nhánh Cần Thơ
4.1.5.1 Thuận lợi
- Ngân hàng BIDV Cần Thơ có thuận lợi là chi nhánh đặt tại trung tâm thành phố Cần Thơ, thành phố trực thuộc trung ương và đóng vai trò là trung tâm phát triển cảu cả vùng trên các mặt: kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, giáo dục… Nơi đây còn là đầu mối giao thông quan trọng của các tỉnh thuộc khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.
- Thành phố Cần Thơ là trung tâm quan trọng nhất của vùng đồng bằng sông Cửu Long về kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật… Ngày 24/06/2009 thành phố Cần Thơ chính thức trở thành đô thị loại 1 trực thuộc Trung Ương theo quyết định 889QĐ/TTg do thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng ký. Do đó thu nhập của người dân ngày càng tăng, nhu cầu sử dụng các dịch vụ thẻ thanh toán ngày càng tăng.
- Thương hiệu BIDV đã được đông đảo khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp, đối tác trong và ngoài nước biết tới với hơn 50 năm hoạt động. Do vậy, BIDV có tầm ảnh hưởng rộng trên thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam và có quan hệ chặt chẽ với các cơ quan quản lý Nhà Nước và Chính Phủ. BIDV cũng có mạng lưới kinh doanh rộng và hoạt động ổn định, có nền tảng khách hàng vững chắc.
- Với chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp quá trình hội nhập quốc tế, ngân hàng BIDV đã sớm trở thành thành viên chính thức của hai tổ chức thẻ lớn nhất thế giới là Master Card và Visa Card. Do đó nghiệp vụ của BIDV rất đa dạng và có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động thẻ tín dụng Visa và Master Card.
- Sản phẩm thẻ thanh toán của BIDV đa dạng với mẫu mã sang trọng và tinh tế . Thẻ BIDV được đánh giá là đẹp hơn so với các loại thẻ khác của ngân hàng khác. BIDV đã thấy được tầm quan trọng trong quá trình Marketing thẻ đến khách hàng và điều này được thể hiện ở những thiết kế in độc đáo, màu sắc đẹp, phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Thẻ còn mang những thông điêp ý nghĩa, mang đậm nét Á Đông, như bộ thẻ Harmony có cảm hứng xuất phát từ Âm dương-Ngũ hành với mục đích mang đến sự hòa hợp, may mắn, sung túc và thịnh vượng đến khách hàng. Ngoài ra thẻ Visa và Master Card của BIDV là
những thẻ tín dụng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng công nghệ thẻ chip theo tiêu chuẩn EMA đem lại mức độ an toàn bảo mật nhất cho chủ thẻ.
- Thẻ thanh toán của BIDV có nhiều hạn mức và chi phí phát hành thẻ khác nhau giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với khả năng thu nhập của từng người.
- Các sản phẩm dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng không ngừng nâng cao và ngày càng mở rộng như các tiện ích dịch vụ thẻ của ngân hàng như: thanh toán hóa đơn, nạp tiền thuê bao điện thoại, thanh toán hàng hóa trực tuyến, thấu chi tài khoản linh hoạt, chuyển tiền trực tiếp từ tài khoản thẻ sang tài khoản tiết kiệm ngay trên ATM…
- Ngân hàng BIDV Cần Thơ có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, có kinh nghiệm trong việc xử lý giao dịch, am hiểu về nghiệp vụ, ân cần hướng dẫn khách hàng trong việc phát hành và sử dụng dịch vụ thẻ.
- Bên cạnh đó là chính sách của Nhà Nước khuyến khích người dân sử dụng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt để có thể huy động nguồn vốn nhàn rỗi dùng cho các mục tiêu phát triển lâu dài của đất nước.
4.1.5.2 Khó khăn
- Do nằm ở trung tâm thành phố Cần Thơ, nơi tập trung nhiều ngân hàng lớn khác như: VCB, Sacombank, VIB,… đều có sản phẩm dịch vụ thẻ nên việc cạnh tranh về nguồn khách hàng là không tránh khỏi, điều đó đòi hỏi ở BIDV chi nhánh Cần Thơ phải luôn nâng cao năng lực cạnh tranh.
- Do trụ sở chính ở Hà Nội và cơ sở vật chất chưa được đầu tư thiết đáng ở các chi nhánh nên công tác dập thẻ, in mã Pin phải qua nhiều công đoạn và thời gian mới đến tay khách hàng, góp phần làm giảm nhu cầu và mong muốn mở thẻ ở một số đối tượng khách hàng.
- Người dân vẫn còn có thói quen dùng tiền mặt trong thanh toán. Do đó giao dịch chủ yếu là rút tiền mặt, không sử dụng đúng chức năng thực sự của thẻ thanh toán.
- Việc sử dụng thẻ thanh toán trong dân cư vẫn chưa được phổ biến, họ chỉ xem thẻ như một công cụ cất giữ tiền chứ không phải là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt.
- Hiện nay, một vấn đề nữa mà các ngân hàng tham gia dịch vụ thẻ tại thị trường Việt Nam gặp phải là hệ thống chấp nhận thẻ (ATM và POS) còn chưa đủ lớn để khuyến khích các
tầng lớp dân cư sử dụng thẻ trên diện rộng. Bên cạnh đó, việc phân phối máy ATM và POS không đồng đều giữa các khu vực khiến việc thanh toán khó khăn với khách hàng.
- Việc gia nhập tổ chức WTO cũng mang lại nhiều thách thức của một thị trường mở: khả năng các ngân hàng nước ngoài sẽ vào Việt Nam và tham gia vào thị trường thẻ là rất cao, với thế mạnh về vốn cũng như công nghệ hiện đại, họ sẽ cùng cạnh tranh giành doanh số thị phần sử dụng thẻ trong nước.