Từ năm 2005 đến năm 2010 là giai đoạn tăng trƣởng nhanh về quy mô và doanh số, với sự xuất hiện của Viettel đã tạo nên một cuộc đua để giành thị trƣờng, trƣớc tình hình đó MobiFone đã có những điều chỉnh nhƣ giảm giá cƣớc vào các năm 2005, 2006, 2008 giá cƣớc của MobiFone đã ngang bằng với đối thủ khác. Thêm vào đó, là hàng loạt chính sách nhằm phản ứng lại trƣớc sự thay đổi của thị trƣờng nhƣ tăng cƣớc các chƣơng trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, mở rộng hệ thống kênh phân phối, vùng phủ sóng đã giúp MobiFone duy trì đƣợc tốc độ tăng trƣởng cả về quy mô và doanh số:
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
6130000 9560000 17300000 23800000 29100000 34000000
Biểu 2.1: Bảng số liệu thuê bao Mobifone giai đoạn 2005-2010
Đơn vị tính: TB Nguồn: Báo cáo thường niên của Mobifone 2005-2010
0 5000000 10000000 15000000 20000000 25000000 30000000 35000000
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Tăng trưởng thuê bao giai đoạn 2005 - 2010
Biểu 2.1: Biểu đồ tăng trưởng thuê bao Mobifone giai đoạn 2005-2010
Nguồn: Báo cáo thường niên của Mobifone 2005-2010
Quan sát biểu đồ tăng trƣởng ta thấy tốc độ tăng trƣởng thuê bao phát triển đều qua các năm, đặc biệt là năm 2008 so với năm 2007 đạt tốc độ tăng trƣởng 137%. So sánh cả giai đoạn năm 2010 với 2005 đạt tốc độ tăng trƣởng 554%. Sở dĩ có đƣợc bƣớc đột phá này là hiện tƣợng Viettel tham gia thị trƣờng và kích cầu thị trƣờng nhờ các đợt khuyến mại lớn, chiêu chăm sóc khách hàng đặc biệt, chính vì thế MobiFone phải bắt nhịp với cuộc đua này.
Bên cạnh việc đƣa ra các chính sách bán hàng, chăm sóc khách hàng mới để phát triển thuê bao thì chính những thay đổi mới trong công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng cũng đã tạo nên bƣớc tăng trƣởng đột phá về doanh thu, doanh thu là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá kết quả của quá trình kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời đƣa ra các biện pháp kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Và mặc dù có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt trên thị trƣờng, các doanh nghiệp chay đua trong việc mở rộng vùng phủ sóng, phát triển thuê bao, mở rộng thị phần với việc tung ra các chƣơng trình khuyến mãi và gói cƣớc siêu rẻ mà bỏ qua yếu tố nhƣ doanh thu thì tốc độ tăng trƣởng dƣới đây của MobiFone là những con số ấn tƣợng, liên tục trong các năm
MobiFone là doanh nghiệp dẫn đầu trong khối các doanh nghiệp khai thác dịch vụ thông tin di động về phát triển doanh thu và nộp ngân sách nhà nƣớc. Doanh thu của MobiFone từ 2005 đến năm 2010:
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
7.100 9.870 14.365 21.200 25.300 30.000
Bảng 2.2: Bảng số liệu doanh thu giai đoạn 2005 đến 2010
Đơn vị tính: ngìn tỷ Nguồn: Báo cáo thường niên của Mobifone 2005-2010
Biểu 2.2: Biểu đồ về doanh thu năm từ 2005 đến năm 2010
Nguồn: Báo cáo thường niên của Mobifone 2005-2010
Quan sát biểu đồ ta thấy, tốc độ tăng trƣởng đều qua các năm, và năm 2008 so với 2007 có sự tăng trƣởng đột biến với 147%, và nếu so sánh cả giai đoạn thì tốc độ tăng trƣởng là 422%.
So sánh giữa việc phát triển thuê bao và doanh thu ta thấy năm 2008 có sự tăng trƣởng mạnh về số lƣợng thuê bao và doanh thu, tuy nhiên tốc độ tăng trƣởng lại không đồng đều. Điều này chứng tỏ việc cạnh tranh gay gắt trong nội bộ ngành thông tin di động, tuy tăng thuê bao nhờ khuyến mãi nhƣng tốc độ tăng doanh thu lại không tỉ lệ thuận, hầu hết các thuê bao phát triển mới giai đoạn này là để trah thủ khuyến mãi của các chƣơng trình.
2.2.3 Giai đoạn thị trường bão hòa và cạnh tranh khốc liệt:
Giai đoạn 2011 đến 2013, đánh dấu một giai đoạn mới của thị trƣờng thông tin di động nói chung và Công ty thông tin di động VMS nói riêng, thị trƣờng thông tin di động đã đi vào giai đoạn bão hòa, với nhiều mạng di động nhỏ thì không phát triển hoặc thu hẹp đầu tƣ và dần cáo lui khỏi thị trƣờng nhƣ Sfone, EVN telecom, Beeline.
