Ban lãnh đạo
Giám đốc: là người đại diện pháp lý cho siêu thị, có quyền hạn ký hợp đồng mua bán hàng hóa tại siêu thị, là người chịu trách nhiệm trước Nhà nước về mọi hoạt động của công ty, là người cao nhất của siêu thị có quyền quyết định trong việc điều hành mọi hoạt động của công ty theo đúng kế hoạch của cấp trên, chịu trách nhiệm trước tập thể lao động, cấp trên của công ty trước pháp luật về mọi kết quả kinh doanh và các quyết định của mình.
Phó giám đốc: là người trợ giúp cho Giám đốc, giúp Giám đốc điều hành và quản lý siêu thị theo ủy quyền của Giám đốc siêu thị để quản lý và chỉ đạo. Thường xuyên báo cáo tình hình hoạt động cho giám đốc siêu thị, là người có chuyên môn về kinh doanh thương mại, có kỹ năng quản lý nhân sự. Trực tiếp quản lý và chỉ đạo một số bộ phận như: ngành hàng thực phẩm công nghệ, thực phẩm tươi sống, hóa phẩm đồ dùng, may mặc và quản lý kho của siêu thị (người giữ kho có nhiệm vụ kiểm hàng hóa từ tổng công ty chuyển xuống).
Bộ phận tổ chức hành chính
Tổ chức thực hiện các công tác hành chính, quy hoạch nhân sự và công tác văn chính trị của siêu thị. Tổ chức thực hiện các công tác văn thư, hành chính và lưu trữ của siêu thị. Xây dựng và triển khai các kế hoạch được giám đốc phê duyệt, tổng hợp tình hình hoạt động của siêu thị. Theo dõi và đề xuất với giám đốc các chế độ chính sách cho cán bộ, chăm lo đời sống tinh thần cho nhân viên. Tổ chức thực hiện các công tác chính trị, tư tưởng, các công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật và các hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao.
Bộ phận Marketing
Chịu trách nhiệm nghiên cứu khách hàng và đối thủ cạnh tranh tại khu vực siêu thị hoạt động. Phát động các chương trình khuyến mãi của siêu thị (như phát cẩm nang mua sắm, tờ rơi quảng cáo) đến với người tiêu dùng, xây dựng các chương trình khuyến mãi,
42
tổ chức các sự kiện tại siêu thị theo các chương trình của tổng công ty đưa về, và chịu trách nhiệm trực tiếp đối với các dịch vụ chăm sóc khách hàng (phát thưởng, phát quà sinh nhật, giải đáp các thắc mắc của khách hàng đối với chương trình của siêu thị) theo các chương trình đã quy định.
Bộ phận điện toán
Có nhiệm vụ thống kê các hàng nhập từ công ty chính đưa về, lập mã nhà cung cấp, mã hàng hóa và xử lý số liệu. Các số liệu này sẽ làm số liệu cho kế toán nhập liệu và kiểm tra.
Bộ phận thu ngân
Có chức năng kiểm tra hàng hóa, xem hàng hóa có mã vạch hay không, tổ chức thanh toán cho khách hàng, tính hóa đơn và tiếp nhận tiền của khách hàng rồi nộp tiền cho phòng kế toán.
Bộ phận kế toán
Tổ chức chỉ đạo, thực hiện thống nhất các công tác chỉ đạo của luật kế toán Việt Nam ban hành và các quy luật do tổng công ty ban hành;
Tổng hợp, xây dựng các báo cáo tình hình hoạt động và thực hiện kế hoạch tài chính với cấp trên cũng như các cơ quan quản lý khác;
Theo dõi các khoản nợ phải thu, phải thanh toán đúng khoản mức các khoản nợ vay;
Lập đầy đủ và đúng hạn các báo cáo quyết toán, báo cáo tài chính theo đúng quy định;
Phải báo cáo kết quả tài chính liên quan đến siêu thị lên Tập đoàn.
Bộ phận bảo trì
Phân phối với các phòng ban để thu thập thông tin bảo trì, sửa chữa để chuẩn bị đầy đủ phụ tùng, nhân lực cho việc bảo trì;
Theo dõi thực thi các công việc bảo trì, cập nhật các hệ thống liên quan đến công việc của công ty;
Thực hiện các báo cáo về thực hiện các công việc bảo trì, tình trạng các thiết bị chính xác và kịp thời.
Bộ phận bảo vệ
Chịu trách nhiệm bảo vệ xung quanh siêu thị về trật tự an ninh, xuất nhập hàng hóa, bảo vệ hàng hóa, tài sản của siêu thị, hướng dẫn khách hàng vào mua hàng thực hiện đúng nội quy của siêu thị, hỗ trợ khách hàng khi khách hàng có nhu cầu, giúp khách hàng
43
vận chuyển hàng hóa ra ngoài siêu thị, giao hàng tận nhà cho khách hàng khi khách hàng có yêu cầu và phối hợp với các bộ phận khác để xử lý vi phạm.
Bộ phận bán hàng
Trưởng ngành hàng chịu trách nhiệm trước Giám đốc về tất cả hoạt động, các vấn đề phát sinh của tổ, tổ chức phân công và kiểm tra giám sát các nhiệm vụ được giao của nhân viên bán hàng trực thuộc tổ của mình, xử lý các vấn đề nảy sinh thuộc phạm vi thẩm quyền của mình.
Nhân viên của tổ có chức năng bán hàng, tổ chức trưng bày hàng hóa và phục vụ khách hàng, tư vấn cho khách hàng, có trách nhiệm quản lý tốt hàng hóa trong phạm vi được phân công, phải thu thập nhận biết các nhu cầu, phản ánh của khách hàng đến người quản lý.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});