Quá trình hình thành và phát triển của Agribank Chi nhánh Phan Đình Phùng

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại agribank chi nhánh phan đình phùng (Trang 48 - 50)

2.1. Giới thiệu tổng quan về Agribank Chi nhánh Phan Đình Phùng

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Agribank Chi nhánh Phan Đình Phùng Đình Phùng

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (tên giao dịch quốc tế là Vietnam Bank for Agriculture and Rual Development, viết tắt là AGRIBANK). Agribank từ khi thành lập (26/03/1988) đến nay luôn khẳng định vai trò là Ngân hàng thương mại lớn nhất, giữ vai trò chủ đạo, trụ cột đối với nền kinh tế đất nước, đặc biệt đối với nông nghiệp, nông dân, nông thôn; thực hiện sứ mệnh quan trọng dẫn dắt thị trường; đi đầu trong việc nghiêm túc chấp hành và thực thi các chính sách của Đảng, Nhà nước, sự chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về chính sách tiền tệ, đầu tư vốn cho nền kinh tế. Agribank là nhân hàng lớn nhất, dẫn đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam về vốn, tài sản, nguồn nhân lực, mạng lưới hoạt động, số lượng khách hàng. Đến 31/12/2012, Agribank có tổng tài sản trên 617.859 tỷ đồng; Vốn điều lệ 29.605 tỷ đồng; Tổng nguồn vốn trên 540.000 tỷ đồng; Tổng dư nợ trên 480.000 tỷ đồng; đội ngũ nhân viên gần 40.000 người; gần 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch, chi nhánh Campuchia; Quan hệ đại lý với 1.043 ngân hàng tại 92 quốc gia và cùng lãnh thổ; Được hàng triệu khách hàng tin tưởng lựa chọn…Agribank cũng là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam tiếp nhận và triển khai các dự án nước ngoài, đặc biệt là các dự án của Ngân hàng thế giới (WB), Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), Ngân hàng Đầu tư Châu Âu (EIB)…Agribank đảm nhận vai trò Chủ tịch Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn Châu Á- Thái Bình Dương (APRACA) nhiệm kỳ 2008-2010. Trong những năm gần đây, Agribank còn được biết đến với hình ảnh của một ngân hàng hàng đầu cung cấp các sản phẩm dịch vụ tiện ích, hiện đại.

Agribank luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển mạng lưới dịch vụ ngân hàng

tiên tiến. Agribank là ngân hàng đầu tiên hoàn thành Dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do ngân hàng Thế giới tài trợ. Với hệ thống IPCAS đã được hoàn thiện, Agribank đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, với độ an toàn và chính xác cao đến mọi đối tượng khách hàng trong và ngoài nước.

Agribank Chi nhánh Phan Đình Phùng được thành lập theo Quyết định số 155/QĐ/HĐQT-TCCB ngày 29 tháng 2 năm 2008 của Hội đồng quản trị NHNo & PTNT Việt Nam trên cơ sở nâng cấp Chi nhánh Phan Đình Phùng – là Chi nhánh cấp 2 trực thuộc Chi nhánh Sài Gòn.

Là Chi nhánh mới thành lập trong điều kiện kinh tế thế giới, trong nước có nhiều cơ hội lớn và thách thức cũng nhiều. Mặt khác, địa bàn hoạt động tại quận Phú Nhuận là một trong những quận thuộc trung tâm TP HCM, nơi có nhiều NHTM Nhà nước, NHCP hoạt động cạnh tranh về tăng trưởng tín dụng, việc thu hút nguồn vốn lúc nào cũng diễn ra đầy sôi động, lạm phát tăng cao và có lúc không kiểm soát được đã làm cho hoạt động Ngân hàng ngày càng khó khăn, nguồn vốn huy động khan hiếm, nợ xấu ngày càng tăng và đến nay trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nợ xấu cao hơn mức cho phép nhiều lần.Tuy nhiên xác định được mục tiêu thành lập để góp phần phục vụ phát triển kinh tế địa phương, góp phần nâng cao vị thế, thương hiệu của NHNo Việt Nam nên kể từ khi thành lập đến nay Chi nhánh luôn nổ lực không ngừng nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ, đến nay nguồn vốn, dư nợ tăng trưởng ổn định, nợ xấu luôn dưới mức cho phép;

Được sự quan tâm của các cấp lãnh đạo, sự cố gắng vươn lên của toàn cán bộ nhân viên trong Chi nhánh và môi trường hoạt động cạnh tranh tại TP.Hồ Chí Minh, Chi nhánh đã không ngừng củng cố về mặt tổ chức, chú trọng đến công tác đào tạo, xem đó là đầu tư cho tương lai.

Với những cố gắng không ngừng của tập thể lãnh đạo cùng đội ngũ nhân viên có nguồn lực, tâm huyết, nhiệt tình với công việc, Chi nhánh đã đạt được những bước tiến đáng khích lệ.

Sau hơn 7 năm hoạt động, hiện nay chi nhánh đã có mô hình tổ chức ổn định với 01 trụ sở chính, 06 phòng chức năng và 02 phòng giao dịch.

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại agribank chi nhánh phan đình phùng (Trang 48 - 50)