- Logistìcs bên thứ tư (4P L Fourth Party Logistics)
động logistics kho vận-phân phối hàng hoa (DHL Exel Supply Chain) Riêng hoạt dộng logistics đường hàng không đường biển chỉ tiến hành thốc hiện
XAaá /i/iĩtr tói rrợ/tirp
theo các dự án nhỏ, thường là hàng chỉ định, hiện chưa có chiến lược phát triển mạnh.
3.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự tại miền Bác
Sơ đồ 2.1: Cơ câu tổ chức nhân sự tại văn phòng Hà Nội- miền Bác
Quản lý khu vực miền Bác Quản lý chi nhánh bộ phận DHL Global Forwarding Kinh doanh Airfreight (hàng không) Kẽ toán Oceaníreight (đường biển) Giám sát hàng nhập Giám sát hàng xuất Giám sát hàng nhập Giám sát hàng xuất Nhân viên chứng từ Quản lý chi nhánh bộ phận DHL Exel Supply Chain
Quản lý hoạt động và phát triển thị trường miền Bác (Kho bãi và phân phôi hàng hoa)
Nguồn.- Tài liệu nội bộ công ty DHL Danzas Air&Ocean Ị ỉ-rO
Hoạt động của DHL miền Bắc chia thành hai bộ phận chính là hoạt động logistics kho vận & phân phối hàng hoa (DHL Exel Supply Chain) và hoạt động logistics đường biển & đường hàng không (DHL Global
^x/taá luận fíứ itạA/ệfi
Tại văn phòng chi nhánh H à Nội, trưởng bộ phận D H L Exel Supply Chain chịu trách nhiệm quản lý hoạt động và phát triển thị trường m i ề n Bắc,
k ế toán và nhân viên hoạt động trực tiếp làm việc tại kho ở Hải Phòng. Công việc tại kho là điều hành hoạt động kho, bãi hàng hoa bao gồm kho ngoại quan và bãi container rộng; lập báo cáo tháng kho, bãi, vận tải, xếp dỡ, đóng gói, lắp đặt theo quy định của công ty và yêu cầu khách hàng.
V ụ i hoạt động logistics đường biển & đường hàng không, có bốn bộ phận hoạt dộng riêngrẽ:
• Bộ phận kinh doanh thực hiện xây dựng hợp đồng, chào giá trên cơ sở yêu cầu cụ thể của khách hàng; tiếp thị phát triển khách hàng mụi, mở rộng phạm vi dịch vụ vụi khách hàng hiện tại; tư vấn khách hàng trong phạm v i dịch vụ cung cấp của công ty; đầu mối chăm sóc khách hàng và xử lý m ọ i vưụng mắc
k h i ế u nại phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đổng tại k h u vực m i ề n Bắc. • Bộ phận k ế toán chịu trách nhiệm quản lý thu chi tài chính, cân đối sổ sách cho toàn bộ hoạt động giao nhận vận chuyển đường bộ & đường hàng không ở khu vực m i ề n Bắc; thực hiện báo cáo tài chính theo tháng -quý -năm cho văn phòng chính ở m i ề n Nam.
• Bộ phận hoạt động logistics đường biển • Bộ phận hoạt động logistics đường hàng không
Riêng bộ phận đường biển và đường hàng không được tách thành hai mảng quản lý riêng là hàng xuất và hàng nhập. M ỗ i mảng đều có một người giám sát chung. Những người này chịu trách nhiệm báo cáo về tình hình giao
nhận ở khu vực m i ề n Bắc cho người quản lý ở m i ề n N a m thành phố H ồ Chí M i n h nhưng văn nằm trong sự kiểm soát quản lý của trưởng chi nhánh văn
phòng m i ề n Bắc. D ưụ i những người giám sát là nhân viên chứng từ chịu trách nhiệm nhập số liệu hàng xuất, hàng nhập; thuxếp vận chuyển hàng hoa xuất nhập khẩu bằng đường biển, đường hàng không; liên hệ hỏi đáp thông tin và
Xẩutá ÙIỘM tét nạAiẻp Ợm£n& tXạaạl (7/>/f iJtt,j 2007
thông báo cho khách hàng biết cụ thể tình hình về việc vận chuyển những lô hàng hoa của họ.
Cả hai bộ phận D H L Exel Supply Chain và D H L Global Forwarding đều có người phụ trách quản lý riêng và đều nằm dưới sự kiểm soát của trưởng phòng chi nhánh m i ề n Bắc.
Số lưầng nhân viên làm việc hiện tại ờ văn phòng chi nhánh H à N ộ i hơn 25 người trong đó bộ phận D H L Global Forwarding c h i ế m số lưầng nhiều nhất, với 20 người hoạt động trực tiếp ở hai phần giao nhận đường biển và giao nhận đường hàng không.