Quá trình hình thành và phát triển

Một phần của tài liệu công tác chăm sóc khách hàng tại công ty dịch vụ viến thông vinaphone (Trang 29 - 30)

VinaPhone là một trong ba mạng thông tin di động lớn nhất tại Việt Nam, được xây dựng bằng 100% nguồn vốn và nhân lực của Việt Nam. Mạng thông tin di động VinaPhone đã không ngừng phấn đấu hoàn thiện về mọi mặt để bắt kịp với xu thế phát triển của công nghệ thông tin (CNTT) hiện đại, hòa nhập với môi trường cạnh tranh của nền kinh tế thị trường, tiến tới từng bước hội nhập kinh tế khu vực và thế giới.

Tháng 7/1995, Ủy ban kế hoạch Nhà nước (nay là Bộ kế hoạch và Đầu tư) đã phê duyệt dự án đầu tư mạng di động GSM toàn quốc cho các khu vực và một trung tâm hỗ trợ điều hành mạng thông tin di động GSM toàn quốc, giao cho VNPT làm chủ đầu tư. Dự án này được VNPT đã giao cho Bưu điện Thành phố Hà Nội, Bưu điện Thành phố Đà Nẵng và Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh triển khai thực hiện.

Ngày 17/6/1996, VNPT đã giao nhiệm vụ quản lý kinh doanh, khai thác thử nghiệm dịch vụ thông tin di động (VinaPhone) cho Ban Quản lý dự án GPC toàn quốc và đến ngày 26/6/1996 đã chính thức đưa mạng thông tin di động VinaPhone vào khai thác. Mạng di động VinaPhone ra đời là sự kiện quan trọng đánh dấu một bước đột

Sinh viên: ………. – ……….. 23

phá của cán bộ công nhân viên VNPT vào công nghệ mới, hiện đại của thế giới trong lĩnh vực viễn thông.

Ngày 14/6/1997, Công ty dịch vụ viễn thông (GPC) được thành lập theo Quyết định số 331/QĐ-TCCB - Tổng cục Bưu điện về việc thành lập doanh nghiệp nhà nước, đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc của Tổng Công ty Viễn thông Việt Nam.

Tên giao dịch là: Việt Nam Telecoms Service Company. Tên viết tắt: GPC (viết tắt của GSM – Paging – Cardphone)

Năm 1999, VinaPhone là mạng đầu tiên phủ sóng trên 100% các tỉnh, thành phố, sau đó 7 năm, tháng 6 năm 2006, VinaPhone lại một lần nữa là mạng di động đầu tiên thực hiện phủ sóng 100% số huyện trên địa bàn cả nước kể cả các huyện miền núi, hải đảo, vùng sâu, vùng xa.

Ngày 9 tháng 8 năm 2006, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) ra quyết định đổi tên gọi tắt của Công ty dịch vụ viễn thông là GPC thành VinaPhone. Cùng với đó là việc Công ty VinaPhone thay đổi toàn bộ hệ thống nhận dạng thương hiệu theo mẫu hoàn toàn mới đánh dấu một sự khởi đầu trong chiến lược xây dựng thương hiệu VinaPhone để trở thành một nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu tại Việt Nam.

Ngày 11/8/2009, Công ty VinaPhone chính thức được cấp giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ 3G trong băng tần 1900-2200MHz. Sau thời gian 2 tháng chuẩn bị, ngày 12/10/2009, Công ty VinaPhone đã chính thức khai trương công nghệ 3G và trở thành mạng di động tiên phong cung cấp các dịch vụ trên nền 3G. Điều đó khẳng định những cam kết của mạng di động Vinaphone luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ mới và tiên tiến nhất. Sự kiện mạng di động Vinaphone khai trương công nghệ 3G đã đánh dấu một gia đoạn phát triển mới của lĩnh vực thông tin di động tại Việt Nam.

Từ năm 1996 đến nay, công ty liên tục nhận được các danh hiệu và bằng khen của các tổ chức công đoàn, tổ chức chuyên môn và tổ chức Đảng. Hiện VinaPhone đang cung cấp dịch vụ trên 06 đầu số (091, 094, 0123, 0125, 0127, 0129) với khoảng 34 triệu thuê bao thực đang hoạt động.

Một phần của tài liệu công tác chăm sóc khách hàng tại công ty dịch vụ viến thông vinaphone (Trang 29 - 30)