Quyết định này liờn quan chủ yếu đến:
- Việc xỏc định địa điểm phõn bố cơ sở bỏn lẻ (chương 2) - Triển khai cỏc phương phỏp bỏn lẻ phự hợp (chương III). 5. Quyết định về xỳc tiến bỏn lẻ
- Cỏc cụng cụ xỳc tiến bỏn lẻ chủ yếu bao gồm: Chào bỏn hàng cỏ nhõn trực tiếp, quảng cỏo tại cơ sở bỏn lẻ và xỳc tiến bỏn hàng.
- Chào bỏn hàng cỏ nhõn trực tiếp:
+ Được xem là một khõu trong qui trỡnh bỏn hàng ặ giữ vai trũ chủ đạo trong cỏc cụng cụ xỳc tiến bỏn lẻ.
9 Hiểu biết về hàng húa, dịch vụ
9 Được huấn luyện kỹ càng về tõm lý khỏch hàng, cỏch đún tiếp khỏch hàng, cỏch giải quyết cỏc nhu cầu khỏch hàng và xử lý những thắc mắc hay khiếu nại của họ. (chương IV)
- Quảng cỏo bỏn lẻ: chủ yếu bao gồm cỏc hỡnh thức sau: + Hệ thống biển hiệu tờn cửa hàng, quầy hàng.
+ Cỏc thiết bị trưng bày - quảng cỏo (tủ kớnh quảng cỏo, tủ kớnh cửa sổ, ma - nơ - canh..)
+ Trưng bày hàng hoỏ tại cỏc nơi cụng tỏc bỏn hàng (quầy, tủ, giỏ trưng bày)
+ Cú thể sử dụng một số phương tiện truyền thụng khỏc (TV, bỏo chớ..), hoặc cỏc catalog, tờ rơi, tờ gấp quảng cỏo được gửi trực tiếp cho khỏch hàng.
- Xỳc tiến bỏn lẻ:
+ Cụng cụ xỳc tiến đối với khỏch hàng là người tiờu dựng cuối cựng:
9 Giảm giỏ, tặng quà.
9 Phiếu thưởng, phiếu ưu đói mua hàng, phiếu đổi hàng 9 Tổ chức cỏc trũ chơi, chương trỡnh rỳt thăm trỳng thưởng 9 Hội nghị khỏch hàng
+ Cụng cụ xỳc tiến đối với lực lượng bỏn:
9 Hội thi bỏn hàng
9 Khen thưởng, kớch thớch mức thu nhập
9 Hỗ trợ quảng cỏc và trang thiết bị bỏn hàng (với đại lý bỏn lẻ) 9 Huấn luyện nõng cao trỡnh độ nhõn viờn bỏn hàng…