“Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng sản phẩm thẻ ATM tại Việt Nam” của PGS.TS Lê Thế Giới và Ths.Lê Văn Huy đã chỉ ra 9 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ ATM của người Việt Nam. Đó là các yếu tố về kinh tế, pháp luật, hạ tầng công nghệ, nhận thức vai trò của việc sử dụng thẻ ATM, thói quen người sử dụng, độ tuổi người sử dụng, khả năng sẵn sàng của hệ thống ATM và dịch vụ cấp thẻ của ngân hàng, chính sách marketing của đơn vị cấp thẻ và tiện ích khi dùng thẻ.
Trần Mai Ước (2006), “Phát triển thanh toán thẻ tại Việt Nam thách thức và cơ hội” đăng trên tạp chí Công nghệ Ngân hàng, tác giả tổng quan về tình hình phát triển trong lĩnh vực thanh toán thẻ tại Việt Nam trong thời gian qua, bên cạnh đó đề cập nhửng tiện ích, cũng như thách thức và đưa ra những gợi ý phát triển lĩnh vực này trong thời gian tới
Cũng có nội dung tương tự như trên, bài báo khoa học đăng trên Tạp chí tài chính của tác giả Ths. Đặng Công Hoàng về “Phát triển bền vững dịch vụ thẻ thanh toán ở Việt Nam”. Nội dung của bài viết được tác giả đề cập đến lĩnh vực thanh toán thẻ tại Việt Nam trong thời gian từ năm 2007-2012. Bài viết đã đánh giá và đưa ra những nhận định những yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ của người dân như: lượng thẻ phát hành chủ yếu là đạt về mặt số lượng mà chưa đi kèm phát triển cả về số lượng lẫn chất lượng, lượng thẻ tín dụng được phát hành và sử dụng còn rất khiêm tốn, người dân chưa quen với việc sử dụng thẻ ATM để giao dịch mà chủ yếu chỉ là dùng để rút tiền mặt rồi dùng tiền mặt để thanh toán.
Tóm lại, các đề tài về hành vi trước khi mua và quyết định lựa chọn dịch vụ thẻ ATM đã được tiến hành khá nhiều cả trong nước và nước ngoài. Các đề tài đã khám phá ra các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng. Bên cạnh các yếu tố giống nhau, mỗi đề tài cũng đem lại các yếu tố mới trong nghiên cứu, góp phần tạo nên điểm đặc biệt cho đề tài cũng như làm đa dạng các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng. Thông qua đó là cơ sở để các ngân hàng xây dựng các chiến lược và chính sách marketing phù hợp với hành vi và nhu cầu khách hàng.