- Thứ ba ,đĨ phát triĨn hoạt động bán hàng điỊu quan trọng là công
f. VỊ côngtác tỉ chức nghiƯp vơ bán hàng tại các cưa hàng
Thực trạng hoạt động bán hàng cđa công ty cho thấy: Sản lỵng bán hàng tại các cưa hàng bán le cđa công ty chiếm một tỷ trong lớn. Trong những năm qua công tác tỉ chức nghiƯp vơ bán hàng tại các cưa hàng luôn đỵc công ty chĩ trong tới song vẫn còn tình trạng có những cưa hàng không bán đỵc hàng ngày ngay cả trong thời điĨm là mùa xây dựng, nhu cầu xi măng nên cao nhất. Công ty đã nhận thấy nguyên nhân cđa vấn đỊ này xuất phát từ viƯc bôd trí hàng hoá tại các cưa hàng cha hỵp lý, công tác thanh toán tiỊn hàng còn cứng nhắc, một số cán bộ công nhân viên cưa hàng cong có t tởng ỷ lại, thơ động theo cơ chế quan liêu bao cấp. Do vậy đĨ khắc phơc tình trạng này công ty cần phải có một số biƯn pháp nh: Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty cho thấy: Sản lợng bán hàng tại các cửa hàng bán le của công ty chiếm một tỷ trong lớn. Trong những năm qua công tác tổ chức nghiệp vụ bán hàng tại các cửa hàng luôn đợc công ty chú trong tới song vẫn còn tình trạng có những cửa hàng không bán đợc hàng ngày ngay cả trong thời điểm là mùa xây dựng, nhu cầu xi măng nên cao nhất. Công ty đã nhận thấy nguyên nhân của vấn đề này xuất phát từ việc bôd trí hàng hoá tại các cửa hàng cha hợp lý, công tác thanh toán tiền hàng còn cứng nhắc, một số cán bộ công nhân viên cửa hàng cong có t tởng ỷ lại, thụ động theo cơ chế quan liêu bao cấp. Do vậy để khắc phục tình trạng này công ty cần phải có một số biện pháp nh:
Trớc hết vỊ con ngời: công ty cần phải có sự lựa chọn và đào tạo lại đội ngị bán hàng bởi vì hầu hết họ là những ngơì đỵc đào tạo trong cơ chế cị, dội ngị cán bộ nói chung lớn tuỉi. Trong khi đó yêu cầu cđa ngời bán hàng hiƯn nay phải là:
+ Ngời có trình độ chuyên môn biết hớng dẫn giới thiƯu khách hàng trong quá trìng mua bán cịng nh trong sư dơng. Phải biết sư dơng thành thạo, chuẩn xác các phơng tiƯn thiết bị trong quá trình cân đo đóng gói, giao nhận vận chuyĨn hàng hoá.
+ Có thái độ vui vỴ lịch sự chđ động chào mời khách hàng đĩng lĩc kịp thời gây đỵc thiƯn cảm với khách hàng ngay từ phĩt dầu gỈp gỡ.
+ Phải có tính kiên trì nhẫn nại trong giao tiếp, trung tthực trong hành vi ứng sư nhằm tạo môi trờng thuận lỵi cho bán hàng và nâng cao uy tín cđa công ty. + Có chế độ thởng phạt thoả đáng đĨ khuyến khhích họ tập trung phát huy năng lực, làm trong nhiƯm vơ cđa mình.
+TuyĨn chọn thêm nhân viên mới am hiĨu sâu rộng vỊ kinh doanh vè thị trờng đỈc biƯt là các cư nhân kinh tế .
ViƯc bố trí hàng hoá tại các cưa hàng: Tuỳ từng thời điĨm khác nahu, chẳng hạn nh mùa ma hay mùa khô thì nhu cầu vỊ xi măng là khác nhau do vậy công ty nên tỉ chức bố trí hàng theo các cách khác nhau. Cuk thĨ:
+ Vào mùa ma (thờng là quý I, II trong năm ) nhu cầu vỊ xây dựng ít kéo theo nhu cầu vỊ xi măng giảm . Vì vậy khi bố trí hàng hoá trong cưa hàng, công ty tạo nên cảm giác đầy ắp bằng cách đỈt bàn làm viƯc, nơi giao dịch với khách hàng gần những đống hàng lớn, nhiỊu loại. Tạo cho khách hàng một cảm giác có rất nhiỊu hàng hoá, có cơ hội lựa chọ, giá cả phải chăng, yên tâm vỊ chất l- ỵng cđa hàng hóa và dịch vơ. là yếu tố quan trọng dẫn đến viƯc mua cđa khách hàng .
+ Vào mùa khô là mùa nhu cầu xi măng lên cao. ViƯc bố trí hàng hoá ở cưa hàng phải tạo ra cảm giác thiếu hơt hàng hoá giả tạo. Với phơng pháp này công ty chỉ nên bầy hàng mẫu mang tính chất điĨn hình tạo cho khách hàng cảm giác cần phải quyết định mua nhanh chóng.
- VỊ hình thức thanh toán tiỊn hàng với khách hàng: Từ trớc đến nay tại các cưa hàng cđa công ty chỉ áp dơng một hình thức thanh toán duy nhất là trực tiếp bằng tiỊn mỈt. Do vậy công ty nên thay đỉi cách quản lý đối với các cưa hàng bằng cách cho các cưa hàng có thĨ thanh toán với khách hàng bằng nhiỊu phơng thức khác nhau nh: bằng séc, ngoại tƯ hoỈc qua tài khoản ngân hàng. Cách này sẽ tạo điỊu kiƯn thuận lỵi cho khách hàng trong quá trình mua bán. Là một trong các nhân tố lôi kéo, thu hĩt khách hàng đến với công ty.
Trên đây là những đỊ xuất cđa tôi nhằm hoàn thiƯn hƯ thống bán hàng nhằm đẩy mạnh bán hàng cho công ty VTKTXM. Nó cha phải là hoàn chỉnh song nếu làm đỵc công ty sẽ có đỵc một hƯ thống bán hàng tinh hơn ,hoạt động có hiƯu quả hơn và khả năng cạnh tranh sẽ tăng lên rất nhiỊu và tất yếu sẽ đẩy mạnh đỵc hoạt động bán hàng.