Sm nh và nguyên tc kinh doanh

CH NGăI :ăC ăS LÝ LU N VN NGăL CC NH TRANH

2.1.3. Sm nh và nguyên tc kinh doanh

S m nh: Giúp cho m iăng iădơnăđ u có th ti p c n d ch v khám ch a b nh và ch măsócăyăt ch tăl ng cao v i chi phí h p lý.

d ch v khám ậ ch a b nhăvƠăch măsócăs c kh eăđaăd ngăđ c th c hi n b iăđ iăng ăyă khoa chuyên nghi p và t n tâm.

Giá tr c t lõi:  H p tác ch t ch  Không ng ngăđ i m i  Liêm minh chính tr c  Tinh th n t ch  T t c vì b nh nhân

2.2. Phân tích và d báoă môiă tr ng nh ng tácă đ ngă đ n ho tă đ ng c a b nh vi n Hoàn M Sài Gòn

2.2.1. Môiătr ngăv ămô:

2.2.1.1. Các y u t kinh t

Kinh t - xã h iăn cătaă6ăthángăđ uăn mănayădi n ra trong b i c nh th gi i ti p t c có nhi u di n bi n ph c t p c v kinh t và chính tr . M t s n n kinh t l n m c dù có k v ngăt ngătr ng khá nh ngăv n còn nhi u y u t r iăroănh :ăVi căđi u ch nh chính sách ti n t và nh ng y u t không b n v ng trong chính sách tài chính công dài h n c a m t s n n kinh t phát tri n; tình tr ng b t n c a các n n kinh t m i n i; ph c h i trong khu v căđ ng Euro v n còn y u... trongăn c, s n xu t kinh doanh ti p t căđ i m t v i nh ngăkhóăkh n,ăápăl c: S c mua trên th tr ng th p; kh n ngă h p th v n c a n n kinh t ch aăcao;ăs c ép n x u còn n ng n ;ăhƠngăhóaătrongăn c tiêu th ch m...ăTrongăđó,ăđángăchúăỦălƠăquáătrìnhătáiăc ăc u kinh t di n ra thi uăđ ng b vƠăch aăth c s có nh ngăb căđiăhi u qu . Ngoài ra, th i gian g năđơyătìnhăhìnhă bi nă ôngăcóănhi u di n bi n ph c t p,ăb căđ u nhăh ngăđ năđ ng thái phát tri n kinh t - xã h iăvƠăđ i s ng dân c ăc n c.

Tr c b i c nhă đó,ă ng, Qu c h i và Chính ph t pă trungă lƣnhă đ o, ch đ o quy t li t các ngành, các c păvƠăđ aăph ngăth c hi năđ ng b , hi u qu Ngh quy t s 01/NQ-CPăngƠyă02ăthángă01ăn mă2014ăc a Chính ph . S n l căv tăquaăkhóăkh n,ă phát huy tính ch đ ng, sáng t o c aătoƠnăquơnăvƠătoƠnădơn,ătrongăđóăcóăc ngăđ ng

xu t, t oăt ngătr ng kinh t h p lý và b oăđ m an sinh xã h i. B c tranh t ng th kinh t Vi t Namătrongă5ăn măg năđơyănh ăsau:

B ng 2.1. Các ch s kinh t Vi tăNamătrongă5ăn măqua

N mă2009 N mă2010 N mă2011 N mă2012 N mă2013

GDP % 5.3 6.8 5.89 5.03 5.42 L m phát 6.9 11.75 18.13 6.81 6.04 Thu nh p bình quơnăđ uăng i ($) 1050 1168 1300 1540 1960

Ngu n: T ng c c th ng kê Vi t Nam n m 2013 (http://www.gso.gov.vn)

ánhăgiáătìnhăhìnhăkinhăt Vi tăNamăgiaiăđo n 2009 ậ 2013 Thu n l i:

 Nh ngă n mă qua,ă kinhă t Vi tă Namă đƣă khôngă ng ng h i ph c sau th i gian kh ng ho ng kinh t , Vi tăNamălƠăn căđƣăcóănh ngăb c ti n ngo n m c trong cácăn căAsean,ăđ c bi tălƠăn mă2010ăv i t căđ t ngătr ngăGDPăđ t 6.8%

 Kinh t Vi t Nam phát tri n năđ nh, thu nh păbìnhăquơnăđ uăng iăt ng, đ i s ng c aănhơnădơnăđ c c i thi n,ăng iădơnăquanătơmăh năđ n s c kh e.ă ơyălƠă c ăh i l năđ phát tri năl nhăv c y t t ănhơn,ăđ c bi t là y t ch tăl ng cao.

