64
Bảng 4.7 Hệ số tin cậy của các biến độc lập
STT BIẾN TƯƠNG QUAN
TỔNG BIẾN
ALPHA NẾU LOẠI BIẾN
1 Mức lương hiện tại siêu thị trả cho
Anh/Chị là hợp lý. 0,350 0,930
2 Anh/Chị hài lòng với mức thu nhập từ
công việc đang làm. 0,469 0,928
3 Anh/Chị có thể sống tốt hoàn toàn dựa
vào thu nhập từ công ty. 0,120 0,934
4 Anh/Chị được hưởng các chế độ phúc lợi (BHYT, BHXH, trợ cấp,…) theo đúng luật định.
0,685 0,924
5 Anh/Chị hài lòng với các chính sách thưởng, phúc lợi của công ty (tạo điều kiện cho những nhân viên xuất sắc được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, quà tặng sinh nhật, tặng phiếu mua hàng và hóa mỹ phẩm vào các dịp lễ tết, phát áo mưa vào mùa mưa, tặng nón bảo hiểm,...)
0,628 0,925
6 Nơi Anh/Chị làm việc rất an toàn, sạch sẽ
và thoáng mát. 0,669 0,924
7 Đây là siêu thị có uy tín. 0,685 0,924
8 Anh/Chị được cung cấp đầy đủ trang thiết
bị hỗ trợ cho công việc của Anh/Chị. 0,696 0,924
9 Anh/Chị cảm thấy thoải mái khi làm việc
với người quản lý trực tiếp. 0,547 0,927
10 Anh/Chị hài lòng với quá trình trao đổi
thông tin nội bộ tại công ty. 0,571 0,926
11 Đồng nghiệp của Anh/Chị thoải mái và dễ chịu, luôn sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị
65
trong công việc.
12 Cấp trên của Anh/Chị luôn thân thiện, tôn
trọng và lắng nghe ý kiến của Anh/Chị. 0,476 0,928
13 Anh/Chị thích, hài lòng với sếp và những
đồng nghiệp làm chung với Anh/Chị. 0,776 0,922
14 Công việc thú vị, không nhàm chán. 0,718 0,923
15 Thời gian làm việc hợp lý. 0,640 0,925
16 Áp lực công việc vừa phải. 0,585 0,926
17 Công ty rất quan tâm đến công tác đào
tạo nhân viên. 0,805 0,921
18 Anh/Chị được tham gia các chương trình đào tạo hàng năm của công ty theo yêu cầu công việc.
0,714 0,923
19 Các chương trình đào tạo của siêu thị rất
hiệu quả. 0,682 0,924
20 Anh/Chị có nhiều cơ hội để được thăng
tiến tại công ty. 0,589 0,926
Cronbach’s Alpha 0,934
Nguồn: Thống kê từ kết quả điều tra 09 - 10/2014
Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach’s Alpha từ 0,8 trở lên đến gần 1 thì bộ tiêu chí đo lường tốt (Hoàng Trọng – Mộng Ngọc, 2008). Như vậy, kết quả Cronbach’s Alpha cho thấy bộ biến đo lường mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với các yếu tố trong công việc đạt độ tin cậy cao. Trong đó, biến “Công ty rất quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên” có hệ số Cronbach’s Alpha thấp nhất 0,921. Biến “Anh/Chị có thể sống tốt hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công ty” có hệ số Cronbach’s Alpha khi loại biến bằng với hệ số Cronbach’s Alpha của tổng biến 0,934. Do hệ số tương quan của biến này nhỏ hơn 0,3 nên không thỏa điều kiện, ta loại biến này không đưa vào phân tích nhân tố khám phá tiếp theo.
Tóm lại, kết quả Cronbach’s Alpha cho thấy các biến của bộ tiêu chí có mối quan hệ chặt chẽ thông qua hệ số tương quan r và phản ánh cùng một khái niệm với độ tin cậy của bộ biến đo lường khá cao.
