Bảng 5.1 Kết quả nghiên cứu
STT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NGUYÊN NHÂN
1
Từ mô hình hồi quy đã phân tích cho thấy yếu tố “Môi trường làm việc” có ảnh hưởng tích cực (0,581) đến lòng trung thành của nhân viên.
Được làm việc trong một môi trường làm việc tốt, có đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc, đồng nghiệp thoải mái và dễ chịu, luôn sẵn sàng giúp đỡ trong công việc, đồng thời công ty luôn quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên sẽ làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái, vui vẻ khi làm việc.
Nơi Anh/Chị làm việc rất an toàn, sạch sẽ và thoáng mát. (0,413) Đây là siêu thị có uy tín. (0,384)
Anh/Chị được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc của Anh/Chị. (0,162)
Anh/Chị hài lòng với quá trình trao đổi, cung cấp thông tin nội bộ tại công ty. (0,245)
Đồng nghiệp của Anh/Chị thoải mái và dễ chịu, luôn sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị trong công việc. (0,219)
Công ty rất quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên. (0,136)
2
Yếu tố Đặc điểm công việc và chương trình đào tạo tác động đến lòng trung thành của nhân viên với hệ số hồi quy 0,522
Áp lực công việc, thời gian làm việc không hợp lý, không được tham gia các khóa huấn luyện đào tạo, điều đó có thể dẫn đến nhân viên rời bỏ công việc hiện tại và tìm kiếm công việc khác phù hợp hơn.
77
Thời gian làm việc hợp lý. (0,438)
Áp lực công việc vừa phải. (0,435)
Anh/Chị được tham gia các chương trình đào tạo hàng năm của công ty theo yêu cầu công việc. (0,152)
Các chương trình đào tạo của công ty rất hiệu quả. (0,214)
3
Yếu tố Lãnh đạo và chính sách thưởng, phúc lợi tác động đến lòng trung thành của nhân viên với hệ số hồi quy 0,348
Được làm việc trong công ty có những người cấp trên luôn thân thiện, tôn trọng và lắng nghe ý kiến của nhân viên thì chắc hẳn không ai muốn rời bỏ công ty.
Anh/Chị được hưởng các chế độ phúc lợi (BHYT, BHXH, trợ cấp,...) theo đúng luật định. (0,371)
Anh/Chị hài lòng với các chính sách thưởng, phúc lợi của công ty (tạo điều kiện cho những nhân viên xuất sắc được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, chế độ thai sản, nghỉ dưỡng, quà tặng sinh nhật, tặng phiếu mua hàng và hóa mỹ phẩm vào các dịp lễ tết, phát áo mưa vào mùa mưa, tặng nón bảo hiểm,...). (0,524)
Anh/Chị cảm thấy thoải mái khi làm việc với người quản lý trực tiếp. (0,421)
4
Yếu tố Đồng nghiệp và cơ hội thăng tiến tác động đến lòng trung thành của nhân viên với hệ số hồi quy 0,294
Được làm việc trong công ty có sếp luôn thân thiện, tôn trọng ý kiến của nhân viên và những đồng nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ thì tinh thần làm việc sẽ thoải mái và cơ hội thăng tiến cũng cao hơn.
Cấp trên của Anh/Chị luôn thân thiện, tôn trọng và lắng nghe ý kiến của nhân viên. (0,469)
Anh/Chị thích, hài lòng với sếp và những đồng nghiệp làm chung với Anh/Chị. (0,249)
Anh/Chị có nhiều cơ hội để được thăng tiến tại công ty. (0,337)
Bên cạnh những kết quả nghiên cứu, qua quá trình thực tập tại công ty, tac giả còn nhận thấy một số tồn tại có thể tác động đến ý định làm việc lâu dài của nhân viên với công ty. Từ tình hình thực tế và kết quả điều tra cho thấy chỉ có 51% nhân viên được phỏng vấn tạm hài lòng và hài lòng với mức lương hiện tại. Với mức sống ngày càng
78
được nâng cao như hiện nay, công ty cần xem xét lại mức lương chi trả cho phù hợp. Ngoài ra, một số nhân viên còn cảm thấy áp lực công việc. Chủ yếu là những nhân viên đảm nhận ở bộ phận kế toán, marketing, điện toán. Do yêu cầu cắt giảm biên chế của công ty nên số lượng nhân viên ít mà công việc đảm nhận quá nhiều. Điều này đã làm cho nhân viên cảm thấy áp lực trong công việc đang làm. Bên cạnh đó, thời gian làm việc giữa các bộ phận chưa đồng nhất. Đối với những nhân viên ở tổ thực phẩm tươi sống, họ phải bắt đầu công việc từ rất sớm thậm chí là 4 -5 giờ sáng để chuẩn bị thực phẩm và chế biến kịp thời gian phục vụ khách hàng.
Từ những thực tế và kết quả nghiên cứu trên có thể tạo cơ sở để các nhà quản trị đề ra các chính sách về nhân sự phù hợp để có thể giữ chân nhân viên, nâng cao mức độ trung thành của nhân viên dành cho công ty. Khi nhân viên trung thành với công ty sẽ làm cho doanh số gia tăng và giảm đáng kể chi phí.