- Thuế giá trị gia tăng đầu vào đã được khấu trừ hoặc hoàn; thuế TNDN; thuế thu nhập cá nhân.
e) Về công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
Cục Thuế Hà Nội thực hiện tăng cường công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế ở tất cả các khâu, các bộ phận, các lĩnh vực, dưới nhiều hình
thức nhằm tháo gỡ kịp thời mọi khó khăn, vướng mắc của người nộp thuế, tạo thuận lợi cho người nộp thuế trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế với NSNN. Nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí cho người nộp thuế và cơ quan thu thuế, Cục thuế Hà Nội đã triển khai xây dựng ứng dụng công nghệ thông tin để từng bước hỗ trợ người nộp thuế, cung cấp dịch vụ thuế điện tử cho người nộp thuế. Cục Thuế Hà Nội đã xúc tiến công tác xã hội hóa hoạt động hỗ trợ người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ thuế với NSNN. Cụ thể:
- Công tác tuyên truyền
Việc tuyên truyền chính sách thuế được thực hiện qua hệ thống các cơ quan thông tin đại chúng, thông tin cơ sở; qua các cơ quan Đảng, đoàn thể, tổ chức, chính quyền các cấp và tại cơ quan thuế... Nội dung tuyên truyền tương đối đa dạng, bao gồm pháp luật thuế TNDN, pháp luật quản lý thuế (nhất là các chính sách mới), về các dự án cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hóa ngành thuế. Công tác tuyên truyền tại địa bàn Hà Nội đã bước đầu đáp ứng được mục tiêu, yêu cầu đề ra, đã chuyển tải kịp thời nội dung cơ bản của chính sách thuế đến người nộp thuế, quyền và nghĩa vụ của người nộp thuế, trách nhiệm của cơ quan thuế, từ đó góp phần nâng cao hiểu biết về chính sách thuế của người nộp thuế.
Thời gian qua Cục Thuế tập trung tuyên truyền tới người nộp thuế về: Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020; Quyết định số 04/2012/QĐ-TTg ngày 19/01/2012 về việc gia hạn nộp thuế thêm 3 tháng đối với thuế TNDN phải nộp quý 1, 2/2011 của doanh nghiệp nhỏ và vừa, doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động; Nghị quyết số 13/NQ-CP ngày 10/5/2012 của Chính phủ về một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường, Thông tư số 83 hướng dẫn thi hành. Tuyên truyền về các dự án cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hóa ngành Thuế: hiện đại hóa thu ngân sách, dự án kê khai, nộp thuế điện tử...Tổ chức hội nghị tuyên dương Người nộp thuế thực hiện tốt nghĩa vụ thuế các năm 2009, 2010, 2011. Bằng các hình thức tuyên truyền như: viết bản tin về thuế, bài, ảnh, thông qua các buổi phát sóng, các buổi truyền thanh tuyên truyền, ấn phẩm, tờ rơi, băng rôn,
panô, áp phích cơ quan thuế đã mang lại những kiến thức cơ bản về thuế giúp người nộp thuế nâng cao hiểu biết và chấp hành nghiêm chỉnh các chính sách thuế của Nhà nước.
- Công tác hỗ trợ người nộp thuế:
Công tác hỗ trợ người nộp thuế đã được cơ quan thuế thực hiện bằng nhiều hình thức đa dạng, phong phú, hiệu quả: Duy trì đường dây nóng để giải đáp trực tiếp các vướng mắc cho các doanh nghiệp, cá nhân qua điện thoại, hướng dẫn, trả lời bằng văn bản giải đáp các vướng mắc cho người nộp thuế.
Cục Thuế Hà Nội tổ chức hoạt động của bộ phận "một cửa" tại Văn phòng Cục và các Chi cục Thuế (hướng dẫn trực tiếp cho 29.923 lượt đối tượng về các thủ tục hành chính, chính sách thuế), thực hiện công khai các thủ tục hành chính thuế nhằm tạo thuận lợi cho người nộp thuế khi giao dịch, làm việc với cơ quan Thuế, triển khai hệ thống thông tin giúp người nộp thuế tra cứu thông tin nhanh chóng, hiệu quả. Cục Thuế Hà Nội đã tổ chức 244 lớp tập huấn hướng dẫn cho 25.286 lượt doanh nghiệp, 9.745 lượt cán bộ thuế và ủy nhiệm thu về quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp, kê khai, nộp thuế điện tử, tổ chức 43 hội nghị đối thoại với trên 8.000 doanh nghiệp. Cục Thuế thực hiện hỗ trợ các phần mềm giúp người nộp thuế giảm thiểu lao động, chi phí, dữ liệu kê khai chính xác, kịp thời. Đến tháng 7/2011 đã có 13.058 doanh nghiệp được cấp tài khoản kê khai thuế qua mạng internet. Tỷ lệ doanh nghiệp nộp hồ sơ khai thuế qua mạng của kỳ kê khai tháng 7-2011 đạt 90% [20]. Những cải tiến mới đã giúp hạn chế sai lỗi số học khi kê khai và giúp người nộp thuế nộp tờ khai đúng thời hạn. Thông qua công tác hỗ trợ, chính sách thuế đã được chuyển tải một cách cụ thể cho người nộp thuế, giải quyết kịp thời những vướng mắc của người nộp thuế trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế.
Với chế độ tự kê khai, tự tính thuế và nộp thuế của người nộp thuế đã đề cao nghĩa vụ trách nhiệm của người nộp thuế. Cơ quan thuế chỉ thực hiện
chức năng tuyên truyền, hướng dẫn, giáo dục người nộp thuế, đôn đốc thu nộp, kiểm tra thanh tra xử lý vi phạm thuế. Đặc biệt, với sự ra đời của Luật quản lý thuế năm 2007 đã điều chỉnh hoạt động quản lý thuế, đã nâng cao chất lượng công tác quản lý thuế, trách nhiệm của cơ quan thuế, người nộp thuế và các cấp các ngành, các đơn vị được xác định rõ ràng rành mạch. Các thủ tục về đăng ký thuế, kê khai nộp thuế, miễn giảm thuế, hoàn thuế, quyết toán thuế theo hướng đơn giản, rõ ràng hơn. Phân cấp công thẩm quyền quản lý thuế nhằm nâng cao trách nhiệm cho cơ quan thuế và giảm bớt chi phí đi lại cho người nộp thuế. Nổi bật hơn cả là sự triển khai thành công công tác tin học vào hệ thống thu thuế TNDN. Mạng nội bộ thu thuế TNDN đã được ứng dụng ở hầu hết các chi cục thuế và đã có tác dụng tốt trong việc xử lý thông tin, tính thuế, tính nợ, tính phạt và cung cấp các thông tin vê kiểm tra, thanh tra thuế.