Ba nhà mạng lớn là MobiFone, Vinaphone, Viettel cũng chững lại trên nhiều tiêu chí nhƣ phát triển thuê bao mới, doanh thu, thị phần, đặc biệt đây là giai đoạn khó khăn nhất của VNPT (MobiFone, Vinaphone) khi thị phần ngày càng bị thu hẹp.Viettel với những chiến lƣợc kinh doanh đúng hƣớng, nhạy bén và quyết liệt đã phát triển mạnh về thuê bao, doanh thu và thị phần, trong khi MobiFone vẫn chƣa có thay đổi rõ rệt về chiến lƣợc kinh doanh dẫn đến thị phần ngày càng bị thu hẹp.
Đây cũng là giai đoạn các nhà mạng nhỏ nhƣ Beeline, Vietnam Mobile tung ra các chƣơng trình khuyến mãi khủng để nhằm tăng số lƣợng khách hàng trả trƣớc, gia tăng thị phần, đặc biệt là phân khúc khách hàng trẻ. Tuy nhiên, đây cũng là giai đoạn chứng kiến sự rút lui của một số nhà mạng nhƣ Beeline, VimpelCom đã bán số cổ phần trong Gtel Mobile cho Công ty TNHH một thành viên Truyền dẫn và dịch vụ hạn tầng Gtel, nhƣ vậy sau 2 năm tham gia thị trƣờng di động thƣơng hiệu Beeline chính thức rút lui nhƣợng lại cổ phần và Gtel Mobile chính thức tiếp quản.
Năm 2012 thị trƣờng di động lại chứng kiến sự rút lui của mạng di động Sfone, sau 9 năm tham gia thị trƣờng (2003 – 2012), Sfone là mạng di động có mặt trên thị trƣờng sau MobiFone và Vinaphone, nhƣng với chiến lƣợng phát triển cũng nhƣ những khó khăn về mặt tài chính cùng sự cạch tranh khốc liệt trên thị trƣờng đã khiến Sfone chính thức chia tay cuộc đua vào tháng 7/2012.
Năm 2013 mạng di động EVN telecom đƣợc sát nhập với Viettel, chỉ trong một thời gian ngắn thị trƣờng di động Việt nam đã chứng kiến sự rút lui của nhiều nhà mạng nhỏ. Chính điều này đã phản ánh một thực tế là thị trƣờng di động có một cuộc cạnh tranh khốc liệt, khi các nhà mạng lớn luôn đƣa các chƣơng trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng để nhằm giữ khách hàng.
Ngoài những khó khăn về cạnh tranh và bão hòa của dịch vụ thì tình hình suy thoái kinh tế trong những năm gần đâu đã tác động rất lớn đến sự phát triển của Công ty. Trong đó biểu hiện rõ nhất khi doanh thu của Công ty tuy có tăng trƣởng chậm lại từ 26% năm 2011 so với 2010 giảm xuống mức 7% năm 2012 so với 2011 và con số ƣớc tính năm 2013 chỉ khoảng 1.5% so với 2013:
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
38.000 40.803 41.230 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 2.3: Bảng báo cáo doanh thu giai đoạn 2011 đến 2013
Đơn vị tính: ngìn tỷ Nguồn: Báo cáo kinh doanh của Mobifone 2011-2013
Mặc dù đã giảm đầu tƣ, sử dụng hợp lý chi phí trong nhiều khâu của quá trình sản xuất kinh doanh nhƣng tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu của Công ty cũng giảm từ 52,32% năm 2010 xuống 43% năm 2012 và năm 2013 có tăng nhƣng vẫn thấp hơn nhiều so với những năm trƣớc đó.
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
52.32 49.7 43.2 45
Bảng 2.4: Bảng tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
Đơn vị tính: % 52.32% 49.70% 43.20% 45% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Biểu 2.4: Biểu đồ về tỷ suất lợi nhuận năm 2010 đến năm 2013
Tóm lại trong giai đoạn này Công ty thông tin di động tuy vẫn giữ đƣợc vị trí là một doanh nghiệp nhà nƣớc hoạt động có hiệu quả. Tuy nhiên trƣớc những khó khăn của nền kinh tế và của bản thân ngành viễn thông Công ty đã phải thực hiện rất nhiều giải pháp để đảm bảo tăng trƣởng bền vững của hoạt động sản xuất kinh doanh.
