THỊ VINATEX CẦN THƠ
Dựa vào các cơ sở nêu trên (bảng 5.1) một số giải pháp được đề xuất nhằm giữ chân và nâng cao mức độ trung thành của nhân viên.
5.2.1 Lương, thưởng, phúc lợi
Dù trong nghiên cứu này yếu tố Lương không có ý nghĩa để đưa vào phân tích nhưng xét vai trò và tầm ảnh hưởng trong thực tiễn, tác giả xin đề xuất một số giải pháp sau:
Thứ nhất, công ty nên xem xét lại mức lương chi trả cho nhân viên. Chi trả mức lương hợp lý sẽ giúp giữ chân nhân viên. Mức lương chi trả phải đảm bảo cho nhân viên có thể cải thiện cuộc sống nhân viên và gia đình của họ, đặc biệt là trong thời buổi mức sống ngày càng được nâng cao như hiện nay. Hàng năm, công ty cần xem xét, đánh giá và điều chỉnh lại mức lương ít nhất phải đảm bảo tiền lương thực tế (loại trừ các yếu tố lạm phát, giá cả tăng,...). Ngoài ra, mức lương chi trả cho nhân viên nên căn cứ vào năng lực thực sự của nhân viên, thành tích trong công việc chẳng hạn hiệu quả làm việc, thời gian hoàn thành công việc,... chứ không nên phụ thuộc duy nhất vào thâm niên.
Thứ hai, nhân viên hay đem so sánh thu nhập của mình với nhân viên của những công ty khác cùng lĩnh vực. Do đó, công ty nên đánh giá nhân viên một cách chính xác và chi trả lương theo đúng năng lực của họ, làm cho họ hài lòng và họ sẽ trung thành với công ty.
Thứ ba, công ty cần có hình thức trả lương phù hợp cho từng nhóm công việc: tùy vào tính chất công việc và kỹ năng cần thiết cho công việc để lựa chọn hình thức trả lương. Đối với những nhân viên công việc có gắn liền với doanh thu thì có thể lựa chọn hình thức trả lương theo doanh thu, còn những nhân viên hành chính thì có thể chọn hình thức trả lương theo thời gian.
79
Công ty nên xây dựng chính sách thưởng rõ ràng, công khai để tạo động lực làm việc cho nhân viên, đặc biệt là phải có những mức thưởng cụ thể cho từng thành tích cụ thể. Bên cạnh việc khen thưởng tập thể, công ty nên có những phần thưởng cho cá nhân có thàn tích tốt, xuất sắc,... Việc khen thưởng phải kịp thời, đúng lúc và phải tổ chức thật trang trọng cho toàn thể nhân viên trong công ty biết.
Về chính sách phúc lợi của công ty, công ty tiếp tục thực hiện đóng BHYT, BHXH, chi phụ cấp lương, phí công tác cho nhân viên theo quy định của Nhà nước. Chú trọng đến môi trường làm việc phải an toàn, sạch sẽ và thoáng mát. Công đoàn cần tăng cường các hoạt động bảo vệ lợi ích hợp pháp cho nhân viên như tổ chức thăm hỏi ốm đau, tai nạn, trợ cấp khó khăn, khám sức khỏe định kỳ hàng năm, thăm và tặng quà các dịp lễ tết, giao lưu văn nghệ, thể thao,... Đa dạng hóa các hình thức phúc lợi như bảo hiểm trọn đời, các chính sách riêng cho nhân viên có thâm niên làm việc lâu năm như các chuyến nghỉ dưỡng hoặc thưởng vật chất,... cho các cột mốc thâm niên 5 năm, 10 năm. Tất cả các hoạt động này của công ty góp phần nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên, giúp nhân viên yên tâm gắn bó với công việc và động viên họ làm việc tốt hơn.
5.2.2 Môi trường làm việc
Hiện tại, môi trường làm việc tại công ty được nhân viên đánh giá tốt với không gian sạch sẽ, thoáng mát và rất an toàn. Công ty cần tiếp tục duy trì và phát huy lợi thế đó. Bên cạnh đó, cấp trên nên trao quyền cho nhân viên quyết định những công việc nằm trong khả năng và trách nhiệm của họ. Có như vậy, các nhân viên sẽ cảm thấy mình được coi trọng, được làm việc trong một môi trường thân thiện và công bằng.
Do tính chất công việc tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, việc đầu tư và xây dựng môi trường làm việc lý tưởng không chỉ góp phần làm tăng sự thỏa mãn và tạo điều kiện thực hiện công việc có hiệu quả hơn của nhân vien mà còn tác động trực tiếp đến sự tin cậy, thỏa mãn của khách hàng đối với công ty.
Ngoài ra, công ty nên thành lập những câu lạc bộ để nhân viên tham gia như câu lạc bộ thể thao, câu lạc bộ sức khỏe, chăm sóc sắc đẹp,... Bên cạnh công việc, cũng nên tạo không gian giải trí cho nhân viên giúp họ có một tinh thần thoải mái, từ đó có thể hoàn thành tốt công việc. Tham gia vào câu lạc bộ, nhân viên còn có thể giao lưu, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm trong công việc cũng như trong cuộc sống. Từ đó, giúp nhân viên đoàn kết và hợp tác với nhau khiến họ làm việc thoải mái và đạt hiệu quả tốt hơn.
5.2.3 Lãnh đạo, đồng nghiệp
Thứ nhất, công ty cần xây dựng và ban hành bộ quy tắc về hành vi ứng xử nơi làm việc để nhân viên trong công ty làm thước đo điều chỉnh hành vi ứng xử của họ cho phù hợp. Công ty cũng nên thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, tổ chức tiệc tùng để giúp nhân viên giữa các phòng ban có cơ hội hiểu nhau, chia sẻ với nhau nhiều hơn, xây dựng tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
80
Thứ hai, công ty nên tổ chức thực hiện cho nhân viên đánh giá và đóng góp ý kiến cho người quản lý trực tiếp cũng như Ban Giám đốc. Việc này sẽ giúp cho người lãnh đạo nhận biết kịp thời những điểm sai sót làm cho nhân viên không hài lòng và co những giải pháp khắc phục kịp thời.
Thứ ba, người lãnh đạo cần phải gần gũi, tiếp xúc nhiều hơn với nhân viên, lắng nghe để có thể hiểu hơn về nhân viên của mình, ghi nhận những ý kiến đóng góp của nhân viên, điều đó thể hiện sự tôn trọng của người lãnh đạo đối với họ. Từ đó, có thể có những hỗ trợ, giúp đỡ kịp thời, có những lời động viên đúng lúc để tạo động lực cho nhân viên hoàn thành tốt công việc.
Thứ tư, phong cách lãnh đạo là một yếu tố quan trọng trong những yếu tố làm nên sự thành công của một công ty. Vấn đề đối xử công bằng giữa các nhân viên là vô cùng quan trọng, nếu xử lý không đúng sẽ gây ức chế, bất mãn cho nhân viên, dẫn đến giảm năng suất làm việc và giảm mức độ trung thành của nhân viên. Vì vậy, người lãnh đạo có phong cách lãnh đạo hợp lý sẽ làm tăng mức độ hài lòng của nhân viên dành cho công ty.
Mối quan hệ giữa người với người trong công ty bao gồm tinh thần tôn trọng, tin tưởng, hỗ trợ lẫn nhau để giải quyết những vấn đề khó khăn trong công việc. Làm việc trong môi trường mà tất cả mọi người đều hăng hái, nhiệt tình, có trách nhiệm, biết giúp đỡ nhau thì chắc chắn sẽ không có nhân viên nào muốn ra đi.