M c dù là b nh vi năt ănhơn,ăsongăHMSGăv n luôn kiên trì ch đ khám ch a b nhăBHYTătheoăquyăđ nh c aănhƠăn c.ăHƠnhăđ ngănƠyăđƣăkh ngăđnh r ng ho tăđ ng c a b nh vi năt ănhơnăkhôngăph i nh măđ n m căđíchăl i nhu n cao nh ngăluônăg n k t gi a l i ích c a b nh vi n và l i ích c a c ngăđ ng.ă ng th i, chi năl c phát tri n lâu dài nh m cung c p m t m c chi phí h p lý cùng v i công ngh khám ch a b nh ch tăl ngăcaoăđƣăđ aăHMSGătr thƠnhăng i b năđ ng hành v iăđôngăđ oăng i dơnălaoăđ ng t iăTPHCMăc ngănh ăcácăt nh thành lân c n.
2.6.4. Qu n tr viên c p cao
iăng ăqu n tr viên c p cao là nh ngăng i có tâm huy t v i vi c phát tri n y t t ănhơnăt i Vi tăNam,ălƠăng i quy tăđnh các chi năl c dài h n cho b nh vi n, các thayăđ i trong chi năl căkinhădoanhăđ thích ng v iăthayăđ i th tr ng. Ngành y t là m t ngành thi t y u c a m i qu c gia tuy nhiên th tr ng y t t ănhơnăhi n nay l i có s c nh tranh r t gay g t, chính vì th , qu n tr viên c p cao c a b nh vi năđóngăvaiă trò quan tr ng trong vi c lèo lái con thuy n ti n lên m nh m và v ng vàng trong cu c chi n này mà không làm m tăđiăv năhóaăvƠătri tălỦăkinhădoanhăcaoăth ng.
Là m t thành viên c a t păđoƠnă yă khoaăHoƠnăM c ngănh ălƠătiêuăđi m nóng trong m ng y t c a t păđoƠnăChandler,ăHMSGăcóăđ c s h tr , c v n v chi năl c c ngănh ăngu n v năđ uăt ăphongăphú.ă ơyălƠăm t l i th v t tr i c a HMSG
2.6.5. S c m nh liên k t h th ng
H th ng Hoàn M đangăđ c m r ngăh năn a trên nhi u t nh thành trong c n c.ă ánhăgiáăv s liên k t h th ng Hoàn M theoăquanăđi m c aăkháchăhƠngăđ t 3.72/5ăđi m,ăđơyălƠăđi m s th hi n s xuăh ng hài lòng v s liên k t c a h th ng b nh vi n Hoàn M . T n d ngăđ c s c m nh c a h th ng,ăHMSGăluônăcóă uăth v i nhà cung c p và v iăcácăđ i tác l n.ă ơyălƠăm t th m nh mà ít b nh vi nănƠoăcóăđ c.
Ho tăđ ng ph c t p và yêu c uăđ chính xác cao trong khám ch a b nh nên công ngh gi m t vai trò vô cùng quan tr ng trong vi căđ m b o ch tăl ng d ch v đ đ t đ c s hài lòng cho khách hàng và s thu n ti n trong qu n lý. Trong th c t , ngu n l cănƠyăđƣăđ căđ uăt ăchúătr ng trong nh ngăn măquaănh ngăch aăth c s đ tăđ c hi u qu nênăch aăphátăhuyăh t ti măn ngăc a b nh vi n.
2.6.7. M i quan h v i nhà cung c p
T n d ngăđ c s c m nh h th ng, HMSGăluônăđ că uătiênătrongăkhiălƠmăvi c v i các nhà cung c p.ă ng th i, chính sách qu n lý ch tăl ngăc ngănh ăquanăh t t đ p v i các nhà cung c păđƣăgiúpăb nh vi năcóăđ yăđ các ngu n l căđ uăvƠoăđ ph c v t t nh t b nh nhân và nâng cao kh n ngăc nh tranhăh nătrênăth tr ng y t t ănhơn.
