II. MẫT Sẩ BIƯN PHáP NHằM đẩY MạNH HOạT đẫNG BáN HΜNG ậ CôNG TY VTKTXM:
2. Đẩy mạnh bán hàngvà hoàn thiƯn hƯ thống bán hàng
Một hƯ thống bán hàng hoàn chỉnh khi nó đáp ứng đỵc đầy đđ nhu cầu thị trờng và thoả mãn mơc tiêu kinh doanh cđa công ty . Trong phần phân tích thực trạng hƯ thống bán hàng và phần đánh giá những vấn đỊ còn tồn tại cđa công ty tôi đã nêu cơ thĨ những vấn đỊ cần hoàn thiƯn đối với hƯ thống bán hàng cđa công ty . Đó là :
• Lực lỵng bán hàng cđa công ty phân bố không đồng đỊu.
- Ngoài Hà Nội đỵc đánh giá là tơng đối hoàn thiƯn còn lại các địa bàn khác lực lỵng bán hàng rất mỏng .Hầu hết là các cđa hàng bán lỴ cđa công ty còn các cưa hàng đại lý hầu nh không có thậm chí còn không có .
- Trên mỗi địa bàn , giữa các trung tâm với nhau cịng có sự phân bố cịng không đỊu , có trung tâm tập trung nhiỊu nhng có những trung tâm lại chỉ quản lý rất ít cưa hàng . Trên địa bàn Hà Nội số trung tâm hơi nhiỊu (8 trung tâm), viƯc đầu t (vỊ cả yếu tố con ngời và cơ sở vật chất ) cho các trung tâm này rất lớn gây lãng phí mà hiƯu quả lại không cao .
- Các cưa hàng đại lý đang có nguy cơ giảm sĩt nghiêm trọng do cơ chế áp dơng bắt buộc đối với cưa hàng đại lý là quá khắt khe.
• VỊ chất lỵng cha đáp ứng đỵc yêu cầu .
- Đội ngị bán hàng cha đáp ứng những yêu cầu cần có cđa một nhân viên bán hàng , thậm chí là tối thiĨu nh trình độ chuyên môn( cách ghi một hoá đơn GTGT ) . Cha có sáng tạo và năng động trong công viƯc . Hơn nữa lại còn nảy sinh nhiỊu tiêu cực làm ảnh hởng đến uy tín và công viƯc kinh doanh cđa công ty .
- Chất lỵng các cưa hàng không đáp ứng đỵc yêu cầu . DiƯn tích nhỏ , những trang bị cơ sở vật chất cho các cưa hàng thiếu thốn . Một yếu tố quan trọng là vị trí cịng không đạt yêu cầu .
NhiƯm vơ cơ thĨ cđa công ty lĩc này là duy trì , chấn chỉnh, cđng cố và phát triĨn mạng lới bán hàng nói riêng và hƯ thống bán hàng cđa nói chung nhằm hoàn thiƯn hƯ thống bán hàng và đẩy mạnh bán hàng hơn nữa . ĐĨ thực hiƯn nhiƯm vơ đó tôi xin đỊ xuất một số giải pháp sau :
a. Phát triĨn chất l ỵng hƯ thống bán hàng
- Trớc mắt công ty cần trang bị đầy đđ các cơ sở vật chất cho các cđa hàng . Một cưa hàng tốt phải đỵc trang bị đầy đđ những trang thiết bị nh bàn ,ghế , bảng giá ,biĨn cđa hàng , điƯn thoại …Từ trớc đến nay công ty
mới chỉ dừng lại ở trang bị những thứ cơ bản nh biĨn cưa hàng , bảng giá ,bảng chất lỵng và các loại sỉ sách chứng từ , điƯn thoại còn bàn ,ghế thì hầu nh không có , rất ít khi khách hàng đến thì không có chỗ đĨ ngồi. ĐiỊu này tởng đơn giản song lại rất quan trọng nó ảnh hởng đến tâm lý mua hàng cđa khách hàng và ngay cả ngời bán hàng cịng trở nên chán chẳng muốn bán hàng . Thực ra ngay từ đầu mở cđa hàng công ty đã có những hỗ trỵ vỊ chi phí cho các trang bị này song mức chi phí hỗ trỵ này rất ít , hơn nữa do không kiĨm soát nên nhân viên bán hàng dùng tiỊn này vào viƯc khác mà không mua sắm các trang bị này . Do vậy công ty cần hỗ trỵ thêm các chi phí này , quy định trang bị tối thiĨu mỗi cđa hàng tối thiĨu phải có một cái bàn uống nớc và năm , sáu cái ghế tuỳ theo quy mô cđa cưa hàng . Đồng thời công ty cần có quy định vỊ chế độ sư dơng ,bảo quản các trang thiết bị đĨ tránh tình trạng lấy “cđa chung làm cđa riêng” , các cđa hàng phải thờng xuyên lau chùi bảng , biĨn , ghi giá và mức khuyến mại cho rõ ràng , sạch đĐp và dƠ nhìn . Bên cạnh đó công ty còn cần phải có sự giám sát chỈt chẽ viƯc sư dơng những chi phí hỗ trỵ này đảm bảo nó đỵc thực hiƯn đĩng mơc đích
- Thứ hai, chấn chỉnh lại thái độ ,cung cách bán hàng cđa nhân viên . Công ty nên tỉ chức các lớp bồi dỡng ,nâng cao trình độ cho các nhân viên bán hàng . Tỉ chức các buỉi hội thảo hay cuộc thi “ngời bán hàng giỏi” đĨ kích thích ngời bán hàng tự hoàn thiƯn mình , tạo ra một không khí phấn khởi hăng say làm viƯc . Bên cạnh đó công ty nên tăng cờng công tác thanh tra giám sát công viƯc bán hàng cđa nhân viên , tỉ chức các hội nghị khách hàng đĨ trng cầu ý kiến vỊ đội ngị bán hàng cđa công ty . Có chế độ thởng phạt công bằng , đđ kích thích ngời bán hàng , tạo ra sự canh tranh lành mạnh giữa những ngời bán hàng với nhau.