6. Cấu trúc nghiên cứu:
1.5.2Kinh nghiệm tạo động lực cho nhân viên cho từng yếu tố
Với những thông tin vừa đƣợc cung cấp trong phần 1.4.1, để có cơ sở đƣa ra giải pháp phù hợp cho việc tạo động lực làm việc cho nhân viên theo từng nhóm yếu tố cụ thể, tác giả tóm tắt các kinh nghiệm từ các công ty trên nhƣ sau:
Bảng 1. 6 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho từng yếu tố
Công việc
Thay đổi vị trí công việc dựa trên điểm mạnh của mỗi ngƣời
Cảm thấy đƣợc sống trong tƣơng lai: đƣợc sử dụng trƣớc những sản phẩm của công ty
Tạo sự tự do cho nhân viên trong việc xây dựng và cải tiến sản phẩm Không chạy theo “cuộc đua tính năng” với các đối thủ cạnh tranh Tuyển dụng những ngƣời đam mê sản phẩm của mình
Thƣơng hiệu & văn hóa
Tạo cho nhân viên cảm giác nơi làm việc là nhà của bạn Trao quyền cho các nhân viên trẻ
Cấp trên trực tiếp
Trân trọng ý kiến của nhân viên Có tầm nhìn xa
Xây dựng công ty gồm các đơn vị nhỏ
Đồng nghiệp Là nơi gặp những ngƣời có đầu óc nhất ngành
Thu nhập, chính sách phúc lợi
Mức lƣợng khủng
Đƣa đón nhân viên đi làm
Quan tâm đến sức khỏe nhân viên, tham gia các phòng tập gym và thể dục
Bảo hiểm thân thể cho nhân viên
Trang trí đẹp mắt sáng tạo, Có ghế sofa và gối ôm để nhân viên nằm thƣ giãn, xả stress
Phục vụ đồ ăn hạng sang miễn phí Khu vui chơi
Chính sách đãi ngộ
Quy tắc 80/20: nhân viên có quyền sử dụng 20% thời gian vào việc phát triển dự án cá nhân
TÓM TẮT CHƢƠNG 1
Chƣơng 1 tác giả đã nêu một số khái niệm, các lý thuyết về động lực làm việc, các nghiên cứu ứng dụng về việc tạo động lực làm việc cho nhân viên. Từ đó tác giả đƣa ra mô hình nghiên cứu cho thực tế của công ty Sao Bắc Đẩu dựa trên mô hình 10 yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên của Kenneth S.Kovach (1987), trên cơ sở đó phát triển thang đo cho bài nghiên cứu. Bênh cạnh đó tác giả tổng hợp kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên từ một số công ty nổi tiếng có liên quan đến lĩnh vực công nghệ nhằm cung cấp thông tin, phục vụ cho việc đề xuất giải pháp. Trong chƣơng tiếp theo tác giả sẽ trình bày về thực trạng của việc tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Sao Bắc Đẩu.
CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỔ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG
NGHỆ SAO BẮC ĐẨU 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Sao Bắc Đẩu
2.1.1 Thông tin khái quát
- Tên giao dịch:Công ty Cổ Phần Công Nghệ Sao BắcĐẩu.
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0303191804.
- Vốn điều lệ: 82.879.070.000 đồng.
- Vốn đầu tƣ của chủ sở hữu: 82.879.070.000 đồng.
- Địa chỉ: Lô U12B-16A, Đƣờng số 22, Khu chế xuất Tân Thuận, Q.7.
- Số điện thoại: 84-837700968. Số fax: 84-837700969. Website: www.saobacdau.vn
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Năm 1996: Ngày 25/11/1996 thành lập với tên gọi ban đầu là Công ty TNHH Điện - Điện Tử - Tin học Sao Bắc Đẩu, có vốn điều lệ 900 triệu đồng.
Năm 1997: Thành lập chi nhánh tại HàNội.
Năm 1997-2003: Sao Bắc Đẩu (tên tiếng Việt) – ISP (tên tiếng Anh) trở thành công ty Việt Nam đầu tiên mang giải pháp mạng Cisco đến cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Năm 2004: Thành lập VPĐD tại Đà Nẵng. Chuyển đổi hình thức hoạt động từ công ty TNHH sang công ty Cổ phần với tên gọi: Công ty Cổ phần Điện - Điện Tử - Tin học Sao Bắc Đẩu, vốn điều lệ tăng lên 18tỷ.
Năm 2007: Chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu với tên giao dịch tiếng Anh là SaoBacDau Group, vốn điều lệ 80 tỷ và 12 cổ đông sáng lập.