66
4.3.1.2 Các biến đo lường lòng trung thành của nhân viên
Bảng 4.8 Hệ số tin cậy của các biến phụ thuộc
STT BIẾN TƯƠNG QUAN
TỔNG BIẾN
ALPHA NẾU LOẠI BIẾN
1 Anh/Chị sẽ ở lại siêu thị cho dù nơi khác
có đề nghị mức lương hấp dẫn hơn. 0,729 0,936
2 Anh/Chị không tìm những cơ hội việc
làm khác. 0,745 0,935
3 Anh/Chị có ý định làm việc lâu dài với
siêu thị. 0,874 0,929
4 Tự giác làm việc, cố gắng cao nhất đề
hoàn thành nhiệm vụ. 0,710 0,940
5 Sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp. 0,675 0,939
6 Anh/Chị sẵn lòng cố gắng hết súc giúp
siêu thị phát triển. 0,670 0,939
7 Anh/Chị cảm thấy tự hào khi làm việc tại
siêu thị. 0,853 0,930
8 Siêu thị xứng đáng để Anh/Chị làm việc
hết lòng. 0,821 0,932
9 Anh/Chị sẽ đính chính lại thông tin khi
nghe ai đó nói xấu về siêu thị. 0,815 0,932
10 Anh/Chị sẽ giữ bí mật kinh doanh, thông
tin của siêu thị. 0,790 0,933
Cronbach’s Alpha 0,941
Nguồn: Thống kê từ kết quả điều tra 09 - 10/2014
Nhìn chung, Thành phần sự trung thành có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,941 và hệ số tương quan tổng biến (Corrected Item – Total Correlation) đều lớn hơn 0,3 nên đạt yêu cầu đưa vào phân tích.
67
Sau khi đã có hệ số Cronbach’s Alpha, có 19 biến được đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA để xác định nhóm nhân tố nào có ảnh hưởng đến lòng trung thành, sự gắn kết của nhân viên đối với siêu thị Vinatex Cần Thơ trên 5 thành phần theo mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu gồm: “Lương, thưởng, phúc lợi”, “Môi trường làm việc”, “Đồng nghiệp”, “Đặc điểm công việc”, “Cơ hội đào tạo và thăng tiến”.
Bảng 4.9 Mô tả các biến độc lập
KÝ HIỆU BIẾN
Lương, thưởng, phúc lợi
Q8.1 Mức lương hiện tại siêu thị trả cho Anh/Chị là hợp lý.
Q8.2 Anh/Chị hài lòng với mức thu nhập từ công việc đang làm.
Q8.4 Anh/Chị được hưởng các chế độ phúc lợi (BHYT, BHXH, trợ cấp,...)
theo đúng luật định.
Q8.5
Anh/Chị hài lòng với các chính sách thưởng, phúc lợi của công ty (tạo điều kiện cho những nhân viên xuất sắc được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, quà tặng sinh nhật, tặng phiếu mua hàng và hóa mỹ phẩm vào các dịp lễ tết, phát áo mưa vào mùa mưa, tặng nón bảo hiểm,...)
Môi trường làm việc
Q8.6 Nơi Anh/Chị làm việc rất an toàn, sạch sẽ và thoáng mát.
Q8.7 Đây là siêu thị có uy tín.
Q8.8 Anh/Chị được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc của
Anh/Chị.
Q8.9 Anh/Chị cảm thấy thoải mái khi làm việc với người quản lý trực tiếp.
Q8.10 Anh/Chị hài lòng với quá trình trao đổi, cung cấp thông tin nội bộ tại
công ty.
Đồng nghiệp
Q8.11 Đồng nghiệp của Anh/Chị thoải mái và dễ chịu, luôn sẳn sàng giúp đỡ Anh/Chị trong công việc.
68
nhân viên.
Q8.13 Anh/Chị thích, hài lòng với sếp và những đồng nghiệp làm chung với
Anh/Chị.
Đặc điểm công việc Q8.14 Công việc thú vị, không nhàm chán.
Q8.15 Thời gian làm việc hợp lý.
Q8.16 Áp lực công việc vừa phải.
Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Q8.17 Công ty rất quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên.
Q8.18 Anh/Chị được tham gia các chương trình đào tạo hàng năm của công ty
theo yêu cầu công việc.
Q8.19 Các chương trình đào tạo của công ty rất hiệu quả.
Q8.20 Anh/Chị có nhiều cơ hội để được thăng tiến tại công ty.