Theo M.Porter, DN chính là m t chu i các ho tăđ ng chuy n hóa các y u t đ uăvƠoăthƠnhăđ u ra (chu i giá tr - value chain). Các s n ph m c a DN s đ c kháchăhƠngăđánhăgiáăgiáătr theoăquanăđi m c a h . N uăkháchăhƠngăđánhăgiáăcao,ă h s n sàng tr giá caoăh năchoăs n ph măđó và ng c l i. Các ho tăđ ng chuy n hóa này lƠmăgiaăt ngăgiáătr cho s n ph m cu i cùng c a DN. Porter g iăđóălƠăcácă ho tăđ ng t o ra giá tr và phân ra thành hai lo i:
Các ho tăđ ng chính liên quan tr c ti păđ n vi c t o ra hình thái v t ch t c a s n ph m ho c cung c p d ch v . G m ho tăđ ng h u c năđ u vào, ch t o s n ph m, h u c năđ u ra, marketing và th c hi n các d ch v sau bán hàng.
Các ho tăđ ng h tr t oăraăc ăs vƠăđi u ki n c n thi tăđ ti n hành các ho t đ ng chính.
Vi c th c hi n m i ho tăđ ng trong chu i giá tr làm phát sinh chi phí. Di n tích ABCDE trong Hình1.8 th hi n t ng chi phí th c hi n các ho tăđ ng t o ra giá tr , di n tích ABFGH th hi n giá tr do các ho tăđ ngăđóăt o ra. Giá tr đơyăđ c hi u là m c giá t iăđaămƠăkháchăhƠngăs n sàng tr cho s n ph m c a DN.
Mu n có l i th c nhătranhăvƠăthuăđ c t su t l i nhu năcaoăh nătrungăbình,ă DN c n th c hi n các ho tăđ ng t o ra giá tr v i chi phí th păh năsoăv iăđ i th ho c t o s khác bi tăđ có th đ tăgiáăbánăcaoăh năchoăhƠngăhóa,ăd ch v c a mình. Th nh t, gi măchiăphíă(đ yăđ ng CDE sang trái, làm gi m di n tích ABCDE); th hai, t o s khác bi t trong s n ph măđ t ngăgiáătr choăkháchăhƠngăvƠădoăđóăh s n sàng tr giáăcaoăh nă(kéoăđ ng FGH sang ph i,ălƠmăt ngădi n tích ABEGH)
Chênh l ch gi a giá tr mà DN t o ra cho khách hàng v i chi phí t o ra giá tr đóă(di nătíchăCGFHED)ăđ c coi là biên l i nhu n. Biên l i nhu n càng l n, DN càng có kh n ngăc nh tranh cao.
tăđ
Hình 1.8. Mô hình chu i giá tr c a Michael Porter v n ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p
A E H
B C F
Ngu n: Michael Porter, “Competitive Strategy”, 1980
Theo mô hình phân tích chu i giá tr t i Hình 1.8, chu i giá tr c a b nh vi n t ngă ng v i các ho tăđ ng sau:
Các ho tăđ ng chính:
H u c năđ u vào: Ngu n nhân l c có tay ngh , thu c, v tăt ătiêuăhao,ăqu n lý t n kho, máy móc thi t b ầ
D ch v và h u c năđ u ra: Chính là quá trình ho tăđ ng khám ch a b nh t i b nh vi năc ngănh ăkhámăl uăđ ngătheoăcácăch ngătrìnhăh p tác c a b nh vi n
Marketing: Các ho tăđ ng qu ng bá hình nh, thu hút khách hàng qua nhi u kênh và b ng nhi u hình th c khác nhau.