 Ngu n v năđ uăt ătoƠnăxƣăh i có d u hi u tích c c, chính vì th ,ăcôngătácăđ uăt ă choăđi năđ ngătr ng tr măđ căquanătơmăđ chu n b n n t ngăc ăb n cho h i nh p và phát tri n kinh t đ tăn c.

Khóăkh n

 L măphátăt ngăgơyănhi u nhăh ngăđ n kinh t v ămô,ăth hi n rõ nh tăvƠoăn mă 2011 khi l m phát ch m m c 18.13. Tuy nhiên, chính ph đƣădùngănhi u bi n phápăđ kh ng ch l m phát và nó s còn là m c tiêu l nătrongăgiaiăđo n s p t i

 Giá d u thô cùng hàng lo t các y u t nguyên li uăkhácăt ngăd năđ n các chi phí đ uăvƠoăgiaăt ng.ă i u này nhăh ngăđ n chi phí và l i nhu n c a b nh vi n

 Th c tr ng Vi t Nam cho th y, s ng i l căl ng laoăđ ngăđôngăv s l ng nh ngăch tăl ngăch aăcaoădoăthi uălaoăđ ng có tay ngh cao, s c b n còn h n

Th ngăkêăn mă2009,ăch có 13.4% dân s 15 tu i tr lênăđ căđƠoăt o chuyên môn k thu t (con s này thành th là 25.4% và nông thôn là 8%). Trong nhóm dân s t 25 tu i tr lên thì ch 18.9%ăđ tăđ cătrìnhăđ h c v n b c trung và ch aăđ y 5.5% dân s trongăđ tu iătrênăđ tătrìnhăđ h c v n b c cao.

 Ch tăl ng giáo d c,ă đƠoăt o ngh ch aăcao,ăch aăđápă ngăđ c yêu c u th tr ngălaoăđ ng. T l laoăđ ng nông nghi p cao trong khi di nătíchăđ t nông nghi p ngày càng thu h pădoăquáătrìnhăđôăth hóa và chuy năđ i m căđíchăs d ng. T đó,ăd năđ n tình tr ng thi u vi c làm c a thanh niên giaăt ngătrongă đi u ki n th t ngălaoăđ ng ngày càng c nh tranh. M tăkhác,ălaoăđ ngădiăc ă thanhăniênăt ngănhanhăsongăcácăchínhăsáchălaoăđ ng, vi c làm và các d ch v xã h i liên quan còn nhi u b t c p.

2.2.1.2. Các y u t xã h i

Ngày 1/11/2013, Vi tăNamăđƣăchƠoăđónăcông dân th 90 tri uăraăđ i ậ đ ng th 14 trên th gi i và th 8 toàn Châu Á. D báo, dân s Vi tăNamăn mă2015ăs đ t m c 91.3 tri uăng i. Dân s đôngăvƠăc u trúc dân s đaăd ng s lƠăc ăh i t t cho vi c phát tri n y t c ngăđ ng. Bên c nhăđó,ăn mă2013,ăthu nh păbìnhăquanăđ uăng iăđ t m c 1960ăUSDăđƣăđánhăd u kinh t Vi tăNamăđangăphátătri n không ng ng. Kinh t c i thi n, ch tăl ng cu c s ng s đ căng iădơnăquanătơm,ăđ c bi t là v năđ s c kh e.

ơyălƠănh ng d u hi n kh i s c cho n n y t t ănhơnăch tăl ng cao. 2.2.1.3. Các y u t pháp lu t ậ chính tr

Chính ph Vi t Nam ch tr ngăm r ng m i quan h h p tác v iăcácăn c trên th gi i. Pháp lu tăđ c c i thi n ch t ch h năvƠăth c t h năv i xã h i không ng ng bi năđ ngăd iăc ăch th tr ng.ă c bi t, các pháp l nh v ngƠnhăyăđ c quan tâm và đ uă t ă phátă tri n vì y t v n là m t ngành tr ng y uă đ i v iă đ tă n c. Quy tă đnh 1865/QD-UBND c a yăBanăNhơnădơnăTPHCMăđƣăphêăduy t quy ho ch phát tri n ngành y t TPHCMăđ năn mă2020,ăt mănhìnăđ năn mă2025.ăQuy tăđnhăđƣăch rõ m c tiêu, n iădungăc ngănh ăgi iăphápăđ phát tri n y t t i khu v c TP.HCM trong giai đo năt ngălai.ă ơyălƠăc u n i cho s phát tri n sâu và r ng c a ngành y t thành ph .

