CH NGăI :ăC ăS LÝ LU N VN NGăL CC NH TRANH
1.4. Tó mt tăch ngă1
Ch ngă1ăđƣătrìnhăbƠyălỦăthuy t s áp d ngăđ lƠmăc ăs lý lu n cho lu năv năbao g m: Lý thuy t v c nh tranh bao g măn ngăl c c nh tranh, l i th c nh tranh, cách th căđ t o d ng, duy trìăvƠăphátăhuyăn ngăl c c nh tranh cho DN.
Phơnătíchămôiătr ng kinh doanh bao g mămôiătr ngăviămôăvƠăv ămô.ăÁpăd ng v i lý thuy t và phân tích ngu n l c đ l a ch n và thi t l p chi năl c c nh tranh
S d ng mô hình chu i giá tr c a Michael Porter, phân các ngu n l c và phân tíchăng c chu i giá tr c a DN đ l a ch n chi năl c phù h p và hi u qu nh t.
CH NGă2:ăTH C TR NGăN NGăL C C NH TRANH C A B NH VI N HOÀN M SÀI GÒN
2.1. Gi i thi u v B nh vi nă a khoa Hoàn M Sài Gòn 2.1.1. Thông tin chung
Tênăđ yăđ : Công ty c ph n B nh vi nă a khoa Hoàn M Sài Gòn
Tên ti ng anh: Hoan My Sai Gon General Hospital Joint Stock Company
Tr s : 60 ậ60A,ăPhanăXíchăLong,ăPh ng 1, Qu n Phú Nhu n, TP. H Chí Minh Quyă mô:ă 228ă gi ng n iă trú,ă 170ă gi ng ngo i trú v i trung bìnhă 1,200ă l t khám ch a b nh/ngày
Nhân viên: l căl ngănhơnăviênăc ăh uălƠă524ăng i và 50 chuyên gia c v n V năđi u l c a doanh nghi p:ă86,736,000,000ăđ ng
Ngành ngh đ ngăkỦăkinhădoanh:ăHo tăđ ng c a b nh vi n, ho tăđ ngăt ăv n qu n lý - đ uă t ă (tr t ăv n k toán, tài chính, pháp lu t), ho tă đ ng c aă cácă phòngă khámă đaă khoa, chuyên khoa và nha khoa.
2.1.2. L ch s hình thành và phát tri n
Tr căn mă1997ăkhiăyăt t ănhơnăch aăđ căchoăphép,ăng i dân không có l a ch nănƠoăkhácăngoƠiăcácăc ăs khám ch a b nh công l p, d năđ n tình tr ng quá t i t i nên ch tăl ng khám ch a b nhăkhôngăđ căđ m b oăc ngănh ăd năđ n nh ng hi n t ng tiêu c cătrongăyăkhoa.ăTr cătìnhăhìnhăđó,ăbácăs ăNguy n H uăTùngăđƣăliênăt c g iăth ălênăs Y t và cu iăcùngă căm ăc aăôngăc ngăđ c m l i khi pháp l nh hành ngh yăt ănhơnăraăđ iăn mă1997.ăVì th ,ăbácăs ăNguy n H uăTùngăchínhălƠăng i có côngăđ u trong vi căhìnhăthƠnhăngƠnhăyăt ănhơnăt i Vi t Nam.
N mă1997,ăphòngăkhámăđaăkhoaăLỦăTh ng Ki tăđ c thành l păđƣăth c s gây đ c chú ý cho ng i dân TPHCM. Ti p n iăthƠnhăcôngăbanăđ u,ăn mă1999,ă B nh vi n aă KhoaăHoàn M đ c thành l p t iă đ ng Tr n Qu c Th o. Ho tă đ ng c a b nh vi năđƣăthuăhútăđ căđôngăđ oăng i dân t i khu v căc ngănh ăcácăt nh lân c n.
thành l pătrênăđ ng Hoàng Vi t, qu n Tân Bình. Không ng ng l i t iăđó,ăbácăs ăTùngă còn liên ti p m các chi nhánh khác c a Hoàn M t i các t nh thành l nănh ăHoƠnăM
ƠăN ngăvƠoăn mă2002,ăHoƠnăM C uăLongăvƠoăn mă2007. Nh n di năđ c s l n m nh c a h th ng và c n thi t có m tăc ăquanăch qu n, công ty c ph n y khoa Hoàn M đ c thành l păđ ti p qu n h th ng b nh vi n Hoàn M cu iăn mă2007.
N mă2008,ăHoƠnăM ƠăL tăđ c thành l p v i m c tiêu là khu ngh d ng c p cao c a thành ph ƠăL t.