Các ho tăđ ng b tr :
C ăs v t ch t:ăC ăs h t ng, máy móc trang thi t b y t , kh n ngătƠiăchínhầ Ngu n nhân l c: Quy trình tuy n d ng,ăđƠoăt o, qu n lý ch tăl ng nhân s ầ Phát tri n công ngh : công ngh khám ch a b nh, công ngh qu n lý b nh vi nầ Quan h nhà cung c p: Các nhà cung c p chi năl c, nhà cung c p thân thi t
C ăs h t ng c a DN (qu n tr , tài chính, chi năl cầ) Qu n tr ngu n nhân l c (Tuy n d ng,ăđƠoăt o, phát tri n) Phát tri n công ngh (R&D, d ch v v i công ngh hi năđ i) Quan h v i các nhà cung c p (mua s m nguyên v t li u ...) H u c n đ u vào (ti p nh n nguyên v t li u và t n kho) S n xu t (gia công, ch bi n, ki m tra ch t l ng) H u c n đ u ra (l uă khoă và phân ph i thành ph m) Marketing & bán hàng (qu ng cáo, bán hàng, kênh phân ph i) D ch v (l p đ t, b o hành, s a ch a, thay th ) Biên l i nhu n Các ho t đ ng b tr D G Các ho tăđ ng chính
Theo M.Porter, n u DN ch t p trung c i thi n hi u qu n i b đ t o ra giá tr v i chi phí th păh năthìăch aăđ đ t o ra l i th c nh tranh trong dài h n. V năđ quan tr ngăh nălƠăph i có nh ngăhƠnhăđ ng mang tính chi năl c mà ông g i là “đ nh v chi nă l c”.ă nh v chi nă l că ngh aă lƠă th c hi n các ho tă đ ng trong chu i giá tr theo m t cách khác bi tăđ t o nên nhi u giá tr h n cho khách hàng.
1.3.2.ăMôăhìnhăphơnătíchăn ngăl c c nh tranh c a DN d a trên ngu n l c
Theoăquanăđi mănƠy,ăn ngăl c c nh tranh xu t phát t vi c DN s h u nh ng ngu n l cămangătínhăđ căđáo,ăkhóăb sao chép và có giá tr,ăđ ng th i DN có kh n ngăkhaiăthácăvƠăs d ng hi u qu các ngu n l căđóătheoăcáchăth căđ căđáoăvƠăthuă đ c l i nhu n cao.
Quană đi m d a trên ngu n l c RBV (Resource ậ Based View), do Grant (1991)ăđ x ng cho r ngăđ đ tăđ c và duy trì l i th c nh tranh, ngu n l c DN đóngăvaiătròăr t quan tr ng. RBV không ch t p trung phân tích các ngu n l c bên trong mà còn liên k tăn ngăl c bên trong v iămôiătr ng bên ngoài. L i th c nh tranh s b thu hút v DN nào s h u ngu n l c ho căn ngăl c t t nh t.
Hình 1.9. Mô hình phân tích chi năl c doanh nghi p d a trên ngu n l c
Ngu n: Michael Porter (1996), What is strategy 4. Ch n l a chi năl căđ khai thác t t
nh t các ngu n l c và kh n ngăc a DN đ i v iăc ăh i bên ngoài
3.ă ánhăgiáăti măn ngăphátăsinhădoăvi c cho thuê ngu n l c & kh n ng:
- Ti măn ngăduyătrìăl i th c nh tranh - Tínhăthíchăđángăc a ngu n thu v
2.ăXácăđnh kh n ngăc a DN có th làm đ căđi u gì hi u qu h năđ i th c nh tranh?ăXácăđnh ngu n c aăđ u vào và tính ph c t p c a m i ti măn ng
1.ăXácăđnh và phân lo i ngu n l c c a doanh nghi p.ă ánhăgiáăđi m m nh và đi m y u so v iăđ i th .ăXácăđ nhăc ăh i cho vi c phát tri n nh ng ngu n l c t t
5.ăXácăđ nh các kho ng cách ngu n l c c năđ c rút ng n. B sung, nâng c p và ngu n l c DN Các ngu n l c Các kh n ng L i th c nh tranh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hai cách ti p c n chu i giá tr và ngu n l c gi i thích ngu n g căn ngăl c c nh tranh không mâu thu n v i nhau mà có th b sung, h tr nhau trong quá trình phân tích, tìm hi u ngu n g căvƠăc ch phátăsinhăn ngăl c c nh tranh c a DN. Ngh aălƠăc n ph i s d ng k t h p c hai cách ti p c n nói trên.