Năm 2008: Tiếp tục áp dụng chiến lƣợc phát triển nhanh và đầu tƣ mở rộng
Năm 2009: Chuyển đổi chiến lƣợc phát triển thành phát triển theo chiều sâu, đầu tƣ cho công nghệ, bắt đầu tái cấu trúc theo hƣớng thu hẹp các đầu tƣ dàn trải.
dịch vụ tích hợp hệ thống (SI).
Năm 2011: Hoàn thành quá trình tái cấu trúc và định hình hoạt động lõi
Năm 2012: Tiếp tục hoàn thiện và tập trung cho mô hình hoạt động lõi là tích hợp hệ thống của công ty, bắt đầu tái cấu trúc công ty định hƣớng dịch vụ CNTT.
Năm 2013 - 2014: Tiếp tục định hƣớng công ty phát triển theo định hƣớng Dịch vụ CNTT và Viễn thông, củng cố mảng dịch vụ lõi của công ty là dịch vụ tích hợp hệ thống (SI); đẩy mạnh phát triển các dịch vụ CNTT trên nền điện toán đám mây.
Năm 2015: Thay đổi vốn điều lệ, tăng nguồn vốn kinh doanh lên 82.879.070.000 đồng. Hoàn tất đăng ký và thay đổi mẫu con dấu mới; chính thức sử dụng hai (02) con dấu.
2.1.3 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh:
Đƣợc chuyển mình từ một nhà cung cấp các giải pháp tích hợp hệ thống chuyên nghiệp, đến nay Công ty SBĐ đang tiếp tục khẳng định và trở thành một Tổng Công ty cùng công ty thành viên hoạt động đa dạng và chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cao. Các hoạt động kinh doanh chính hiện nay của Sao Bắc Đẩu: Cung cấp dịch vụ tích hợp hệ thống công nghệ thông tin và viễn thông; Cung cấp các dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây; Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật công nghệ thông tin; Cung cấp dịch vụ hạ tầng viễn thông và CNTT cho các khu đô thị mới ,và cao ốc văn phòng,các khu chung cƣ; Cung cấp dịch vụ onsite cho dàn khoan, công ty dầu khí. Địa bàn kinh doanh: trên lãnh thổ Việt Nam.
2.1.4 Thông tin về mô hình quản trị, bộ máy quản lý
2.1.4.1 Mô hình quản trị
Mô hình quản trị tại SBĐ bao gồm: Đại hội Đồng cổ đông; Ban Kiểm soát, Hội đồng Quản trị; Ban Điều hành đứng đầu là Tổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc, các Giám đốc Khối chức năng (Phụ lục 6).
2.1.4.2Bộ máy quản lý
Cơ cấu bộ máy quản lý
xây dựng trên nguyên tắc phân công, quản lý theo các khối chức năng công việc, có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Tổng Giám đốc quản lý, điều hành thông qua việc phân cấp, phân quyền để trực tiếp giải quyết các công việc cụ thể của khối thông qua các Phó Tổng Giám đốc và các Giám đốc phụ trách khối.
Sơ đồ tổ chức điều hành năm 2015 (Phụ lục 7)
Các công ty con, công ty liên kết:
Tính đến 31/12/2015, Công ty không có công ty liên kết, và có hai công ty con, một công ty con là Công ty Cổ phần Dịch Vụ Công Nghệ Sao Bắc Đẩu (SBĐ Service) và một công ty con thứ hai là Công ty Cổ Phần Công Nghệ Số Sao Bắc Đẩu (SBĐ Digital).
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Nghệ Sao Bắc Đẩu – SBĐ Service:
Địa chỉ: Gian hàng số T3-B4L, tầng hầm, toà nhà Topaz số 92 đƣờng Nguyễn Hữu Cảnh, Phƣờng 22, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM. Lĩnh vực hoạt động: Lắp đặt hệ thống mạng điện thoại nội bộ, hệ thống ăng ten truyền hình và mạng viễn thông, thiết bị bảo vệ - báo động,… Vốn điều lệ thực góp: 20 tỷ. Tỷ lệ sở hữu của công ty mẹ: 13,8 tỷ/20 tỷ, chiếm 69% vốn góp của công ty con.
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Số Sao Bắc Đẩu – SBĐ Digital:
Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Loyal, số 151 Võ Thị Sáu, Phƣờng 6, Quận 3, Tp.HCM. Lĩnh vực hoạt động: Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan đến dịch vụ truy cập dữ liệu và thông tin trên mạng, dịch vụ xử lý dữ liệu và thông tin trên mạng. Vốn điều lệ thực góp: 5 tỷ (Tính đến 31/12/2015). Tỷ lệ sở hữu của công ty mẹ: 4.150.000.000 đồng, chiếm 83% vốn góp của công ty con.