N mă2010ălƠăm t d u son v i Hoàn M khi liên t căkhaiătr ngăcácăc ăs m i: - Hoàn M Minh H i t i thành ph Cà Mau
- Phòngăkhámă aăkhoaăQu c t Th oă i n t i qu n 2, TPHCM
- Trungătơmăch măsócănh ăHoƠnăM t iăđ ng Tr n Qu c To n, TPHCM
- Phòngăkhámă a khoa Hoàn M Hu t iăđ ng Ph măV nă ng, thành ph Hu . Hoàn M đƣăcóăm t m ngăl i b nh vi n r ng kh p c n c. Sauăkhiăđƣăxơyăd ng đ c h th ng,ăn mă2011,ăbácăs ăTùngăt pătrungăchoăraăđ iăđ a con tâm huy t nh t c a mình là HMSG Premier v iăslogană“cóăm t Hoàn M khác cho b n”.ăV i mong mu n xây d ng HMSG thành b nh vi năđ u tiên Vi tăNamăđ c c p ch ng ch JCI, HMSG đ căđ uăt ăc ăs v t ch t hoàn thi n, thi t b y t hi năđ iăvƠăđ iăng ănhơnăviênăđ c đƠoăt o bài b n và làm vi c chuyên nghi p.ăC ăs Tr n Qu c Th oăvƠătrungătơmăch mă sócănh ăsátănh p vào HMSG đƣăt o nên s c m nhăđaăkhoaăchoăHMSG.
N mă2011,ăFortisăHealthcareă- t păđoƠnăyăt hƠngăđ u c a nă đ uăt ăvƠoăHoƠnă M .ăTuyănhiên,ădoăthayăđ i chính sách ho tăđ ngăkinhădoanhănênăđ n tháng 6/2013, Fortis chính th c chuy nănh ng Hoàn M cho Chandler Corporation.
Sau nhi uăn măho tăđ ng và ch ng ki n s thayăđ i c a Hoàn M , HMSG luôn kh ngăđnh v th hƠngăđ u c a mình trong t păđoƠnăc ngănh ătrongăkhuăv c.
2.1.3. S m nh và nguyên t c kinh doanh
S m nh: Giúp cho m iăng iădơnăđ u có th ti p c n d ch v khám ch a b nh và ch măsócăyăt ch tăl ng cao v i chi phí h p lý.
d ch v khám ậ ch a b nhăvƠăch măsócăs c kh eăđaăd ngăđ c th c hi n b iăđ iăng ăyă khoa chuyên nghi p và t n tâm.
Giá tr c t lõi: H p tác ch t ch Không ng ngăđ i m i Liêm minh chính tr c Tinh th n t ch T t c vì b nh nhân
2.2. Phân tích và d báoă môiă tr ng nh ng tácă đ ngă đ n ho tă đ ng c a b nh vi n Hoàn M Sài Gòn
2.2.1. Môiătr ngăv ămô:
2.2.1.1. Các y u t kinh t
Kinh t - xã h iăn cătaă6ăthángăđ uăn mănayădi n ra trong b i c nh th gi i ti p t c có nhi u di n bi n ph c t p c v kinh t và chính tr . M t s n n kinh t l n m c dù có k v ngăt ngătr ng khá nh ngăv n còn nhi u y u t r iăroănh :ăVi căđi u ch nh chính sách ti n t và nh ng y u t không b n v ng trong chính sách tài chính công dài h n c a m t s n n kinh t phát tri n; tình tr ng b t n c a các n n kinh t m i n i; ph c h i trong khu v căđ ng Euro v n còn y u... trongăn c, s n xu t kinh doanh ti p t căđ i m t v i nh ngăkhóăkh n,ăápăl c: S c mua trên th tr ng th p; kh n ngă h p th v n c a n n kinh t ch aăcao;ăs c ép n x u còn n ng n ;ăhƠngăhóaătrongăn c tiêu th ch m...ăTrongăđó,ăđángăchúăỦălƠăquáătrìnhătáiăc ăc u kinh t di n ra thi uăđ ng b vƠăch aăth c s có nh ngăb căđiăhi u qu . Ngoài ra, th i gian g năđơyătìnhăhìnhă bi nă ôngăcóănhi u di n bi n ph c t p,ăb căđ u nhăh ngăđ năđ ng thái phát tri n kinh t - xã h iăvƠăđ i s ng dân c ăc n c.
