Trong mọi hoạt động kinh doanh thì mục tiêu phấn đấu của tất cả các đơn vị là nhằm tìm kiếm lợi nhuận. Mặc dù, nguồn thu nhập từ kinh doanh thẻ chiếm một tỷ trọng khá nhỏ trong tổng doanh thu phát sinh tại chi nhánh, nhưng khi triển khai thì hoạt động này cũng đã giúp BIDV Cần Thơ có được một khoản thu nhập tương ứng.
Dựa vào bảng 4.7, ta thấy tình hình thu nhập từ nghiệp vụ thẻ có xu hướng tăng dần qua các năm. Thu nhập từ nghiệp vụ thẻ ghi nợ và tín dụng năm 2012 là 862 triệu đồng tăng 48,88% so với năm 2011 là 579 triệu đồng, năm 2013 nguồn thu này tăng lên đến 60,79% so với năm 2012. Thu nhập từ nghiệp vụ thẻ ghi nợ và tín dụng gồm có 2 khoản chính là thu từ phát hành thẻ và thu từ dịch vụ thẻ. Trong đó, thu từ phát hành thẻ tăng dần theo số lượng phát hành thẻ qua các năm, thu từ phát hành thẻ năm 2012 là 294 triệu đồng tăng 21 triệu đồng (tương ứng tăng 7,69%) so với năm 2011 là 273 triệu đồng, sang năm 2013 thu từ phát hành thẻ tăng 12,93% so với năm 2012.
52
Bảng 4.7: Thu từ nghiệp vụ thẻ ghi nợ và tín dụng thẻ ngân hàng BIDV Cần Thơ năm 2011, 2012, 2013
ĐVT: Triệu đồng
(Nguồn: Phòng kế hoạch tổng hợp ngân hàng BIDV-chi nhánh Cần Thơ, 2011,2012,2013)
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch 2012 so với 2011
Chênh lệch 2013
so với 2012
Chỉ tiêu
Số tiền % Số tiền % Số tiền % Số tiền % Số tiền % Thu từ phát hành thẻ 273 47,15 294 34,11 332 23,95 21 7,69 38 12,93
Thu từ dịch vụ thẻ 306 52,85 568 65,89 1.054 76,05 262 85,62 486 85,56
Thu nhập từ dịch vụ thẻ luôn cao hơn thu nhập từ phát hành thẻ, năm 2012 là 568 triệu đồng tăng 85,62% so với năm 2011 là 306 triệu đồng, năm 2013 là 1.054 triệu đồng tăng 85,56% so với năm 2012. Nguyên nhân tăng là do khách hàng đã dần quen với việc sử dụng thẻ để giao dịch và thanh toán hàng hóa, dịch vụ thay vì sử dụng tiền mặt. Bên cạnh đó, ngân hàng còn tổ chức chương trình ưu đãi (giảm giá, tích điểm đổi quà…) nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng nhằm thu hút nhiều khách hàng mới và giữ được khách hàng cũ sử dụng thẻ của ngân hàng làm tăng nguồn thu từ dịch vụ thẻ.
Bảng 4.8: Thu từ nghiệp vụ thẻ ghi nợ và tín dụng thẻ ngân hàng BIDV Cần Thơ 6T/2013 và 6T/2014. ĐVT: Triệu đồng 6T/2013 6T/2014 Chênh lệch 6T/2013 so với 6T/2014 Chỉ tiêu
Số tiền % Số tiền % Số tiền % Thu từ phát
hành thẻ 212 34,19 113 27,56 (99) (46,70)
Thu từ dịch vụ
thẻ 408 65,81 297 72,44 (111) (27,21)
Tổng 620 100,00 410 100,00 (210) (33,87)
(Nguồn: Phòng kế hoạch tổng hợp ngân hàng BIDV-chi nhánh Cần Thơ, 6T/2013, 6T/2014)
Qua bảng 4.8 ta thấy, doanh thu từ nghiệp vụ thẻ thanh toán của ngân hàng đang có xu hướng giảm dần, 6 tháng năm 2014 thu nhập từ nghiệp vụ thẻ là 410 triệu đồng giảm 210 triệu đồng (tương ứng giảm 33,87%) so với 6 tháng năm 2013. Nguyên nhân là do, số lượng phát hành thẻ 6 tháng năm 2014 giảm 40% so với 6 tháng đầu năm 2013. Tuy ngân hàng từ đầu năm 2014 đã đưa ra các chương trình khuyến mãi, phát hành thẻ miễn phí cho khách hàng có nhu cầu mở tài khoản nhưng tình hình vẫn không mấy khả quan. Một phần có thể là do hiện nay các ngân hàng khác trên cùng địa bàn hoạt động với ngân hàng cũng đưa ra các chương trình ưu đãi cùng lúc nên thị phần bị chia nhỏ, các khách hàng đã có thẻ thanh toán của ngân hàng nên không có nhu cầu mở mới, chính sách giới thiệu các chương trình về khuyến mãi dịch vụ thẻ của ngân hàng còn hạn chế, ít khách hàng biết đến chỉ khi khách hàng
đến giao dịch với ngân hàng thì mới biết đến sản phẩm, dịch vụ do các nhân viên ngân hàng giới thiệu.