2.1.5 Cơ cấu nhân sự
Bảng 2.1 Cơ cấu nhân sự theo trình độ
Đơn vị tính: ngƣời
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Bảng 2.2 Cơ cấu nhân sự theo chức năng
Đơn vị tính: ngƣời
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Tính đến hết tháng 12/2015 công ty có 186 lao động, trong đó số lƣợng nhân viên phân bổ ở từng khối chứng năng kinh doanh, kỹ thuật, hỗ trợ lần lƣợt là 56 – 63 - 67 ngƣời, chiểm tỷ lệ tƣơng đối đồng đều. Theo số liệu từ Bảng 2.2 về cơ cấu nhân sự của công ty theo khối chức năng giai đoạn từ 2008-2015 có thể thấy, số lƣợng nhân viên có sự biến động tăng giảm qua các năm trung bình khoảng từ 3.03 % - 8.28% và đặc biệt, năm 2015 số lƣợng nhân viên SBĐ tăng vọt với số lƣợng là 16 nhân viên chiếm 9.41% số lƣợng nhân viên năm 2014, chỉ riêng từ 2013 – 2014 số lƣợng nhân viên công ty không có sự biến động.
2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh
Đánh giá kết quả về hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ thông qua doanh thu và lợi nhuận gộp trong giai đoạn 2008 – 2015 nhƣ sau:
Bảng 2. 3 Doanh thu và tốc độ tăng trƣởng doanh thu công ty từ 2008 - 2015
Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Doanh thu Tỷ đồng 323.03 313.27 283.84 341.63 379.88 352.75 542.99 727.55 % tăng trƣởng 97% 91% 120% 111% 93% 154% 134%
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Bảng 2.4 Lợi nhuận gộp và tỷ lệ tăng trƣởng lợi nhuận gộp từ 2008-2015
Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Lợi nhuận gộp Tỷ đồng 55.84 52.09 57.32 76.14 75.64 71.03 93.39 126.50 % tăng trƣởng 93% 110% 133% 99% 94% 131% 135%
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Dựa vào số liệu tổng doanh thu và lợi nhuận gộp, ta thấy đƣợc sự tăng trƣởng của Sao Bắc Đẩu có sự khác biệt qua 2 giai đoạn:
+ Giai đoạn 2008 - 2013: tổng doanh thu và lợi nhuận gộp tăng chậm đều.
+ Giai đoạn 2014 - 2015: tăng mạnh qua các năm, kỳ vọng sẽ còn tiếp tục phát triển trong 2016.
Cụ thể với năm 2015 mặc dù vẫn còn nhiều khó khăn nhƣng công ty đã hoàn thành vƣợt kế hoạch đề ra từ đầu năm. Kết quả đạt đƣợc là nhờ sự chỉ đạo kịp thời của ban lãnh đạo công ty và một phần cũng là nhờ cơ cấu tổ chức mới phát huy hiệu quả; các khối kinh doanh đứng đầu là các Phó Tổng giám đốc kinh doanh đã chủ động hơn trong hoạch định và sử dụng ngân sách, xây dựng nguồn nhân lực phù hợp và có chất lƣợng, đáp ứng đƣợc yêu cầu của khách hàng và các dự án.
2.2 Thực trạng các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu
2.2.1 Kết quả thực hiện khảo sát
Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên sử dụng trong nghiên cứu bao gồm 6 yếu tố: (1) Công việc; (2) Thƣơng hiệu và văn hóa công ty; (3) Cấp trên trực tiếp; (4) Đồng nghiệp; (5) Thu nhập và phúc lợi; (6) Chính sách đãi ngộ. Sau khi tổng hợp và mã hóa dữ liệu, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để phân tích thang đo bao gồm: thống kê mô tả mẫu nghiên cứu, kiếm định thang đo Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tƣơng quan và phân tích hồi quy. Kết quả phân tích thu đƣợc nhƣ sau:
2.2.1.1Mô tả mẫu nghiên cứu
Vào thời điểm tiến hành khảo sát, trong số 191 ngƣời đƣợc chọn trong nghiên cứu theo phƣơng pháp thuận tiện với kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp (số lƣợng nhân viên khảo sát theo thực tế tại công ty vào tháng 9/2016) tác giả thu đƣợc 181 bảng trả lời hợp lệ (Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu tại Phụ lục 8) trong đó có 126 nam (chiếm 69,61%) và 55 nữ (chiếm 30,39%). Với đặc thù là doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực công nghệ do vậy công ty SBĐ có phần lớn nhân viên là nam giới. Thống kê số liệu nhân sự qua các năm cũng cho thấy số lƣợng nhân viên nam tại công ty thƣờng ở mức trên 60% và tập trung chủ yếu ở khối kỹ thuật và kinh doanh. Số lƣợng nhân viên nữ phần lớn thuộc nhóm chức năng hỗ trợ, thuộc các phòng ban nhƣ kế toán, nhân sự, quan hệ công chúng. Có thể thấy với tính chất công việc tại SBĐ thì tỷ lệ giới tính phân bổ hiện tại là tƣơng đối phù hợp.