Tr c b i c nhă đó,ă ng, Qu c h i và Chính ph t pă trungă lƣnhă đ o, ch đ o quy t li t các ngành, các c păvƠăđ aăph ngăth c hi năđ ng b , hi u qu Ngh quy t s 01/NQ-CPăngƠyă02ăthángă01ăn mă2014ăc a Chính ph . S n l căv tăquaăkhóăkh n,ă phát huy tính ch đ ng, sáng t o c aătoƠnăquơnăvƠătoƠnădơn,ătrongăđóăcóăc ngăđ ng
xu t, t oăt ngătr ng kinh t h p lý và b oăđ m an sinh xã h i. B c tranh t ng th kinh t Vi t Namătrongă5ăn măg năđơyănh ăsau:
B ng 2.1. Các ch s kinh t Vi tăNamătrongă5ăn măqua
N mă2009 N mă2010 N mă2011 N mă2012 N mă2013
GDP % 5.3 6.8 5.89 5.03 5.42 L m phát 6.9 11.75 18.13 6.81 6.04 Thu nh p bình quơnăđ uăng i ($) 1050 1168 1300 1540 1960
Ngu n: T ng c c th ng kê Vi t Nam n m 2013 (http://www.gso.gov.vn)
ánhăgiáătìnhăhìnhăkinhăt Vi tăNamăgiaiăđo n 2009 ậ 2013 Thu n l i:
Nh ngă n mă qua,ă kinhă t Vi tă Namă đƣă khôngă ng ng h i ph c sau th i gian kh ng ho ng kinh t , Vi tăNamălƠăn căđƣăcóănh ngăb c ti n ngo n m c trong cácăn căAsean,ăđ c bi tălƠăn mă2010ăv i t căđ t ngătr ngăGDPăđ t 6.8%
Kinh t Vi t Nam phát tri n năđ nh, thu nh păbìnhăquơnăđ uăng iăt ng, đ i s ng c aănhơnădơnăđ c c i thi n,ăng iădơnăquanătơmăh năđ n s c kh e.ă ơyălƠă c ăh i l năđ phát tri năl nhăv c y t t ănhơn,ăđ c bi t là y t ch tăl ng cao.
Ngu n v năđ uăt ătoƠnăxƣăh i có d u hi u tích c c, chính vì th ,ăcôngătácăđ uăt ă choăđi năđ ngătr ng tr măđ căquanătơmăđ chu n b n n t ngăc ăb n cho h i nh p và phát tri n kinh t đ tăn c.
Khóăkh n
L măphátăt ngăgơyănhi u nhăh ngăđ n kinh t v ămô,ăth hi n rõ nh tăvƠoăn mă 2011 khi l m phát ch m m c 18.13. Tuy nhiên, chính ph đƣădùngănhi u bi n phápăđ kh ng ch l m phát và nó s còn là m c tiêu l nătrongăgiaiăđo n s p t i
Giá d u thô cùng hàng lo t các y u t nguyên li uăkhácăt ngăd năđ n các chi phí đ uăvƠoăgiaăt ng.ă i u này nhăh ngăđ n chi phí và l i nhu n c a b nh vi n
Th c tr ng Vi t Nam cho th y, s ng i l căl ng laoăđ ngăđôngăv s l ng nh ngăch tăl ngăch aăcaoădoăthi uălaoăđ ng có tay ngh cao, s c b n còn h n
Th ngăkêăn mă2009,ăch có 13.4% dân s 15 tu i tr lênăđ căđƠoăt o chuyên môn k thu t (con s này thành th là 25.4% và nông thôn là 8%). Trong nhóm dân s t 25 tu i tr lên thì ch 18.9%ăđ tăđ cătrìnhăđ h c v n b c trung và ch aăđ y 5.5% dân s trongăđ tu iătrênăđ tătrìnhăđ h c v n b c cao.
Ch tăl ng giáo d c,ă đƠoăt o ngh ch aăcao,ăch aăđápă ngăđ c yêu c u th tr ngălaoăđ ng. T l laoăđ ng nông nghi p cao trong khi di nătíchăđ t nông nghi p ngày càng thu h pădoăquáătrìnhăđôăth hóa và chuy năđ i m căđíchăs d ng. T đó,ăd năđ n tình tr ng thi u vi c làm c a thanh niên giaăt ngătrongă đi u ki n th t ngălaoăđ ng ngày càng c nh tranh. M tăkhác,ălaoăđ ngădiăc ă thanhăniênăt ngănhanhăsongăcácăchínhăsáchălaoăđ ng, vi c làm và các d ch v xã h i liên quan còn nhi u b t c p.
