Năm 2011 số lượng phát hành thẻ tại Agribank Chi nhánh Phan Đình Phùng là 24.705 thẻ. Sang đến năm 2012, được sự chỉ đạo từ Ban Giám đốc, Chi nhánh đã tăng cường các hoạt động như phát tờ rơi, phát động phong trào thi đua...Kết quả là tại thời điểm 31/12/2012, số lượng phát hành thẻ là 29.232. Như vậy số thẻ phát hành trong năm 2012 tăng 4.527 thẻ (tăng 18.32%). Số lượng lượt giao dịch thẻ năm 2012 là 188.526 giao dịch, năm 2011 là 162.285 tăng 26.241 giao dịch (tăng 16,17%). Tổng giá trị tiền đã giao dịch năm 2011 là 210.157 triệu đồng, năm 2012 là 320.182 triệu đồng, tăng 110.025 triệu đồng (tăng 52%).
Tiếp tục thắng lợi về mặt tiếp thị, quảng cáo thông qua tờ rơi, tiếp thị với khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng, trong năm 2013, Agribank Chi nhánh Phan Đình Phùng tiếp tục tận dụng kênh quảng cáo này nhiều hơn nữa. Phòng Dịch vụ & Marketing sử dụng website nhắn tin SMS do Phòng Điện toán viết, kết hợp với việc thành lập Tổ dịch vụ thẻ ATM...Năm 2013 tiếp tục tăng trưởng về phát hành thẻ như sau: đạt 34.591 thẻ phát hành tại thời điểm 31/12/2013, tăng 5.359 thẻ (tăng 18,33%). Số lượng lượt giao dịch năm 2013 là 190.688 giao dịch, năm 2012 là 188.526 giao dịch, tăng 2.162 giao dịch (tăng 1,15%). Giá trị giao dịch ATM năm 2013 là 336.912 triệu đồng, năm 2012 là 320.182 triệu đồng, tăng 16.730 triệu đồng (tăng 5,23%).
Năm 2014, đây là một năm đầy khó khăn đối với Agribank Chi nhánh Phan Đình Phùng, lãi suất giảm, nguồn vốn do đó cũng giảm theo do khách hàng rút lượng tiền gửi lớn để đầu tư kinh doanh hoặc gửi tại các NHTM khác. Sức mua, tiêu dùng giảm. Vì vậy việc tìm kiếm khách hàng rất khó khăn. Agribank Chi nhánh Phan Đình Phùng ngoài việc phát tờ rơi, nhắn tin thông báo các chương trình khuyến mại, còn tập trung tiếp cận các doanh nghiệp kinh doanh buôn bán, công ty bảo vệ...Tuy nhiên số lượng phát hành thẻ trong năm 2014 tăng không nhiều. Số lương thẻ đã phát hành tại thời điểm 31/12/2014 là 37.010 thẻ, tăng 2.419 thẻ (tăng 7%). Trong năm 2014 số lượng giao dịch thẻ ATM là 196.656 giao dịch, năm 2013 là 190.688 giao dịch, tăng 5.968 giao dịch. Bên cạnh đó giá trị giao dịch của các giao dịch năm 2014 là 430.944 triệu đồng so với năm 2013 là 336.912 triệu đồng, tăng 94.032 triệu đồng (tăng 27,91%)
Bảng 2. 1: Số liệu hoạt động phát hành thẻ ATM, số lượng giao dịch, giá trị giao dịch thẻ ATM tại máy ATM qua các năm 2011-2014
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Số lượng thẻ phát hành 24.705 29.232 34.591 37.010 Số lượng giao dịch thẻ tại
ATM (lượt giao dịch) 162.285 188.526 190.688 196.656 Giá trị giao dịch tại ATM
(triệu đồng) 210.157 320.182 336.912 430.944 Nguồn: Phòng Dịch vụ & Marketing
Hình 2. 2: Biểu đồ hoạt động phát hành thẻ ATM, số lượng giao dịch, giá trị giao dịch thẻ ATM tại máy ATM qua các năm 2011-2014
Đối với công tác lắp đặt máy POS tại các ĐVCNT, số lượng lắp đặt hàng năm nhìn chung đều tăng. Tuy nhiên trong năm 2012 do các ĐVCNT hoạt động không hiệu quả, lượng khách hàng giao dịch chủ yếu dùng tiền mặt để trả tiền hàng. Do đó phát sinh trên máy POS do khách hàng quẹt thẻ không nhiều. Trong các năm 2013, 2014, số lượng phát hành đều tăng dần. Ban Giám đốc Agribank Chi nhánh Phan Đình Phùng đã chỉ đạo quyết liệt công tác phát triển ĐVCNT để tăng trưởng chỉ tiêu thu ngoài tín dụng. Việc phát hành lắp đặt máy POS tại các ĐVCNT được nhân viên Phòng Dịch vụ & Marketing đi tiếp thị thu hút khách hàng trên các con đường tại địa bàn hoạt động.Vì vậy số lượng ĐVCNT ngày càng tăng cao.
0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 450,000 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Số lượng thẻ phát hành Số lượng giao dịch thẻ tại ATM
Bảng 2. 2: Số liệu hoạt động phát hành thẻ ATM, số lượng giao dịch, giá trị giao dịch thẻ ATM tại máy ATM qua các năm 2011-2014
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Số lượng POS lắp đặt 19 15 50 87
Số lượng giao dịch tại
ĐVCNT (lượt giao dịch) 4,797 4,234 12,788 11,434 Giá trị giao dịch tại
ĐVCNT (triệu đồng) 13,056 11,124 36,586 30,762 Nguồn: Phòng Dịch vụ & Marketing
Hình 2. 3: Biểu đồ hoạt động phát hành thẻ ATM, số lượng giao dịch, giá trị giao dịch thẻ ATM tại máy ATM qua các năm 2011-2014