B ng 1.1. Phân lo i các ngu n l c
Các ngu n l c tài chính
Kh n ngăn , các m c tín d ng, tài s n ròng hi n có, d tr ti n m t và b t c m t tài s n tài chính nào khác.
Các ngu n l c v t ch t
NhƠăx ng,ămáyămóc,ăđ đ c, nguyên li u, thi t b v năphòng, Ph ngăti n s n xu t,ầ
Các ngu n l c Nhân l c
Ki n th c, kinh nghi m, k n ngăc a nhà qu n lý và nhân viên. Kh n ngăthíchă ng và lòng trung thành c a nhân viên.
Công ngh B ng phát minh sáng ch , b n quy n, bí m t công ngh . Danh ti ng Nhãn hi u, uy tín s n ph m, nhãn hi uăth ngăăm i, hình nh
Côngăty,ăv năhóaădoanhănghi p.
Các m i quan h V i khách hàng, nhà cung c p, nhà phân ph i và m i quan h v i Chính ph , c ngăđ ng.
Ngu n: Michael Porter, What is strategy, 1996 a. Các ngu n l c t o ra giá tr khách hàng
S d ng mô hình chu i giá tr đ nh n d ng các ngu n l c t o ra giá tr khách hàng
tăđ
A, B1, B2, C1, C2: các b c trong qui trình phân tích
Hình 1.10.ăQuyătrìnhăphơnătíchăng c chu i giá tr c a doanh nghi p
Ngu n: Rudolf grunig ậ Richard Kuhn. D ch gi Lê Thành Long, Ph m Ng c Thúy,ăVõăV năHuyă(2005),ăHo ch đ nh chi n l c theo quá trình, Nhà xu t b n Khoa h c và K thu t, trang 230
A B1 B2 C2 C1 H ng phân tích Các m i quan h ph thu c
Các ngu n l c Chu i giá tr v i các ho tăđ ng Ph i th c là h n h p c a s n ph m &d ch v
tíchăng căđ tìm ra các ngu n l c t o ra giá tr kháchăhƠng.ă u tiên, t iăđi m A th hi n các l i th c nh tranh trong ph i th c. K đ n, t o ra m t danh sách các ho tăđ ng giá tr và nh n d ng các ho tăđ ng thi t y u cho các l i th c nh tranh m c tiêu. Vì ph i th c ph thu c tr c ti p vào các ho tăđ ng ch y u, nên t t nh t b tăđ u b ng cách xem xét các ho tăđ ngănƠy.ă ơyălƠăB1ătrênăs ăđ .ăSauăđó,ăcácăho tăđ ng h tr c n thi t (B2) có th nh n d ngăvƠăđánhăgiáătheoăs đóngăgópăc a chúng vào các l i th c nh tranh trong ph i th c.ăB c cu i cùng là kh o sát các ngu n l c c n cho các ho t đ ng t o ra giá tr này x y ra (C1và C2).
b.ăN ng l c c t lõi (Core Competencies)
N ngăl c là kh n ngăc a DN s d ng hi u qu ngu n l căđ đ tăđ c m c tiêu kinh doanh (Tr n ình Th - Nguy n Th Mai Trang 2007, m t s y u t t o thành
n ng l c đ ng c a Doanh Nghi p và gi i pháp nuôi d ng)
N ngăl c c t lõi là n ngăl c mà DN có th th c hi n t tăh nănh ngăn ngăl c khác, n ngăl căđóămangătínhătrungătơmăđ i v i kh n ngăc nh tranh c a DN.
c.ăN ngăl c khác bi t (Distinctive Competencies)
óălƠănh ngăn ngăl c mà DN có th th c hi n t tăh năđ i th c nh tranh, nó cho phép DN t o ra l i th c nh tranh (John Kay, 1993) ph thu c vào tính b n v ng và kh n ngăthíchă ng c a nó. Kay ch ra có 3 lo iăn ngăl c khác bi tălƠăc ăc u h p tác, s đ i m i và danh ti ng.ăCácăn ngăl c khác bi t khó xây d ng và duy trì, khó sao chép và b tăch c,ăc ngănh ăkhóăcóăth muaăđ c.