2.2.1.2. Các y u t xã h i
Ngày 1/11/2013, Vi tăNamăđƣăchƠoăđónăcông dân th 90 tri uăraăđ i ậ đ ng th 14 trên th gi i và th 8 toàn Châu Á. D báo, dân s Vi tăNamăn mă2015ăs đ t m c 91.3 tri uăng i. Dân s đôngăvƠăc u trúc dân s đaăd ng s lƠăc ăh i t t cho vi c phát tri n y t c ngăđ ng. Bên c nhăđó,ăn mă2013,ăthu nh păbìnhăquanăđ uăng iăđ t m c 1960ăUSDăđƣăđánhăd u kinh t Vi tăNamăđangăphátătri n không ng ng. Kinh t c i thi n, ch tăl ng cu c s ng s đ căng iădơnăquanătơm,ăđ c bi t là v năđ s c kh e.
ơyălƠănh ng d u hi n kh i s c cho n n y t t ănhơnăch tăl ng cao. 2.2.1.3. Các y u t pháp lu t ậ chính tr
Chính ph Vi t Nam ch tr ngăm r ng m i quan h h p tác v iăcácăn c trên th gi i. Pháp lu tăđ c c i thi n ch t ch h năvƠăth c t h năv i xã h i không ng ng bi năđ ngăd iăc ăch th tr ng.ă c bi t, các pháp l nh v ngƠnhăyăđ c quan tâm và đ uă t ă phátă tri n vì y t v n là m t ngành tr ng y uă đ i v iă đ tă n c. Quy tă đnh 1865/QD-UBND c a yăBanăNhơnădơnăTPHCMăđƣăphêăduy t quy ho ch phát tri n ngành y t TPHCMăđ năn mă2020,ăt mănhìnăđ năn mă2025.ăQuy tăđnhăđƣăch rõ m c tiêu, n iădungăc ngănh ăgi iăphápăđ phát tri n y t t i khu v c TP.HCM trong giai đo năt ngălai.ă ơyălƠăc u n i cho s phát tri n sâu và r ng c a ngành y t thành ph .
S thayăđ i c a khí h u d năđ n không ít các d ch b nh bùng phát. M iăđơy,ăVi t Nam ph i ch ng ch i v i các d ch b nh truy n nhi mănh ătayăchơnămi ng, d ch s i, cúm gia c m,ăviêmăđ ng hô h p c pầă c bi t gây nguy hi m cho tr em. Chính vì th , ngành y t c n có nh ng bi năphápăđ i phó v i d ch b nhăđ nâng cao s c kh e c aăng iădơn.ă ng th iămôiătr ng ô nhi m k t h p v i v sinh an toàn th c ph m ch aă đ c ch t ch nhă h ng nhi uă đ n s c kh e ng i dân. Ngành y t c n đ y m nh công tác tuyên truy n phòng b nh r ng kh păchoăng i dân.
2.2.1.5. Các y u t công ngh
i v i các thi t b công ngh tr ng y u c a ngành đ uăđ c nh p t cácăn c tiên ti n,ăđi u này th hi n s non tr c a ngành trang thi t b y t trongăn c. Vi căđ u t ăcôngăngh đòiăh iăđ uăt ăm nh tài chính, c n thêm th i gian và ngu n nhân l c cao đ s d ng h tătínhăn ngă uăvi t c a công ngh c ngănh ămangăl i l iăíchăđíchăth c.
Vi c qu n lý b nh vi n c n có nh ng s n ph m công ngh chuyên d ng và h u hi u.ă uăt ăchoănh ng h th ng qu n lý b nh vi n chu n qu c t s là thách th c l n cho các b nh vi n,ăđ c bi t là các b nh vi năt ănhơn.
2.2.2. Môiătr ng vi mô:
Th tr ng b nh vi năt ănhơnăt i TPHCM
Tínhă đ n cu iă n mă 2013,ă TPHCMă cóă 39ă b nh vi nă t ă nhơnă v iă 3,093ă gi ng b nh.ă i uănƠyăđƣăch ng t , y t t ănhơnăđƣăth hi năđúngăvaiătròăc aămìnhăvƠăđangă ngày m t phát tri n m nh m . Ngày 5/1/2014, b nh vi n qu c t ThƠnhă ôăchínhăth c đ căkhaiătr ngăđƣăch ng t ngành y t t ănhơnăt iăTPHCMăđangăcóăs c nh tranh gay g t.ăThƠnhă ôălƠăb nh vi n chu n qu c t trong khuôn viên khu Y t K thu t cao. Cùng v i FV, An Sinh và Tri u An,ăThƠnhă ôătr thƠnhăđ i th c nh tranh l n c a HMSG trong hi n t iăvƠăt ngălai.
