Vị trí Mơ tả cơng việc u cầu
Giao dịch viên Mã số: L-GDV Số lượng: 04
+ Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về sản phẩm ngân hàng, trực tiếp tiếp nhận, xử lý, thực hiện các giao dịch.
+ Tiếp cận, giới thiệu và bán sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng; tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng; thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng của Ngân hàng
+ Thực hiện các loại giao dịch chuyển tiền, thu chi tiền mặt, tính và thu phí dịch vụ, thu lãi vay, thu đổi ngoại tệ, thu đổi công trái, thu đổi tiền không đủ tiêu chuẩn
+ Tốt nghiệp đại học trở lên các trường Đại học chuyên ngành tài chính, ngân hàng;
+ Ưu tiên những sinh viên Lào, cán bộ Ngân hàng Lào, đã học và tốt nghiệp tại các trường kinh tế tại Việt Nam;
+ Ưu tiên có kinh nghiệm từ 02 năm làm việc tại các Ngân hàng thương mại (vị trí: kế tốn giao dịch, giao dịch viên);
66
lưu thông, thu nợ, giải ngân, thực hiện dịch vụ nhận và chuyển ủy nhiệm thu cho các đối tác; hậu kiểm các chứng từ liên quan tới các giao dịch. Và các công việc khác liên quan.
+ Theo dõi sổ vay, in và chấm báo cáo giao dịch hàng ngày, in và chấm sổ phụ khách hàng, đóng dấu chứng từ và sổ phụ; thực hiện báo cáo cho LVB, NHNN Lào và các tổ chức liên quan theo phân công.
Việt. Ưu tiên thành thạo tiếng Anh và các phần mềm ứng dụng trong Ngân hàng;
+ Có khả năng nghiên cứu phân tích, tổng hợp, tư duy logic tốt, sáng tạo, làm việc độc lập cũng như làm việc theo nhóm dưới áp lực cao;
+ Nữ, sức khỏe tốt, ngoại hình khá (cao 1m55 trở lên);
+ Độ tuổi không quá 30.
Nguồn: Laovietbank.com.la
* Thu hút và tuyển dụng mới
Nguồn tuyển dụng:
- Khi có nhu cầu tuyển người chi nhánh sẽ tuyển mộ từ lực lượng bên ngoài và trong nội bộ ngân hàng.
- Đối với nguồn tuyển mộ từ bên trong, LVB Champasak thực hiện những biện pháp để thu hút lao động như:
+ Gửi email thơng báo về các vị trí cần tuyển người cho các cán bộ nhân viên trong ngân hàng
+ Thông báo qua website nội bộ của ngân hàng, cổng thông tin điện tử
Laovietbank.com.la
- Nội dung tuyển mộ bao gồm cả thông tin về nhiệm vụ công việc và các yêu cầu về trình độ tuyển mộ đến tất cả nhân viên trong ngân hàng.
Yêu cầu đối với ứng viên nội bộ: Có đủ năng lực, kinh nghiệm đối với lĩnh vực liên quan, trong 4 kỳ liên tiếp không xếp loại D, không vi phạm các nguyên tắc kỷ luật tại chi nhánh.
Đối với nguồn tuyển mộ từ bên ngoài, LVB Champasak thực hiện những biện pháp thu hút lao động sau:
67
+Thu hút nguồn tuyển mộ thông qua việc quảng cáo trên các phương tiện trun thơng như báo, tạp chí, mạng internet..
+Thu hút thông qua trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm tại các trường đại học¸trung học chuyên nghiệp hoặc cơ quan quản lý lao động ở trung ương và địa phương
+Thu hút thông qua các hội chợ việc làm
+Thu hút thông qua việc cử cán bộ nhân sự tới tuyển mộ trực tiếp tại các trường đại học cao đẳng, trung học chuyên nghiệp.
Quá trình tuyển chọn:
- Bước 1: LVB Champasak tiến hành đăng báo tuyển dụng trên các báo lao động và một số báo khác trong nhiều số liên tiếp, ngồi ra cũng đưa thơng tin tuyển dụng lên một số phương tiện truyền thông như internet, đồng thời thông báo cho tất cả nhân viên để thu hút các ứng viên tham gia xin việc
- Sau khi nhận đủ số lượng hồ sơ của các ứng viên xin việc, LVB Champasak thành lập hội đồng tuyển dụng bao gồm các cán bộ quản lý và một số nhân viên có kinh nghiệm trong LVB Champasak để tham gia đánh giá tuyển mộ. Thơng qua q trình tuyển mộ đó chọn ra được những ứng viên thích hợp nhất với yêu cầu củachi nhánh để tham gia quá trình tuyển chọn.
