế hoạch về di động mới và mang tính mạo hiểm cao. Cũng có không ít ý kiến cho rằng, dự án này rồi cũng chết yểu mà thôi vì thử nghiệm công nghệ chƣa đƣợc phổ biến và nguồn lực ban đầu khi thành lập công ty Thông Tin Di Động chỉ có… 1 ngƣời là Giám đốc công ty. Bên cạnh đó, ra đời trong bối cảnh kinh tế đất nƣớc còn nghèo, dịch vụ cung cấp lại quá đắt đỏ nên không ít ngƣời tin MobiFone có thể thành công cũng là điều dễ hiểu.
Lúc đó Công ty trở thành nhà cung cấp thông tin di động đầu tiên ở Việt Nam, và bƣớc đầu đã đem lại cho ngƣời dân Việt Nam có cơ hội đƣợc sử dụng phƣơng tiên thông tin liên lạc di động đầu tiên với công nghệ GSM là công nghệ hiện đại có thể phát triển đƣợc trong tƣơng lai.
Năm 1995, Comvik đã ký một Hợp đồng Hợp tác kinh doanh (BCC) có thời hạn 10 năm với VNPT để phát triển mạng thông tin di động MobiFone Comvik cho biết đã đầu tƣ hơn 200 triệu USD để nâng cấp trang thiết bị và một khoản tƣơng đƣơng để hỗ trợ chi phí vận hành, nhằm phát triển mạng lƣới dịch vụ của GSM MobiFone. Comvik và Millicom đã xây dựng mạng lƣới MobiFone từ con số không trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với 2,5 triệu khách hàng và đạt doanh thu đến cuối năm 2005 là 400 triệu USD. Nhận định về hợp tác 10 năm với Comvik, ông Lê Ngọc Minh, Giám đốc MobiFone cho biết: “Hợp đồng hợp tác kinh doanh giữa VMS và Kinnevik/Comvik trong 10 năm qua đã thành công tốt đẹp, mang lại lợi ích cho cả hai bên và đƣợc đánh giá là một trong những hợp đồng hợp tác kinh doanh có hiệu quả nhất tại Việt Nam”.
2.2.2 Giai đoạn phát triển nhanh về quy mô và doanh số:
Từ năm 2005 đến năm 2010 là giai đoạn tăng trƣởng nhanh về quy mô và doanh số, với sự xuất hiện của Viettel đã tạo nên một cuộc đua để giành thị trƣờng, trƣớc tình hình đó MobiFone đã có những điều chỉnh nhƣ giảm giá cƣớc vào các năm 2005, 2006, 2008 giá cƣớc của MobiFone đã ngang bằng với đối thủ khác. Thêm vào đó, là hàng loạt chính sách nhằm phản ứng lại trƣớc sự thay đổi của thị trƣờng nhƣ tăng cƣớc các chƣơng trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, mở rộng hệ thống kênh phân phối, vùng phủ sóng đã giúp MobiFone duy trì đƣợc tốc độ tăng trƣởng cả về quy mô và doanh số:
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
6130000 9560000 17300000 23800000 29100000 34000000
Biểu 2.1: Bảng số liệu thuê bao Mobifone giai đoạn 2005-2010
Đơn vị tính: TB Nguồn: Báo cáo thường niên của Mobifone 2005-2010
0 5000000 10000000 15000000 20000000 25000000 30000000 35000000
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Tăng trưởng thuê bao giai đoạn 2005 - 2010
Biểu 2.1: Biểu đồ tăng trưởng thuê bao Mobifone giai đoạn 2005-2010
Nguồn: Báo cáo thường niên của Mobifone 2005-2010
Quan sát biểu đồ tăng trƣởng ta thấy tốc độ tăng trƣởng thuê bao phát triển đều qua các năm, đặc biệt là năm 2008 so với năm 2007 đạt tốc độ tăng trƣởng 137%. So sánh cả giai đoạn năm 2010 với 2005 đạt tốc độ tăng trƣởng 554%. Sở dĩ có đƣợc bƣớc đột phá này là hiện tƣợng Viettel tham gia thị trƣờng và kích cầu thị trƣờng nhờ các đợt khuyến mại lớn, chiêu chăm sóc khách hàng đặc biệt, chính vì thế MobiFone phải bắt nhịp với cuộc đua này.
