Chương 3 Cụng ngh ệ bỏn l ẻ

Một phần của tài liệu Quản trị bán lẻ - Bộ môn Logistics kinh doanh (Trang 35 - 36)

1. Cỏc h thng cụng ngh bỏn l 1.1. Khỏi niệm và cỏc yếu tố cấu thành hệ thống cụng nghệ bỏn lẻ 1.1.1 Khỏi nim Cụng nghệ: Escap- Cnghệ-technology- gồm 4 yếu tố:

Con người, mỏy múc thiết bị- csvckt, thụng tin và tổ chức …Cụng ngh sn xut, cụngngh dy hc, cụng ngh ngõn hàng, cụng ngh qun lý…. Tựy thuc vào tng CN c th mà cú cỏc đặc đim khỏc nhau.

- Khỏi niệm: Hệ thống cụng nghệ bỏn lẻ là tổng hợp cỏc yếu tố về quỏ trỡnh bỏn hàng, phương phỏp bỏn hàng, mỏy múc thiết bị và tổ chức lao động nhằm tạo ra mụi trường tương tỏc thuận lợi để cung ứng dịch vụ khỏch hàng tốt nhất..

1.1.2 Cỏc yếu t cu thành h thng cụng ngh bỏn l

a. Qui trỡnh cụng nghệ bỏn lẻ là Tập hợp cỏc thao tỏc với hàng húa và trỡnh tự

thực hiện cỏc thao tỏc này tại cửa hàng b.Phương phỏp bỏn lẻ c. Tổ chức lao động bỏn lẻ d. Điều kiện cơ sở vật chất mỏy múc thiết bị + Qui hoạch khụng gian cụng nghệ: + Đảm bảo thiết bị cụng nghệ bỏn hàng: 1.2. Cỏc dạng hệ thống cụng nghệ bỏn lẻ 1.2.1. Hệ thống cụng nghệ kớn

- Mụ hỡnh: tương tỏc giữa cỏc yếu tố trong hệ thống cụng nghệ kớn - truyền thống với khỏch hàng được thể hiện ở sơđồ sau:

Quan hệ tương tỏc trực tiếp Quan hệ tương tỏc giỏn tiếp

Sơđồ 3.1. H thng cụng ngh bỏn l kớn- truyn thng

- Đặc điểm của hệ thống:

+ Cỏc yếu tố thuộc về phớa người bỏn tham gia hệ thống cụng nghệ được liờn kết thành 1 khối và cú sự tỏch biệt tương đối với khỏch hàng ặ Sự tương tỏc chủ yếu trong quỏ trỡnh mua bỏn là giữa khỏch hàng với nhõn viờn bỏn hàng.

+ Việc tổ chức hàng hoỏ, khụng gian, trang thiết bị chủ yếu hướng về yờu cầu quản lý và đỏp ứng yờu cầu của người bỏn, chưa chỳ ý đến cỏc yờu cầu toàn diện trong quỏ trỡnh mua hàng của khỏch hàng.

1.2.1. H thng cụng ngh m

Một phần của tài liệu Quản trị bán lẻ - Bộ môn Logistics kinh doanh (Trang 35 - 36)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(77 trang)