Kết quả khảo sát cũng cho thấy, nhân viên tại SBĐ có cơ cấu độ tuổi phân theo bốn nhóm < 25 tuổi; 25 - 30 tuổi; 31 - 40 tuổi; > 40 tuổi với tỷ lệ lần lƣợt nhƣ sau: 19,34%; 24,86%, 37,57% và 18,23%, từ kết quả này có thể thấy phần lớn nhân viên công ty có độ tuổi từ 31 - 40 tuổi và tập trung chủ yếu ở nhóm chức năng kinh doanh và hỗ trợ. Riêng các nhân viên thuộc nhóm kinh doanh, độ tuổi chủ yếu từ 31 tuổi trở lên chiếm tới hơn 80% lý do vì tính chất công việc, do đặc tính sản phẩm của công ty, đòi hỏi nhân viên phải có nhiều kinh nghiệm, có mối quan hệ rộng và
có nguồn khách hàng lớn để mang lại hợp đồng kinh doanh, khách hàng lớn cho công ty, vì vậy mà độ tuổi của nhân viên ở nhóm chức năng này thƣờng cao hơn hẳn so với các nhóm còn lại là điều phù hợp. Nhân viên trẻ tuổi nhất của công ty tập trung ở khối kỹ thuật và hỗ trợ.
Nhƣ trình bày về cơ cấu nhân sự ở Bảng 2.2 có thể thấy, số lƣợng nhân sự của công ty có sự thay đổi rõ rệt từ cuối năm 2014 đến cuối năm 2015 tăng 16 nhân viên, chủ yếu ở khối kinh doanh, cũng vì thế mà tỷ lệ nhân viên có thâm niên dƣới 3 năm của SBĐ khá cao, chiếm 43,65%. Tỷ lệ nhân viên có thâm niên làm việc từ 3 – 6 năm và > 6 năm lần lƣợt là 22,1% và 34,35% tập trung nhiều ở khối hỗ trợ. Qua số liệu khảo sát, có thể nhận định sơ bộ nhƣ sau: nhân viên khối kinh doanh và kỹ thuật có thâm niên làm việc thấp, thƣờng dƣới 3 năm, ngƣợc lại khối nhân viên thuộc khối hỗ trợ có thâm niên làm việc lâu hơn trung bình từ 6 năm trở lên.
2.2.1.2Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha
Bảng 2.5 Độ tin cậy Crobach’s alpha của các thang đo
Stt Thang đo Số biến
quan sát Cronbach’s alpha Hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ nhất 1 Công việc 5 0.798 0.567
2 Thƣơng hiệu và văn hóa
công ty 5 0.909 0.656
3 Cấp trên trực tiếp 5 0.734 0.434
4 Đồng nghiệp 3 0.825 0.671
5 Thu nhập và phúc lợi 7 0.846 0.542
6 Chính sách đãi ngộ 4 0.740 0.519
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu khảo sát )
Kết luận: Theo kết quả ở Bảng 2.5 (số liệu đƣợc trình bày chi tiết trong Phụ lục 8A) các thang đo Cronbach’s alpha đều lớn hơn 0.6 và hệ số tƣơng quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Kết luận các thang đo đều đạt độ tin cậy.
2.2.1.3Phân tích nhân tố khám phá EFA
Kết quả phân tích EFA cho các biến độc lập (Phụ lục 8B)
Thang đo các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc sau khi đánh giá độ tin cậy bao gồm 6 thang đo với 29 biến quan sát đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA. Quá trình phân tích đƣợc thực hiện qua ba lần nhƣ sau:
Kết quả EFA lần 1:
+ Hệ số KMO: 0.846 (giữa 0.5 và 1) nên phân tích nhân tố thích hợp dữ liệu. Kiểm định Bartlett có sig. đạt 0.000 (< 0.005) nên các biến quan sát có quan hệ với nhau. Có sáu yếu tố đƣợc trích tại Eigenvalues có giá trị 1.222 với tổng phƣơng sai trích: 62.686 % (>50%) nên mô hình EFA phù hợp.
+ Hệ số tải nhân tố: 2 biến quan sát không đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố: (1) khác biệt hệ số tải của biến quan sát TH2 giữa nhân tố 1 và nhân tố 2 là 0.217 (<0.3); (2) khác biệt hệ số tải của biến quan sát TN1 giữa nhân tố 2 và nhân tố 6 là 0.298 (<0.3).
Kết quả EFA lần 2:Tác giả tiến hành loại bỏ biến TH2 - Công ty tôi có định hƣớng phát triển rõ ràng. Vậy tập hợp 28 biến quan sát đƣợc đƣa vào phân tích:
+ Hệ số KMO đạt 0.830 (giữa 0.5 và 1). Kiểm định Bartlett có sig. đạt 0.000