S thayăđ i c a khí h u d năđ n không ít các d ch b nh bùng phát. M iăđơy,ăVi t Nam ph i ch ng ch i v i các d ch b nh truy n nhi mănh ătayăchơnămi ng, d ch s i, cúm gia c m,ăviêmăđ ng hô h p c pầă c bi t gây nguy hi m cho tr em. Chính vì th , ngành y t c n có nh ng bi năphápăđ i phó v i d ch b nhăđ nâng cao s c kh e c aăng iădơn.ă ng th iămôiătr ng ô nhi m k t h p v i v sinh an toàn th c ph m ch aă đ c ch t ch nhă h ng nhi uă đ n s c kh e ng i dân. Ngành y t c n đ y m nh công tác tuyên truy n phòng b nh r ng kh păchoăng i dân.

2.2.1.5. Các y u t công ngh

i v i các thi t b công ngh tr ng y u c a ngành đ uăđ c nh p t cácăn c tiên ti n,ăđi u này th hi n s non tr c a ngành trang thi t b y t trongăn c. Vi căđ u t ăcôngăngh đòiăh iăđ uăt ăm nh tài chính, c n thêm th i gian và ngu n nhân l c cao đ s d ng h tătínhăn ngă uăvi t c a công ngh c ngănh ămangăl i l iăíchăđíchăth c.

Vi c qu n lý b nh vi n c n có nh ng s n ph m công ngh chuyên d ng và h u hi u.ă uăt ăchoănh ng h th ng qu n lý b nh vi n chu n qu c t s là thách th c l n cho các b nh vi n,ăđ c bi t là các b nh vi năt ănhơn.

2.2.2. Môiătr ng vi mô:

Th tr ng b nh vi năt ănhơnăt i TPHCM

Tínhă đ n cu iă n mă 2013,ă TPHCMă cóă 39ă b nh vi nă t ă nhơnă v iă 3,093ă gi ng b nh.ă i uănƠyăđƣăch ng t , y t t ănhơnăđƣăth hi năđúngăvaiătròăc aămìnhăvƠăđangă ngày m t phát tri n m nh m . Ngày 5/1/2014, b nh vi n qu c t ThƠnhă ôăchínhăth c đ căkhaiătr ngăđƣăch ng t ngành y t t ănhơnăt iăTPHCMăđangăcóăs c nh tranh gay g t.ăThƠnhă ôălƠăb nh vi n chu n qu c t trong khuôn viên khu Y t K thu t cao. Cùng v i FV, An Sinh và Tri u An,ăThƠnhă ôătr thƠnhăđ i th c nh tranh l n c a HMSG trong hi n t iăvƠăt ngălai.

Nhà cung c p

Cùng v i s phát tri n không ng ng c a ngành y t , các công ty ph tr y khoa c ngăkhôngăng ng phát tri n. Tuy nhiên, do chính ph còn ki m soát ngành y khá ch t ch nên các công ty cung c păđ u vào cho các b nh vi năc ngăđ c ki m soát t t nh m

thu c và v tăt ăyăt tiêuăhaoăluônăđ c ki m soát b ng giá áp th u cho các b nh vi n áp d ng BHYT.ă i uănƠyăđ m b o các b nh vi năluônăđ cămuaăđúngăgiáăvƠăb nh nhân đ căh ng giá BHYT cho các d ch v khám ch a b nh. S phát tri n các công ty và c aăhƠngăyăkhoaăc ngăt o nên s thu n l i cho các b nh vi n trong khi mua hƠng,ăđ c bi t là các thi t b y t công ngh cao.

i th c nh tranh

TPHCM có s c nh tranh trong ngành y khá gay g t do nh năđ c s đ uăt ăquáă nhi u.ăCácăđ i th chính c a HMSG có th chiaăthƠnhăcácăđ iăt ng sau:

 B nh vi n công: g m các b nh vi n l n nh Ch R y,ă i h căYăd c, Bình Dơn,ăGiaă nh, B nh vi n Nhân Dân 115, Nguy năTriăPh ngăvƠăcácăb nh vi n công qu n,ăph ng.