- Sau khi tiến hành xong quá trình tuyển chọn, chi nhánh tiếp tục tiến hành quá trình tuyển chọn theo quy trình sau:
+Bước 1: Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ: Chi nhánh tổ chức buổi gặp gỡ đầu tiên giữa các cán bộ quản lý và các ứng viên xin việc nhằm xác lập mối quan hệ đối với người xin việc đồng thời đánh giá xem các ứng viên có đủ tố chất thích hợp với u cầu cơng việc mà LVB Champasak đưa ra hay khơng. Nếu trong q trình gặp gỡ, ứng viên không phù hợp với công việc sẽ bị loại ngay.
68
+Bước 2: Sàng lọc đơn xin việc: Chi nhánh tiến hành xem các đơn xin việc của các ứng viên sau khi họ trải qua bước 1. Thông qua đơn xin việc cùng thông tin tin cậy về các ứng viên trong quá khư như kỹ năng kinh nghiệm, các đặc điểm về tâm lý cùng những khả năng đặc biệt khác của các ứng viên.
+Bước 3: Sử dụng các trắc nhiệm nhân sự trong tuyển chọn: Chi nhánh soạn thảo ra các bài test để các ứng viên sau khi vượt qua các bước trên tham gia kiểm tra trắc nhiệm, các bài trắc nhiệm này sẽ cho LVB Champasak biết được các ưu, khuyết điểm về thành tích, khả năng hay năng khiếu, tính cách, sở thích và tính trung thực của các ứng viên để tìm ra các cá nhân suất sắc
+Bước 4 : phỏng vấn tuyển chọn: Chi nhánh chỉ tiến hành các bước phỏng vấn và tuyển chọn khi các ứng viên đó đạt yêu cầu ở các bước trên, các ứng viên sẽ được phỏng vấn về trình độ nghiệp vụ chuyên môn, phỏng vấn về khả năng giao tiếp sự hiểu biết về các vấn đề xã hội
+Bước 5: Khám sức khỏe và đánh giá thể lực: Các ứng viên phải tổ chức khám sức khỏe sau khi phỏng vấn, nếu ai không đủ sức khỏe sẽ bị loại và không được tham gia các bước sau.
+Bước 6: Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp: Để thống nhất với hội đồng tuyển chọn các ứng viên sẽ được người lãnh đạo trực tiếp phỏng vấn.
+Bước 7: Thẩm tra các thơng tin thu được từ q trình tuyển chọn: Để xác định độ tin cậy của các thông tin thu được thơng qua các bước tuyển chọn thì chi nhánh tiến hành kiểm tra lại bằng cách kiểm tra các văn bằng chứng chỉ hoặc trao đổi với nơi làm việc cũ của các ứng viên.
+Bước 8: Tham quan công việc: Sau khi vượt qua tất cả các bước trên, người lao động được tham quan doanh nghiệp để hiểu hơn về công việc của mình
+Bước 9: Ra quyết định tuyển chọn: Chi nhánh ra quyết định tuyển chọn và ký hợp đồng với người lao động.
69
Phương pháp tuyển chọn nhân sự: Hiện chi nhánh áp dụng 02 phương pháp để tuyển chọn nhân sự đó là trắc nhiệm và phỏng vấn.
- Phương pháp trắc nghiệm: thưởng sử dụng Trắc nghiệm thành tích, năng khiếu, khả năng qua bài kiểm tra IQ, nghiệp vụ
- Phương pháp phỏng vấn: Ứng với mỗi vị trí, đối tượng và mục tiêu tuyển, Hội đồng tuyển chọn sẽ quyết định các phương pháp tuyển chọn khác nhau. Sau đây là các phương pháp phỏng vấn được sử dụng cho cá mục tiêu tại LVB Champasak
Hiện LVB Champasak đang sử dụng hai cách để so sánh ứng viên:
- Cách thứ nhất: chỉ chọn những người đạt được thành công trong công việc và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu mà nội dung đã xác định, được sử dụng để tuyển dụng và đề bạt đối với cán bộ quản lý cấp trung trở lên; đào tạo cao hơn để tạo nguồn cán bộ quản lý.
- Cách thứ hai: lựa chọn tồn diện thơng qua việc ứng viên đáp ứng các yêu cầu về chuyên môn, kỹ năng... được sử dụng để tuyển dụng nhân viên, đào tạo khi có chuyển đổi mới ở nước ngồi, đề bạt cán bộ quản lý cấp thấp, thuyên chuyển nhân viên sang các bộ phận.Ngoài ra, chi nhánh chưa sử dụng phương pháp đánh giá năng lực của ứng viên theo nhóm làm việc cũng là một thiếu sót. Hội đồng ra quyết định dựa vào phương pháp đánh giá chủ quan theo thủ tục loại trừ dần và theo kết quả của phỏng vấn, trắc nghiệm. Việc đánh giá cuối cùng dựa vào những yếu tố mà ứng viên đã có về chun mơn, kỹ năng,... đáp ứng yêu cầu và dự đốn những yếu tố sẽ có trong tương lai do được đào tạo như kỹ năng lãnh đạo, phân tích,... Việc lựa chọn cuối cùng phải đảm bảo tuyển được nhân viên có năng lực để hồn thành công việc, sẽ thăng tiến sau này.