Bên cạnh việc đƣa ra các chính sách bán hàng, chăm sóc khách hàng mới để phát triển thuê bao thì chính những thay đổi mới trong công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng cũng đã tạo nên bƣớc tăng trƣởng đột phá về doanh thu, doanh thu là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá kết quả của quá trình kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời đƣa ra các biện pháp kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Và mặc dù có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt trên thị trƣờng, các doanh nghiệp chay đua trong việc mở rộng vùng phủ sóng, phát triển thuê bao, mở rộng thị phần với việc tung ra các chƣơng trình khuyến mãi và gói cƣớc siêu rẻ mà bỏ qua yếu tố nhƣ doanh thu thì tốc độ tăng trƣởng dƣới đây của MobiFone là những con số ấn tƣợng, liên tục trong các năm
MobiFone là doanh nghiệp dẫn đầu trong khối các doanh nghiệp khai thác dịch vụ thông tin di động về phát triển doanh thu và nộp ngân sách nhà nƣớc. Doanh thu của MobiFone từ 2005 đến năm 2010:
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
7.100 9.870 14.365 21.200 25.300 30.000
Bảng 2.2: Bảng số liệu doanh thu giai đoạn 2005 đến 2010
Đơn vị tính: ngìn tỷ Nguồn: Báo cáo thường niên của Mobifone 2005-2010
Biểu 2.2: Biểu đồ về doanh thu năm từ 2005 đến năm 2010
Nguồn: Báo cáo thường niên của Mobifone 2005-2010
Quan sát biểu đồ ta thấy, tốc độ tăng trƣởng đều qua các năm, và năm 2008 so với 2007 có sự tăng trƣởng đột biến với 147%, và nếu so sánh cả giai đoạn thì tốc độ tăng trƣởng là 422%. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
So sánh giữa việc phát triển thuê bao và doanh thu ta thấy năm 2008 có sự tăng trƣởng mạnh về số lƣợng thuê bao và doanh thu, tuy nhiên tốc độ tăng trƣởng lại không đồng đều. Điều này chứng tỏ việc cạnh tranh gay gắt trong nội bộ ngành thông tin di động, tuy tăng thuê bao nhờ khuyến mãi nhƣng tốc độ tăng doanh thu lại không tỉ lệ thuận, hầu hết các thuê bao phát triển mới giai đoạn này là để trah thủ khuyến mãi của các chƣơng trình.
2.2.3 Giai đoạn thị trường bão hòa và cạnh tranh khốc liệt:
Giai đoạn 2011 đến 2013, đánh dấu một giai đoạn mới của thị trƣờng thông tin di động nói chung và Công ty thông tin di động VMS nói riêng, thị trƣờng thông tin di động đã đi vào giai đoạn bão hòa, với nhiều mạng di động nhỏ thì không phát triển hoặc thu hẹp đầu tƣ và dần cáo lui khỏi thị trƣờng nhƣ Sfone, EVN telecom, Beeline.
Ba nhà mạng lớn là MobiFone, Vinaphone, Viettel cũng chững lại trên nhiều tiêu chí nhƣ phát triển thuê bao mới, doanh thu, thị phần, đặc biệt đây là giai đoạn khó khăn nhất của VNPT (MobiFone, Vinaphone) khi thị phần ngày càng bị thu hẹp.Viettel với những chiến lƣợc kinh doanh đúng hƣớng, nhạy bén và quyết liệt đã phát triển mạnh về thuê bao, doanh thu và thị phần, trong khi MobiFone vẫn chƣa có thay đổi rõ rệt về chiến lƣợc kinh doanh dẫn đến thị phần ngày càng bị thu hẹp.
Đây cũng là giai đoạn các nhà mạng nhỏ nhƣ Beeline, Vietnam Mobile tung ra các chƣơng trình khuyến mãi khủng để nhằm tăng số lƣợng khách hàng trả trƣớc, gia tăng thị phần, đặc biệt là phân khúc khách hàng trẻ. Tuy nhiên, đây cũng là giai đoạn chứng kiến sự rút lui của một số nhà mạng nhƣ Beeline, VimpelCom đã bán số cổ phần trong Gtel Mobile cho Công ty TNHH một thành viên Truyền dẫn và dịch vụ hạn tầng Gtel, nhƣ vậy sau 2 năm tham gia thị trƣờng di động thƣơng hiệu Beeline chính thức rút lui nhƣợng lại cổ phần và Gtel Mobile chính thức tiếp quản.
Năm 2012 thị trƣờng di động lại chứng kiến sự rút lui của mạng di động Sfone, sau 9 năm tham gia thị trƣờng (2003 – 2012), Sfone là mạng di động có mặt trên thị trƣờng sau MobiFone và Vinaphone, nhƣng với chiến lƣợng phát triển cũng nhƣ những khó khăn về mặt tài chính cùng sự cạch tranh khốc liệt trên thị trƣờng đã khiến Sfone chính thức chia tay cuộc đua vào tháng 7/2012.
Năm 2013 mạng di động EVN telecom đƣợc sát nhập với Viettel, chỉ trong một thời gian ngắn thị trƣờng di động Việt nam đã chứng kiến sự rút lui của nhiều nhà mạng nhỏ. Chính điều này đã phản ánh một thực tế là thị trƣờng di động có một cuộc cạnh tranh khốc liệt, khi các nhà mạng lớn luôn đƣa các chƣơng trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng để nhằm giữ khách hàng.
Ngoài những khó khăn về cạnh tranh và bão hòa của dịch vụ thì tình hình suy thoái kinh tế trong những năm gần đâu đã tác động rất lớn đến sự phát triển của Công ty. Trong đó biểu hiện rõ nhất khi doanh thu của Công ty tuy có tăng trƣởng chậm lại từ 26% năm 2011 so với 2010 giảm xuống mức 7% năm 2012 so với 2011 và con số ƣớc tính năm 2013 chỉ khoảng 1.5% so với 2013:
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
38.000 40.803 41.230
Bảng 2.3: Bảng báo cáo doanh thu giai đoạn 2011 đến 2013
Đơn vị tính: ngìn tỷ Nguồn: Báo cáo kinh doanh của Mobifone 2011-2013
Mặc dù đã giảm đầu tƣ, sử dụng hợp lý chi phí trong nhiều khâu của quá trình sản xuất kinh doanh nhƣng tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu của Công ty cũng giảm từ 52,32% năm 2010 xuống 43% năm 2012 và năm