Sau khi lập kế hoạch đào tạo chi tiết, cán bộ làm công tác đào tạo trình trưởng phòng tổ chức xem xét và sửa chữa. Trưởng phòng tổ chức sẽ trình bản kế hoạch cuối cùng để giám đốc chi nhánh phê duyệt trước khi thông báo đến các phòng ban, cá nhân có liên quan. Quy trình này được thực hiện chặt chẽ, nghiêm ngặt để đảm bảo tính chính xác của công việc.
Phòng tổ chức thông báo cụ thể kế hoạch đào tạo đến các phòng ban, đơn vị có liên quan (danh sách các học viên, thời gian, địa điểm khóa học, yêu cầu kết quả) đồng thời liên lạc và gửi giấy triệu tập đến từng học viên được cử đi.
Các hình thức và nội dung đào tạo đã được triển khai khá đa dạng, hướng đến nhiều đối tượng khác nhau, đảm bảo sự toàn diện của công tác đào tạo tại chi nhánh. Có thể lấy một vài khóa học để chứng minh như:
Đào tạo cán bộ mới tuyển dụng
Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Vietinbank phối hợp với một số Phòng/ Ban tổ chức khóa học: “Đào tạo cán bộ mới tuyển dụng năm 2011” vị trí cán bộ quan hệ khách hàng khu vực miền Bắc. Nội dung và chương trình như sau:
Nội dung và thời lượng: (21 ngày) + Phần lý thuyết: 11 ngày
+ Phần thực hành máy: 7 ngày + Kỹ năng bán hàng: 3 ngày
(Kết thúc mỗi phần học có bài kiểm tra)
Ngân hàng Vietinbank Hai Bà Trưng đã cử đi 9 cán bộ tham gia khóa học này.
Đào tạo "“Kỹ năng bán hàng tư vấn dành cho giao dịch viên”
Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Vietinbank phối hợp với Công ty Đào tạo và tư vấn TNM tổ chức khóa đào tạo “Kỹ năng bán hàng tư vấn dành cho giao dịch viên năm 2011” tại khu vực Hà Nội với nội dung và chương trình như sau:
Nội dung:
+ Quy trình chăm sóc khách hàng;
+ Kỹ năng giao tiếp trực diện, qua điện thoại và xử lý khiếu nại của khách hàng;
+ Kỹ năng trình bày, bán hàng và giới thiệu chéo sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng
Ngân hàng Vietinbank Hai Bà Trưng đã cử 13 giao dịch viên tham gia khóa học này.
Đào tạo Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng
Để nâng cao năng lực trình độ cho lãnh đạo các chi nhánh, trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Vietinbank đã phối hợp với Công ty Tư vấn và đào tạo dịch vụ ngân hàng mở khóa học: “Đào tạo giám đốc chi nhánh ngân hàng 2011” để đào tạo bồi dưỡng kiến thức cho giám đốc các chi nhánh. Đây là việc làm đúng đắn, cần thiết nhằm nâng cao trình độ, kiến thức quản trị kinh doanh ngân hàng trong điều kiện kinh doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Ngân hàng Vietinbank Hai Bà Trưng đã cử giám đốc chi nhánh tham gia khóa học này trong năm 2011.
Bồi dưỡng Lý luận chính trị cho 80 đảng viên mới
Ban Tuyên giáo Đảng ủy VietinBank phối hợp với Trường Đào tạo và phát triển nhân lực Vietinbank đã tổ chức lớp bồi dưỡng lý luận Chính trị cho đảng viên mới đợt II năm 2011. Chi nhánh Hai Bà Trưng đã cử 7 đảng viên mới đi tham gia khóa học này.
Khóa tập huấn công tác an ninh – bảo vệ
Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Vietinbank đã phối hợp với phòng Quản trị và Trung đoàn cảnh sát bảo vệ mục tiêu Bộ Công an tổ chức tập huấn nghiệp vụ bảo vệ an ninh cho gần 200 cán bộ nhân viên đang làm nhiệm vụ bảo vệ trên phạm vi toàn hệ thống. Khóa tập huấn công tác an ninh – bảo vệ. nhấn mạnh sự cần thiết của khóa tập huấn trong bối cảnh các loại tội phạm đang có chiều hướng gia tăng mà ngân hàng luôn là một mục tiêu tấn công trọng yếu. Đây là một khóa học cần thiết bởi tầm quan trọng của việc giữ gìn an toàn trong hoạt động ngân hàng trong đó việc đảm bảo an ninh trật tự, con người và tài sản góp phần tích cực trong phát triển chính trị, kinh tế-xã hội bên cạnh các hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ. Vì thế, rất cần phải trang bị các kiến thức về an ninh an toàn trong công tác bảo vệ. Chi nhánh Hai Bà Trưng đã cử 2 nhân viên tham dự khóa học này.