- Là phương phỏp bỏn hàng trong đú mọi hoạt động mua hàng của khỏch hàng đều diễn ra thụng qua người bỏn, giữa người bỏn và người mua bị ng ă n
3.4.Cụng nghệ bỏn hàng theo mẫu:
Trong phương phỏp này, khỏch hàng cú khả năng tự mỡnh hoặc nhờ cú sự
giỳp đỡ của người bỏn chọn hàng theo mẫu được trưng bày ở gian hàng, trả
tiền mua hàng ở nơi thu và nhận hàng theo mẫu trực tiếp trong cửa hàng hoặc theo hỡnh thức giao tận nhà, và khỏch hàng phải trả thờm tiền phục vụ.
Đặc điểm khỏc biệt của phương phỏp này là: Trong gian hàng chỉ trưng bày cỏc mẫu hàng bỏn, cũn dự trữ cụng tỏc được tỏch riờng. Do đú với diện tớch nhỏ, cú thể trưng bày nhiều mạt hàng, đồng thời khỏch hàng tợ mỡnh và nhanh chúng hiểu biết về hàng hoỏ.
Yờu cầu về chuẩn bị hàng hoỏ: Việc bao gúi phải chỉ rừ tờn sản phẩm, loại và ký hiệu người sản xuất, giỏ và một số thụng tin khỏc, và tuỳ theo mẫu hàng mà người bỏn cố vấn thờm cho khỏch hàng.
Tỏc dụng của phương phỏp bỏn hàng này là: Sử dụng hợp lý diện tớch doanh nghiệp, giảm chi phớ nhõn viờn bỏn hàng và giảm thời gian mua hàng của khỏch. Cụng nghệ này thường ỏp dụng trong bỏn hàng điện tử-điện lạnh, phương tiện đi lại (ụ tụ, xe mỏy..), hàng cú kớch thước lớn (giường tủ..)
Sơđồ 3.6. Qui trỡnh bỏn hàng theo mẫu 3.5. Bỏn hàng theo đơn đặt hàng:
Đõy là cụng nghệ bỏn hàng trong đú, cửa hàng nhận đơn hàng theo điện thoại, mạng vi tớnh,. ..hoặc ở những điểm tiếp nhận, tiến hành chuẩn bị hàng hoỏ theo đơn và giao hàng hoỏ cho khỏch hàng tại những vị trớ yờu cầu trong
đơn hàng.
Qui trỡnh bỏn hàng theo cụng nghệ này theo sơ đồ 3.7 sau.
Theo phương phỏp này, khỏch hàng cú thể mua được trọn bộ hàng hoỏ mà khụng cần đến cửa hàng, giảm đến mức thấp nhất thời gian mua hàng. Cửa hàng tăng thờm lực lượng hàng hoỏ bổ sung, sử dụng hợp lý lao động do biến đổi cường độ dũng khỏch.
Sơđồ 3.7. Qui trỡnh bỏn hàng theo phương phỏp đơn đặt hàng
Yờu cầu khi triển khai cụng nghệ bỏn này là:
- Phải tổ chức hệ thống tiếp nhận đơn hàng thật thuận tiện, cụng tỏc chuẩn bị đơn hàng phải khẩn trương, và thụng thường, phương phỏp này ỏp dụng đối với những hàng hoỏ đồng nhất về tiờu chuẩn, ớt phải lựa chọn.
Tiếp nhận đơn đặt hàng của khỏch Tập hợp phõn loại đơn đặt hàng Chuẩn bị hàng theo đơn đặt Giao hàng cho khỏch hàng Tớnh và thu tiền hàng của khỏch hàng Đún tiếp, tỡm hiểu nhu cầu của khỏch Hướng dẫn khỏch chọn hàng theo mẫu Thanh toỏn tiền mua hàng cho khỏch hàng Chuẩn bị hàng để giao cho khỏch hàng Giao hàng và kết thỳc lần bỏn
3.6. Bỏn hàng tận nhà khỏch hàng
Theo phương phỏp này, NVBH chào bỏn hàng tận nhà của khỏch hàng
(door to door), hoặc chọn hàng từ cỏc phương tiện chở hàng đến tận địa điểm khỏch ở, trả tiền hàng và cụng phục vụ.
Qui trỡnh bỏn hàng thực hiện theo sơđồ sau
Sơđồ 3.8. Qui trỡnh bỏn hàng theo phương phỏp lưu động
Đặc điểm của phương phỏp này là: Giảm khỏ lớn thời gian mua hàng cho khỏch, do đú, hiệu quả dịch vụ cao hơn khi mua ở cửa hàng. Chớnh vỡ vậy, phương phỏp này thường ỏp dụng đối với hàng hoỏ cú nhu cầu hàng ngày, tần số nhu cầu cao, khỏch hàng khụng cú yờu cầu cao trong lựa chọn và quyết định mua.
Phương phỏp bỏn này cú hiệu quả kinh tế cao do tăng lưu chuyển hàng hoỏ, giảm chi phớ lưu thụng, tăng lợi nhuận, giảm nhu cầu mạng lưới bỏn lẻ, đặc biệt đối với những cơ sở cú địa điểm bỏn hàng khụng thuận tiện, hoặc cỏc khu vực thị trường dõn cư phõn bố phõn tỏn.