2.6.8. C ăs h t ng
HMSG t a l c t i qu n Phú Nhu n, khá g n v i các qu n trung tâm thành ph nên thu n l i cho vi c ti p c n khách hàng. B nh vi năđƣăđ uăt ăđ cóăđ cămôiătr ng làm vi c hi năđ i và thân thi n cho nhân viên, t oăđi u ki năđ nơngăcaoăn ngăsu t và ch tă l ngă laoă đ ngă c ngă nh ă t oă đ c s tho i mái cho khách hàng (kh oă sátă đ t 3.98/5ăđi m). Trang thi t b y t hi năđ iăđƣăđ căkháchăhƠngăđánhăgiáăđ tă3.55/5ăđi m là m t nhân t l i th cóăđ c t s đ uăt ăm nh d năđ có th đápă ng t t nhu c u khách hàng và ph c v t t cho vi c khám ch a b nh. M t b nh vi n xinh x n, s chăđ p v i cây xanh xung quang v iăđánhăgiáăđ tă4.13/5ăđi măc ngălƠăm t nhân t thu hút đôngăđ oăkháchăhƠngăđ n v i HMSG.
B ng 2.9. Các ngu n l c c a B nh vi n HMSG
Ngu n l c ánhăgiá Ngu n l c c t lõi
Uyătínăth ngăhi u V t tr i C t lõi
Ch tăl ng ngu n nhân l c M nh C t lõi
Chính sách ho tăđ ng M nh C t lõi
Qu n tr viên c p cao M nh C t lõi
S c m nh liên k t h th ng V t tr i Bìnhăth ng
Công ngh Trung bình Bìnhăth ng
M i quan h v i các nhà cung c p M nh Bìnhăth ng
bao g m:ăUyătínăth ngăhi u qua ch tăl ng khám ch a b nh, ch tăl ng ngu n nhân l c, qu n tr viên c p cao và s c m nh liên h th ng. Các ngu n l c này s nhăh ng đ năn ngăl c c nh tranh c a b nh vi n mà trong chi năl c phát tri n lâu dài, b nh vi n s ph i chú tr ngăđ uăt ăchoăcácăngu n l c này m t cách khoa h c và hi u qu .
2.7. Tóm t tăch ngă2
Qua vi c gi i thi uăc ăb n v HMSG, phân tích nh ng nhân t môiătr ng vi mô vƠă v ă môă nhă h ngă đ n b nh vi n, k t h p v i nh ng thông tin d báo th tr ng t ngălaiăc a m t s chuyên gia trong ngành, chúng ta có b c tranh t ng quan v b nh vi năc ngănh ăđ căđi m c a ngành. Các phân tích v đ căđi m b nh vi n t m i khía c nhăđƣălƠmăn i b t lên nh ng nhân t đánhăgiáăn ngăl c c a b nh vi n, nh ng thu n l i,ăkhóăkh n,ăc ăh i và thách th c. Bên c nhăđó,ăk t qu nghiên c uăđ nhătínhăvƠăđ nh l ngălƠăc ăs hình thành chu i giá tr c a b nh vi n k t h p v i mô hình phân tích ng căđ xácăđ nhăn ngăl c c tălõiăhìnhăthƠnhănênăn ngăl c c nh tranh c a HMSG. T đó,ăcácăchi năl c phát tri năn ngăl călõiăđ phát huy h t th m nh c a b nh vi n s đ c th c thi m t cách khoa h c, k t h p v i các chi năl c kh c ph c nh ng ngu n l c y uăkémăđ có th nơngăcaoăh năn a giá tr choăkháchăhƠngăc ngănh ănơng cao n ngăl c c nh tranh c aăHMSGătrongăt ngălai.
VI N HOÀN M SÀIăGọNăGIAIă O N 2015 ậ 2020
Quaă ch ngă IIă taă cóă th th y, HMSG có 4 ngu n l c c t lõi bao g m Uy tín th ngăhi u (ch tăl ng khám ch a b nh), Ch tăl ng ngu n nhân l c, chính sách ho t đ ng và qu n tr viên c păcao.ă ơyălƠănh ng ngu n l c t o nên l i th c nh tranh cho HMSG. Ngoài ra, các ngu n l cănh ăs c m nh liên k t h th ng, công ngh , m i quan h v i các nhà cung c păvƠăc ăs h t ng là nh ng ngu n l c quan tr ng trong chu i giá tr c a công ty. N iădungăch ngăIIIăs đ aăraăcácănhómăgi i pháp nh m duy trì và phát tri n các ngu n l c c t lõi c a b nh vi n, bi n chúng thành l i th c nh tranh b n v ng c a b nh vi n. Bên c nhăđó,ăđ ra gi i pháp nh m c i thi n các ngu n l c còn l i, t oăc ăs cho s ho tăđ ng t iă uăchu i giá tr c a HMSG. T đó,ăđ ngh nh ng gi i pháp c th cho giaiăđo n 2015 ậ 2020.