Nhà cung c p
Cùng v i s phát tri n không ng ng c a ngành y t , các công ty ph tr y khoa c ngăkhôngăng ng phát tri n. Tuy nhiên, do chính ph còn ki m soát ngành y khá ch t ch nên các công ty cung c păđ u vào cho các b nh vi năc ngăđ c ki m soát t t nh m
thu c và v tăt ăyăt tiêuăhaoăluônăđ c ki m soát b ng giá áp th u cho các b nh vi n áp d ng BHYT.ă i uănƠyăđ m b o các b nh vi năluônăđ cămuaăđúngăgiáăvƠăb nh nhân đ căh ng giá BHYT cho các d ch v khám ch a b nh. S phát tri n các công ty và c aăhƠngăyăkhoaăc ngăt o nên s thu n l i cho các b nh vi n trong khi mua hƠng,ăđ c bi t là các thi t b y t công ngh cao.
i th c nh tranh
TPHCM có s c nh tranh trong ngành y khá gay g t do nh năđ c s đ uăt ăquáă nhi u.ăCácăđ i th chính c a HMSG có th chiaăthƠnhăcácăđ iăt ng sau:
B nh vi n công: g m các b nh vi n l n nh Ch R y,ă i h căYăd c, Bình Dơn,ăGiaă nh, B nh vi n Nhân Dân 115, Nguy năTriăPh ngăvƠăcácăb nh vi n công qu n,ăph ng.
B nh vi năt ănhơn:ăTri u An, V Anh, An Sinh, Xuyên Á, Tâm Trí, Pháp Vi t, ThƠnhă ô,ăAsia Columbia,ăầ
Cácăc ăs khám ch a b nhăt ănhơn:ăphòngăkhámăt ănhơn,ăphòngăkhámăđaăkhoa Trongăđó,ăHMSGăxácăđ nhăđ i th c nh tranh chính là các b nh vi năt ănhơnăbaoăg m:
B ng 2.2. Thông tin v đ i th c nh tranh chính c a b nh vi n HMSG
STT B nh vi n Thành l păn m Quy mô S khoa
1 FV (Pháp Vi t) 2003 220ăgi ng 20
2 ThƠnhă ô 2014 320ăgi ng 12
3 Tri u An 2001 400ăgi ng 31
4 An Sinh 2006 150ăgi ng 20
5 Xuyên Á 2014 750ăgi ng 26
6 Hoàn M Sài Gòn 1999 118ăgi ng 28
Ngu n: T ng h p website các b nh vi n
eăd a ng i m i:
Tr c nhu c u v y t t ă nhơnă quáă l n c aă ng i dân TPHCM, hàng lo t các phòng khám và b nh vi năt ănhơnăđ c thành l p.ă ángăk là b nh vi n qu c t Thành ôăcùngăv i d án Khu Y t K thu t cao. N mă2015,ăd án b nh vi n qu c t 5 sao Phúc An Khang và Vinmec s chính th căđ c kh iăđ ng v i khách hàng m c tiêu là khách hàng có thu nh p cao t i TPHCM. Cùng v i s phát tri n c a các b nh vi năt ,ă
vi c xây d ng nh ng khu khám ch a b nh d ch v k t h p v i khu khám ch a b nh công truy n th ng.ă i u này làm cho th tr ng khám ch a b nh ch t ch i t i TPHCM l i thêm ph n c nh tranh kh c li t.
eăd a s n ph m thay th
Y t là ngành tr ng y u c a xã h i và khó có th xu t hi n s n ph m nào có th thay th đ c. Ngoài các s n ph m truy n th ng khám ch a b nh, y t đangăphátătri n thêm hình th c m i là hospitel (b nh vi n theo tiêu chu n khách s n) và hình th c b nh vi n k t h p gi a ch a b nh và du l ch ngh d ng. V hình th c các b nh vi n có th đaăd ngăh nătùyăvƠoăchi năl c c a b nh vi n. Trên th c t , không có s n ph m nào có th thay th hoàn toàn d ch v khám ch a b nh t i các b nh vi năđ c. Chính vì th ,ăđeă d a t s n ph m thay th lƠăkhôngăđángăk .
2.2.3. D báo tình hình kinh doanh khám ch a b nh c a b nh vi n HMSG
giaiăđo n 2015 ậ 2020
D ki n tháng 4/2015, HMSG s chính th căđ aăvƠoăho tăđ ng khoa s năđ đápă