CH NGăI :ăC ăS LÝ LU N VN NGăL CC NH TRANH
2.2.3.D báo tình hình kinh doanh khám cha bnh ca Bnh vin HMSG
2.2. Phân tích và d báoămôiătr ngăbênăngoƠiătácăđ ngăđ nho tăđ ng ca Bnh
2.2.3.D báo tình hình kinh doanh khám cha bnh ca Bnh vin HMSG
giaiăđo n 2015 ậ 2020
D ki n tháng 4/2015, HMSG s chính th căđ aăvƠoăho tăđ ng khoa s năđ đápă ng nhu c uăngƠyăcƠngăđaăd ng c aăng i dân TPHCM. Bên c nhăđó,ăcácăkhoaăcònăl i đƣă khôngă ng ng phát tri nă đ tr thành chuyên khoa th m nh c a b nh vi n. V i ph ngăchơmătr thành b nh vi năt ănhơnăhƠngăđ u Vi t Nam v i chi phí h p lý, giai đo năt ngălaiăt n mă2015ăậ 2020 s có nh ng m c tiêu c th nh ăsau:
Thu hút s l ng b nh nhân BHYT đ t m c 80% t ng s l t khám b nh t i HMSG thông qua vi c:
Khám ch a b nh BHYT ngoài gi đ đápă ng nhu c u c aă ng i dân TPHCM. Hi n t i, gi khám b nh BHYT c a b nh vi n là t 6g30ăsángăđ n 16g. Th i gian khám ngoài gi là t 16g ậ 18g. Tuy nhiên, b nh nhân khám b nh ngoài gi khôngăđ căh ng chính sách khám ch a b nh BHYT
m b o ch tă l ng khám ngoài gi : Trong th i gian khám ngoài gi ph iăđ m b o s l ng khoa khám và các d ch v kèm theo. Hi n t i, ch có khoa N i tiêuăhóa,ătaiă m iăh ng, khoa nhi và khoa ngo i ho tăđ ng ngoài gi . Các khoa ho t
khám b nh c a b nh nhân l iăđaăd ngăh năkh n ngăđápă ng c a b nh vi n
Nâng cao danh m căh ng BHYT: H u h t t i các b nh vi năt ănhơnăcóă khám ch a b nh BHYT, b nh nhân ch đ căh ng b o hi m cho chi phí khám b nh, thu c và ph u thu t. Các d ch v theo yêu c u và v tăt ăyăt tiêu hao b nh nhân ph i tr 100%ănh ănh ng b nh nhân không khám có BHYT. C n có k ho ch t tăh năđ nâng cao giá tr choăkháchăhƠngăBHYTăc ngănh ăcungăc p m t m c giá t tăchoăng i dân.
Phát tri n khoa Tim m ch, khoa s n - nhi và lão khoa tr thành chuyên khoa th m nh n i b t c a b nh vi n v i m c tiêu doanh thu chi m 40% doanh thu c a toàn b nh vi n. Hi n t i b nh vi năđangăcóăr t nhi u ho tăđ ngămarketingănh ă khám tim mi n phí cho nhân dânăCônă o, ph u thu t tim mi n phí cho các bé dân t căKh -me, h i th o s ng vui kh e cùng b nh ti uăđ ngăchoăng i cao tu iăầV i nh năđ nh ngành sâu s c,ăBanăGiámăđ c b nh vi n hoàn toàn v ng tin các khoa này s th hi n s c m nh c a mình trong m t ngày không xa
Nâng cao ch tă l ng c aă đ tr thành b nh vi n v i d ch v toàn di n. M t trong nh ng n iădungăchínhăđ đánhăgiáăch tăl ng b nh vi n là m căđ hài lòng c a b nhănhơnăvƠăng i nhà. Ngoài nh ngăcôngătácătheoăquyăđnh c a S Y t nh ăkh o sát s hài lòng c a b nhănhơnăvƠăng i nhà các khu khám b nh, khu n i trú, c p c u và khu v c dành cho b nh nhân BHYT, b nh vi n còn tri n khai hotline ti p nh n thông tin, h pă th ă gópă Ủă t i b nh vi n. Bên c nhă đó,ă khuy n khích và trân tr ng t t c các góp ý qua nhi u kênh ti p nh n thông tin khácăđ c i thi n ch tăl ng khám ch a b nh nh măđápă ng nhu c u b nh nhân.
Hoàn thi n ngu n nhân l c ch tăl ngăcaoăvƠoăn mă2020ăv i t l bác s trình đ th căs ăchi m 40%, k thu tăviênăvƠăyătáăđ i h c chi mătrênă50%,ăđi uăd ng caoăđ ng chi mă100%.ăThôngăquaăch ngătrìnhăphúcăl i nhơnăviênăvìă“s không có khách hàng hài lòng n u nhân viên không hài lòng v i công vi c c a h ”.