- Đố iv ới NVBH tại cỏc cơ sở bỏn lẻ cố định: việc xỏc định số lượng NVBH dựa trờn:
2.4.Tổ chức quản lý hoạt động của lực lượng bỏn hàng
Để đảm bảo cho lực lượng bỏn hàng hoạt động hiệu quả, bờn cạnh việc xỏc
định nội dung cụng việc, trỏch nhiệm phải thực hiện, cỏc nhà quản lý lực lượng bỏn cần phải chỳ ý một số vấn đề sau:
- Đảm bảo cỏc điều kiện cơ sở vật chất cho NVBH phự hợp với mặt hàng được giao, phương phỏp bỏn hàng được ỏp dụng, yờu cầu cụng việc. Đõy là yếu tố về
cụng cụ/ phương tiện lao động để NVBH cú thể thực hiện tốt quỏ trỡnh lao động bỏn hàng.
- Đảm bảo mức thu nhập (tiền lương,chế độ và điều kiện nõng bậc lương) phự hợp cựng cỏc chếđộ kinh tế khỏc (tiền thưởng, phỳc lợi, trợ cấp..) để tạo ra động lực thỳc đẩy NVBH nõng cao kết quả và hiệu quả bỏn hàng.
- Thực hiện đỳng cỏc chế độ ký kết hợp đồng lao động, bảo hiểm, bảo hộ lao
động theo qui định của phỏp luật.
- Cú chớnh sỏch rừ ràng về cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
- Xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp để tạo mụi trường làm việc thuận lợi. Bầu khụng khớ làm việc, mối quan hệ giữa cấp trờn với nhõn viờn, giữa nhõn viờn với nhau trong nội bộ doanh nghiệp là yếu tố tinh thần rất quan trọng để thỳc đẩy/
Tiến sỹ An Thị Thanh Nhàn 10 http://www.ebook.edu.vn
kỡm hóm động cơ làm việc của NVBH; cỏc nhà quản trị phải giỳp cho nhõn viờn thấy được những cơ hội, giỏ trị, sự cụng nhận và được tưởng thưởng xứng đỏng với kết quả làm việc tốt của họ.
- Cú giỏm sỏt thường xuyờn quỏ trỡnh hoạt động của NVBH thụng qua chế độ
bỏo cỏo và hoạt động của cỏc nhõn viờn giỏm sỏt. Mục đớch của hoạt động giỏm sỏt nhằm phỏt hiện kịp thời những diễn biến (từ mụi trường, nhu cầu khỏch hàng, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, việc chấp hành chức trỏch nhiệm vụ của NVBH…) cú ảnh hưởng tớch cực hay tiờu cực đến hoạt động bỏn hàng để cú cỏc giải phỏp ứng xử phự hợp.
Hoạt động giỏm sỏt khụng phải nhằm phỏt hiện và xử lý những sai sút (sỏi phạm) của NVBH, mà chủ yếu để chấn chỉnh, giỳp đỡ họ thực hiện đỳng chức trỏch, hoàn thành tốt định mức cụng việc được giao.