 B nh vi năt ănhơn:ăTri u An, V Anh, An Sinh, Xuyên Á, Tâm Trí, Pháp Vi t, ThƠnhă ô,ăAsia Columbia,ăầ

 Cácăc ăs khám ch a b nhăt ănhơn:ăphòngăkhámăt ănhơn,ăphòngăkhámăđaăkhoa Trongăđó,ăHMSGăxácăđ nhăđ i th c nh tranh chính là các b nh vi năt ănhơnăbaoăg m:

B ng 2.2. Thông tin v đ i th c nh tranh chính c a b nh vi n HMSG

STT B nh vi n Thành l păn m Quy mô S khoa

1 FV (Pháp Vi t) 2003 220ăgi ng 20

2 ThƠnhă ô 2014 320ăgi ng 12

3 Tri u An 2001 400ăgi ng 31

4 An Sinh 2006 150ăgi ng 20

5 Xuyên Á 2014 750ăgi ng 26

6 Hoàn M Sài Gòn 1999 118ăgi ng 28

Ngu n: T ng h p website các b nh vi n

eăd a ng i m i:

Tr c nhu c u v y t t ă nhơnă quáă l n c aă ng i dân TPHCM, hàng lo t các phòng khám và b nh vi năt ănhơnăđ c thành l p.ă ángăk là b nh vi n qu c t Thành ôăcùngăv i d án Khu Y t K thu t cao. N mă2015,ăd án b nh vi n qu c t 5 sao Phúc An Khang và Vinmec s chính th căđ c kh iăđ ng v i khách hàng m c tiêu là khách hàng có thu nh p cao t i TPHCM. Cùng v i s phát tri n c a các b nh vi năt ,ă

vi c xây d ng nh ng khu khám ch a b nh d ch v k t h p v i khu khám ch a b nh công truy n th ng.ă i u này làm cho th tr ng khám ch a b nh ch t ch i t i TPHCM l i thêm ph n c nh tranh kh c li t.

eăd a s n ph m thay th

Y t là ngành tr ng y u c a xã h i và khó có th xu t hi n s n ph m nào có th thay th đ c. Ngoài các s n ph m truy n th ng khám ch a b nh, y t đangăphátătri n thêm hình th c m i là hospitel (b nh vi n theo tiêu chu n khách s n) và hình th c b nh vi n k t h p gi a ch a b nh và du l ch ngh d ng. V hình th c các b nh vi n có th đaăd ngăh nătùyăvƠoăchi năl c c a b nh vi n. Trên th c t , không có s n ph m nào có th thay th hoàn toàn d ch v khám ch a b nh t i các b nh vi năđ c. Chính vì th ,ăđeă d a t s n ph m thay th lƠăkhôngăđángăk .

2.2.3. D báo tình hình kinh doanh khám ch a b nh c a b nh vi n HMSG

giaiăđo n 2015 ậ 2020

D ki n tháng 4/2015, HMSG s chính th căđ aăvƠoăho tăđ ng khoa s năđ đápă ng nhu c uăngƠyăcƠngăđaăd ng c aăng i dân TPHCM. Bên c nhăđó,ăcácăkhoaăcònăl i đƣă khôngă ng ng phát tri nă đ tr thành chuyên khoa th m nh c a b nh vi n. V i ph ngăchơmătr thành b nh vi năt ănhơnăhƠngăđ u Vi t Nam v i chi phí h p lý, giai đo năt ngălaiăt n mă2015ăậ 2020 s có nh ng m c tiêu c th nh ăsau:

 Thu hút s l ng b nh nhân BHYT đ t m c 80% t ng s l t khám b nh t i HMSG thông qua vi c:

Khám ch a b nh BHYT ngoài gi đ đápă ng nhu c u c aă ng i dân TPHCM. Hi n t i, gi khám b nh BHYT c a b nh vi n là t 6g30ăsángăđ n 16g. Th i gian khám ngoài gi là t 16g ậ 18g. Tuy nhiên, b nh nhân khám b nh ngoài gi khôngăđ căh ng chính sách khám ch a b nh BHYT

 m b o ch tă l ng khám ngoài gi : Trong th i gian khám ngoài gi ph iăđ m b o s l ng khoa khám và các d ch v kèm theo. Hi n t i, ch có khoa N i tiêuăhóa,ătaiă m iăh ng, khoa nhi và khoa ngo i ho tăđ ng ngoài gi . Các khoa ho t

khám b nh c a b nh nhân l iăđaăd ngăh năkh n ngăđápă ng c a b nh vi n

Nâng cao danh m căh ng BHYT: H u h t t i các b nh vi năt ănhơnăcóă khám ch a b nh BHYT, b nh nhân ch đ căh ng b o hi m cho chi phí khám b nh, thu c và ph u thu t. Các d ch v theo yêu c u và v tăt ăyăt tiêu hao b nh nhân ph i tr 100%ănh ănh ng b nh nhân không khám có BHYT. C n có k ho ch t tăh năđ nâng cao giá tr choăkháchăhƠngăBHYTăc ngănh ăcungăc p m t m c giá t tăchoăng i dân.

 Phát tri n khoa Tim m ch, khoa s n - nhi và lão khoa tr thành chuyên khoa th m nh n i b t c a b nh vi n v i m c tiêu doanh thu chi m 40% doanh thu c a toàn b nh vi n. Hi n t i b nh vi năđangăcóăr t nhi u ho tăđ ngămarketingănh ă khám tim mi n phí cho nhân dânăCônă o, ph u thu t tim mi n phí cho các bé dân t căKh -me, h i th o s ng vui kh e cùng b nh ti uăđ ngăchoăng i cao tu iăầV i nh năđ nh ngành sâu s c,ăBanăGiámăđ c b nh vi n hoàn toàn v ng tin các khoa này s th hi n s c m nh c a mình trong m t ngày không xa

 Nâng cao ch tă l ng c aă đ tr thành b nh vi n v i d ch v toàn di n. M t trong nh ng n iădungăchínhăđ đánhăgiáăch tăl ng b nh vi n là m căđ hài lòng c a b nhănhơnăvƠăng i nhà. Ngoài nh ngăcôngătácătheoăquyăđnh c a S Y t nh ăkh o sát s hài lòng c a b nhănhơnăvƠăng i nhà các khu khám b nh, khu n i trú, c p c u và khu v c dành cho b nh nhân BHYT, b nh vi n còn tri n khai hotline ti p nh n thông tin, h pă th ă gópă Ủă t i b nh vi n. Bên c nhă đó,ă khuy n khích và trân tr ng t t c các góp ý qua nhi u kênh ti p nh n thông tin khácăđ c i thi n ch tăl ng khám ch a b nh nh măđápă ng nhu c u b nh nhân.

 Hoàn thi n ngu n nhân l c ch tăl ngăcaoăvƠoăn mă2020ăv i t l bác s trình đ th căs ăchi m 40%, k thu tăviênăvƠăyătáăđ i h c chi mătrênă50%,ăđi uăd ng caoăđ ng chi mă100%.ăThôngăquaăch ngătrìnhăphúcăl i nhơnăviênăvìă“s không có khách hàng hài lòng n u nhân viên không hài lòng v i công vi c c a h ”.

2.2.4. Phân tích các thu n l i,ăkhóăkh n,ăc ăh i và thách th c c a HMSG

a. Thu n l i

 Là m t thành viên trong h th ng b nh vi nă t ă nhơnă l n nh t c n c v i th ngăhi u và uy tín v ng m nh

b.ăKhóăkh n

 Thayăđ iăgiámăđ căth ng xuyên d năđ n qu nălỦăch aăphátăhuyăh t hi u qu

 C ăc u t ch căch aăhoƠnăthi n

 Ch aăcóăchínhăsáchăphátătri n nhân l c toàn di năđ t n d ng h t th m nh

 Quy trình qu n lý ch tăl ngăch aăt t

 Quy trình khám ch a b nhăch aăhi u qu

 Không có d ch v đ c thù và ch l c

 Thi u s y quy n và phân quy n trong qu n lý c.ăC ăh i

 Nhu c u khám ch a b nh c aăng iădơnăngƠyăcƠngăt ng

 Áp d ng chính sách khám ch a b nhăBHYTănênăluônăthuăhútăđ căl ng khách b o hi m năđnh và nh năđ c nhi u h tr t S Y t

 B nh vi n t a l c g n trung tâm thành ph , giao thông thu n ti n