7. Kết cấu của luận văn
3.3.2. Giải pháp cho công tác uy tín thương hiệu
3.3.2.1. Mục tiêu giải pháp
Tổng công ty nên tập trung xây dựng hình ảnh nhận diện thương hiệu VNPost với quy mô rộng khắp cả nước, cung ứng các dòng sản phẩm dịch vụ đa dạng, chất lượng cao, đồng bộ, đưa thương hiệu gần gũi với cộng đồng thông qua các chương trình từ thiện, xã hội. Xây dựng và cũng cố thương hiệu, BĐLA luôn nâng cao tính chuyên nghiệp trong các hoạt động quảng bá tiếp thị, xây dựng thương hiệu thông qua các hình thức truyền thống và hiện đại như: tham gia các chương trình sự kiện, lễ hội lớn tại tỉnh Long An, liên kết chặt chẽ với giới truyền thông để thực hiện các chương trình quảng bá chuyên sâu.
3.3.2.2. Cơ sở giải pháp
Khách hàng của BĐLA hiện tại đa phần là những người tri thức và thường sử dụng internet để làm công cụ tìm kiếm khi cần vì thế công ty nên đẩy mạnh kênh quảng bá sản phẩm và thương hiệu lên kênh internet để khách hàng dễ tìm kiếm; đồng thời khách hàng thường biết BĐLA thông qua người thân và bạn bè, cho thấy kênh quảng cáo truyền miệng đang rất có hiệu quả đối với BĐLA, vì vậy BĐLA phải tạo dựng lòng tin và uy tín của mình đối với những CBHT đã sử dụng DVCTTHT của BĐ, khi CBHT nhận được dịch vụ tốt cùng với sự phục vụ
chu đáo tận tình, làm hài lòng CBHT thì họ sẽ giới thiệu cho người thân bạn bè của mình để được hưởng cảm giác thật thoải mái và được phục vụ tốt nhất khi đi lãnh lương hưu.
Kết hợp giữa nghiên cứu định tính (mục 2.3.1) và nghiên cứu định lượng (các nhân tố ảnh hưởng trong mô hình: uy tín tại mục 2.4.4.6) để làm cơ sở đề xuất giải pháp.
3.3.2.3. Nội dung giải pháp
Nhìn chung hiện nay BĐLA đã và đang thực hiện khá tốt công tác xúc tiến quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên, BĐLA cần lưu ý chú trọng một số yếu tố:
- Luôn cập nhật, hoàn thiện website của BĐLA, phục vụ hiệu quả cho các hoạt động tiếp thị và kinh doanh, chú trọng quảng bá các dịch vụ trên internet. Xây dựng chiến lược cũng cố và phát triển thương hiệu VNpost.
- Cần hợp tác chặc chẽ với Tổng công ty, các sở ngành trong tỉnh (Sở Công Thương, …) để tổ chức thực hiện các hoạt động như hội thảo, hội chợ,…nhằm quảng bá thương hiệu của BĐLA.
3.3.2.4. Kết quả giải pháp
Giải pháp này song hành với sự phát triển của BĐLA, xây dựng uy tín thương hiệu ngày càng vững mạnh trên thị trường cũng như trong lòng khách hàng, là nơi hội tụ sắc màu văn hóa truyền thống Việt Nam tinh tế được chắt lọc. Tạo hình ảnh BĐLA luôn làm hài lòng CBHT khi đến với BĐLA