2.3 Tác động của các chính sách về viễn thông đến quá trình phát triển của Mobifone. của Mobifone.
2.3.1 Tác động đến cơ cấu, tổ chức của Công ty.
Từ năm 1993 Công ty thông tin di động đƣợc thành lập và hoạt động dƣới hình thức 100% vốn nhà nƣớc và năm 1995 hợp tác kinh doanh BCC với tập đoàn Comvik. Trong 10 năm hợp tác với hình thức ăn chia 50-50 đã mang lại cho Mobifone đƣợc sự phát triển toàn diện. Trong cơ cấu tổ chức của công ty đƣợc thực hiện theo mô hình trực tuyến, chức năng nên đã đem lại cho Mobifone một phong cách làm việc năng động hiệu quả.
Sau năm 2005 hết hạn hợp tác BCC Mobifone hoạt động kinh doanh hạch toán tài chính độc lập nhƣng cơ cấu tổ chức và hình thức hoạt động cũng nhƣ việc thực hiện các định hƣớng kinh doanh đều phụ thuộc vào đơn vị chủ quản là Tập đoàn bƣu chính viễn thông Việt Nam (VNPT). Do vậy cơ cấu tổ chức Công ty và mô hình hoạt động đang chịu sự quản lý chặt chẽ theo mô hình doanh nghiệp nhà nƣớc.
- Giai đoạn 7/2010 đến nay và định hƣớng tái cơ cấu theo nghị định 25/2011/NĐ-CP.
Sau khi nghị định 25/2011/NĐ-CP ra đời đã quy định rất rõ về việc sở hữu vốn trong doanh nghiệp viễn thông nhƣ sau: ’’Một tổ chức, cá nhân đã sở hữu trên 20% vốn điều lệ hoặc cổ phần trong một doanh nghiệp viễn thông thì không đƣợc sở hữu trên 20% vốn điều lệ hoặc cổ phần của doanh nghiệp viễn thông khác cùng kinh doanh trong một thị trƣờng dịch vụ viễn thông thuộc Danh mục dịch vụ viễn thông do Bộ Thông tin và Truyền thông quy định”[9]
Trong khi đó VNPT đang đồng sở hữu 02 mạng di động có thị phần lớn là Mobifone và Vinaphone, nhƣng trong thời gian gần đây đã bộc lộ một số điểm yếu trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh dẫn đến đối thủ ra đời sau là Viettel đã vƣợt lên dẫn đầu cả về thị phần và doanh thu. Bộ bƣu chính viễn thông đã quyết định tái cơ cấu tập đoàn VNPT trong đó có việc xúc tiến nhanh quá trình cổ phần hóa Mobifone. Tháng 7/2010 do quá trình cổ phần hóa của Công ty không hoàn thành đúng thời hạn, nên Chính phủ đã
quyết định chuyển đổi mô hình Công ty từ doanh nghiệp nhà nƣớc thành Công ty TNHH một thành viên do nhà nƣớc làm chủ sở hữu. Trong đề án tái cơ cấu Tập đoàn VNPT mà Bộ Thông tin và Truyền thông trình chính phủ tháng 9/2013 thì Mobifone sẽ tách khỏi tập đoàn trở thành Công ty viễn thông Mobifone trực thuộc Bộ thông tin và Truyền thông hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con và thực hiện cổ phần hóa theo quyết định của thủ tƣớng chính phủ.
Theo đúng lộ trình tái cơ cấu thì Công ty thông tin di động sẽ đƣợc cổ phần hóa là một bƣớc phát triển lớn để Công ty huy động đƣợc nhiều nguồn lực, hoạt động chủ động và độc lập để tiếp tục khẳng định vị thế của một Công ty viễn thông hàng đầu Việt Nam.
2.3.2 Tác động đến việc phát triển hạ tầng kỹ thuật và công nghệ.
- Tác động đến việc phát triển hạ tầng: Trong Luật viễn thông Chƣơng VI đã qui định rõ về các nguyên tác trong kết nối và chia sẽ hạ tầng viễn thông. Đối với dịch vụ thông tin di động hạ tầng viễn thông là hệ thống tổng đài, đƣờng truyền kết nối trên nền cáp quang, hệ thống trạm phát sóng BTS. Trƣớc những quy định chặt chẽ của luật đã phần nào hỗ trợ rất lớn cho Mobifone hành lang pháp lý trong việc đầu tƣ hợp tác khai thác viễn thông. Từ việc là một nhà mạng ra đời sớm nhất nhƣng do một số khó khăn nhất định trong việc đầu tƣ hạ tâng và phát triển mạng dẫn đến Mobifone là nhà mạng có vùng phủ sóng hẹp nhất trong ba mạng di động chiếm thị phần lớn tại Việt Nam. Từ năm 2009 nhờ chính sách sử dụng chung hạ tầng và việc cấp giấy phép xây dụng đƣợc Luật hóa đã phần nào khắc phục đƣợc điều đó. Hiện tại để đẩy nhanh tiến độ phát triển mạng và nâng cấp tổng Mobifone đảm bảo vùng phủ sóng 2G và roaming của Mobifone rộng khắp cả 64/64 tỉnh thành.
Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 1.450 2.135 2.970 3.589 4.650 6.800 7.545 8.635 10.700 Bảng 2.5: Số liệu trạm BTS của Mobifone từ 2005 đến 2013
Đơn vị tính: trạm Nguồn: Báo cáo thường niên của Mobifone 2005 đến 2013
Biểu 2.5: Biểu đồ biểu thị quá trình tăng trưởng trạm BTS của Mobifone
Tác động đến Công nghệ: Ngày 2/4/2009 Bộ Thông tin và Truyền thông công bố 4 mạng di động trúng tuyển giấy phép 3G gồm: Viettel, VinaPhone, MobiFone, Liên doanh EVN Telecom và HT Mobile đây là một bƣớc tiến dài cho quá trình phát triển dịch vụ viễn thông. Từ đây dịch vụ thông tin di động không chỉ đơn thuần là thoại và SMS, các dịch vụ GTTT trên nền 3G sẽ là sản phẩm chủ lực trong việc gia tăng doanh thu của Mobifone cũng nhƣ các nhà mạng khác. Đối với dịch vụ 3G thì ngoài vùng phủ sóng thì chất lƣợng truyền tải dữ liệu (upload và download) quyết định nhiều tới hiệu quả sử dụng dịch vụ. Để có đƣợc tốc độ truyền tải ổn định và
cao thì Công ty phải chú trọng đến việc đầu tƣ công nghệ, công nghệ càng hiện đại càng nâng cao khả năng cạnh tranh, giảm đƣợc chi phí đầu tƣ.
Ngoài ra các chính sách về đầu tƣ đƣợc Luật hóa trong Luật viễn thông đã tạo điều kiện cho việc hợp tác đầu tƣ công nghệ với các đối tác nƣớc ngoài đƣợc thuận lợi, chặt chẽ tránh việc chờ cấp phép từ các bộ ban ngành làm chậm trễ cơ hội kinh doanh. Hiện tại với việc tham gia liên minh viễn thông Quốc tế đã tạo điều kiện cho Mobifone trong việc hợp tác với các hãng viễn thông trong liên minh để cung cấp dịch vụ Roaming quốc tế cho khách hàng trên 120 quốc gia.
2.3.3 Tác động đến chiến lược phát triển dịch vụ và khách hàng
- Các dịch vụ thay thế: Với chính sách về giá và khuyến mại trong các điều 36, 37, 38 của nghị định 25/2011/NĐ-CP và Thông tƣ 04/2012/TT- BTTTT về quản lý thuê bao trả trƣớc đã thay đổi hoàn toàn chiến lƣợc phát triển khách hàng của Mobifone từ việc phát triển khách hàng theo số lƣợng, tăng lƣợng thuê bao trả trƣớc mới, với nhiều thuê bao ảo doanh thu thấp sang việc phát triển khách hàng thật khách hàng có APPRU cao.
Đối với doanh nghiệp có thị phần khống chế không đƣợc khuyến mại quá 50% giá của đơn vị hàng hóa điều này đã chấm dứt việc các nhà mạng chạy đua giảm giá khuyến mại, làm nảy sinh thị hiếu sử dụng sim rác để liên lạc trong một bộ phận khách hàng sử dụng dịch vụ. Tất cả các chƣơng trình khuyến mại phải đƣợc sự đồng ý của Bộ công thƣơng và trong quá trình khuyến mại tại địa phƣơng cần phải thông báo với cơ quan quản lý chuyên ngành về viễn thông và Sở thông tin và Truyền thông điều này đã minh bạch việc khuyến mại giữa các doanh nghiệp. Tuy nhiên đây cũng là một khó khăn cho Mobifone bởi với một số khu vực phía Tây Bắc, Bắc Trung bộ thì thị phần của Mobifone còn hạn chế do vậy nếu thực hiện các chính sách khuyến (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
mại chung này thì Mobifone rất khó trong việc tiếp cận và phát triển khách hàng mới tại các khu vực này.
Ngoài ra việc thực hiện thông tƣ số 22/2009/TT-BTTTT ngày 24 tháng 06 năm 2009 và Thông tƣ 04/2012/TT-BTTTT cũng là điều bất lợi cho Mobifone vì trong ba nhà mạng có thị phần khống chế thì kênh phân phối của Mobifone là kênh phân phối chủ yếu thực hiện gián tiếp qua các đối tác Đại lý và hệ thống điểm bán lẻ. Nên việc đầu tƣ đầy đủ hạ tầng và đào tạo cho hệ thống này thay đổi phƣơng thức bán hàng từ bán sim trả trƣớc kích hoạt sẵn sang hình thức