Bên cạnh việc không ngừng phát triển các dịch vụ, tính năng của thẻ thì số lượng máy ATM và máy POS là những yếu tố quan trọng trong việc phát triển dịch vụ thẻ của các ngân hàng. Vì vậy, việc kết nối hệ thống máy ATM, POS thành một thể thống nhất trên toàn quốc đã và đang được các ngân hàng triển khai tích cực. Và BIDV Cần Thơ đã chú trọng đến những yếu tố này ngay từ những năm đầu gia nhập thị trường thẻ và đã thu được những thành tựu đáng kể sau đây:
Bảng 4.3: Số lượng máy ATM và POS của ngân hàng BIDV Cần Thơ năm 2011, 2012, 2013. ĐVT: Máy Chênh lệch năm 2012 so với 2011 Chênh lệch năm 2013 so với 2012
Loại máy Năm
2011 Năm 2012 Năm 2013 Số lượng % Số lượng % ATM 16 16 17 0 0,00 1 6.25 POS 16 26 60 10 62,50 34 130,77
(Nguồn: Phòng kế hoạch tổng hợp ngân hàng BIDV-chi nhánh Cần Thơ, 2011, 2012, 2013)
Qua bảng số liệu 4.3, cho thấy sự gia tăng về số lượng máy ATM và máy POS của BIDV Cần Thơ trong những năm gần đây, đồng thời cũng thể hiện những chuyển biến tích cực trong hoạt động mở rộng kinh doanh thẻ tại đơn vị. Cụ thể như sau:
- Đối với hệ thống ATM:
Trong năm 2012, số lượng máy ATM của chi nhánh không tăng so với năm 2011, vẫn ở mức 16 máy. Nguyên nhân là do trong năm 2012, nền kinh tế gặp phải nhiều khó khăn nên ngân hàng cần tiết kiệm chi phí, không tiếp tục mở thêm máy ATM. Mặt khác, nhiều người dân Việt Nam vẫn chưa quen với việc thanh toán qua thẻ nên họ chỉ coi thẻ thanh toán như là một công cụ để dự trữ tiền và có thể rút ra sử dụng khi có nhu cầu.
Đến năm 2013, số lượng máy ATM đã tăng lên 17 máy tăng 1 máy so với năm 2012. Nguyên nhân là do nền kinh tế 2013 đã có những dấu hiệu chuyển biến tích cực. Mặt khác, số lượng và vị trí thuận lợi của các máy ATM đóng một vai trò khá quan trọng trong việc khách hàng chọn lựa việc sử dụng thẻ.
- Đối với hệ thống máy POS
Số lượng máy POS có sự tăng nhanh hơn so với máy ATM. Năm 2011, BIDV Cần Thơ có 16 máy POS nhưng đến năm 2012 thì số lượng lên đến 26 máy. Sang năm 2013, số máy POS của chi nhánh lên đến 60 máy được đặt tại các đơn vị chấp nhận thẻ. Điều này cho thấy BIDV Cần Thơ đang tập trung phát triển hệ thống thanh toán qua POS nhằm góp phần hạn chế tối đa việc sử dụng tiền mặt của người dân. Trước đây, khi muốn mua sắm thì khách hàng phải rút tiền mặt tại các máy ATM hoặc nếu muốn mua và chuyển khoản thanh toán tiền hàng hóa thì họ phải biết chính xác số tài khoản của bên bán. Hiện nay, các đơn vị chấp nhận thẻ ngày một nhiều hơn, số lượng máy POS đặt tại các đơn vị chấp nhận thẻ cũng được gia tăng, chủ yếu đặt tại các: siêu thị, cửa hàng điện máy, trung tâm thương mại… những nơi có số lượng người mua sắm đông đúc, giúp việc mua sắm và thanh toán tiền hàng trở nên thuận tiện, nhanh chóng vì khách hàng chỉ cần xuất trình thẻ để nhân viên bán hàng thực hiện quẹt thẻ qua máy POS thì tiền trên tài khoản thẻ của họ sẽ được trích ra chuyển trả hàng hóa, dịch vụ cho bên bán nên họ không cần sử dụng tiền mặt để thanh toán, từ đó góp phần giảm bớt lượng tiền mặt trong lưu thông, góp phần hạn chế lạm phát. Tương tự, tính đến tháng 6 năm 2014 số lượng máy ATM và máy POS tiếp tục tăng lên được trình bày qua bảng 4.4 sau đây:
Bảng 4.4: : Số lượng máy ATM và POS của ngân hàng BIDV Cần Thơ 6T/2013, 6T/2014. ĐVT: Máy Chênh lệch 6T/2013 so với 6T/2014 Loại máy 6T/2013 6T/2014 Số lượng % ATM 17 19 2 11,76 POS 54 76 22 40,74
Tính đến tháng 6 năm 2014 có 19 máy ATM tăng 2 máy so với số lượng máy ATM tính đến tháng 6 năm 2013 và máy POS là 76 máy tăng 22 máy so với 6 tháng đầu năm 2013 có 54 máy. Chứng tỏ, BIDV Cần Thơ bắt đầu đẩy mạnh đầu tư hệ thống máy ATM và POS nhằm phát triển dịch vụ thẻ hơn nữa. Tuy nhiên, ta thấy tốc độ tăng của máy POS cao hơn so với tốc độ tăng máy ATM vì máy ATM do ngân hàng Nhà Nước chi phối việc cấp phép và địa điểm đặt máy nên ngân hàng BIDV Cần Thơ không chủ động được trong việc mở rộng thêm nhiều địa điểm đặt máy ATM và việc đầu tư trang thiết bị, công nghệ vào máy ATM khá tốn kém hơn so với POS. Ngoài ra, máy ATM chỉ là máy thực hiện một số giao dịch ngân hàng, còn POS gắn liền với ngành công nghiệp bán lẻ và dịch vụ nên ngân hàng chú trọng việc phát triển máy POS hơn so với máy ATM.