Giao dịch tại máy rút tiền tự động
Máy rút tiền tự động hay máy giao dịch tự động (Automatic Teller Machine - ATM) là một thiết bị ngân hàng giao dịch tự động với khách hàng, được coi như là một điểm ứng tiền mặt, tại đó chủ thẻ có thể sử dụng thẻ để sử dụng các chức năng như: Vấn tin tài khoản, mua sắm, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn (cước phí điện, điện thoại cố định, di động...), rút tiền, tra cứu thông tin...
Máy ATM bao gồm các bộ phận như màn hình, bàn phím để thao tác, khe nhận để đưa thẻ vào máy và khẻ để nhận tiền khi máy đưa ra. Để thực hiện giao dịch thì khách hàng phải nhập đúng mã PIN, để đảm bảo bí mật thì máy sẽ không hiện mã PIN khi nhập. Nếu chủ thẻ nhập sai mã PIN, máy sẽ báo lỗi và không thể thực hiện được giao dịch.
Trước đây, nếu mọi hoạt động thanh toán đều được thực hiện bằng phương thức tiền mặt thì ngày nay chủ thẻ có thể đi đến các ĐVCNT để mua sắm và sử dụng các sản phẩm mà họ cung cấp. Các ĐVCNT được ngân hàng cung cấp máy chấp nhận thanh toán thẻ để trực tiếp xin cấp phép từ các trung tâm cấp phép của các loại thẻ khác nhau trên thế giới. Máy này rất tiện lợi, nó giúp khách hàng thực hiện giao dịch tại ĐVCNT ngay cả giờ ngân hàng đóng cửa. Thời gian khách hảng phải chờ đợi để thanh toán hàng hóa và dịch vụ cũng được rút ngắn đáng kể do các thao tác trên máy chấp nhận thẻ nhanh chóng hơn so với việc đếm tiền mặt.
Cấu tạo của máy chấp nhận thanh toán thẻ gồm có màn hình hiển thị các thông tin và có bàn phím để nhập thông tin xin cấp phép. Sau khi gửi thông tin đi, máy sẽ nhận được trả lời trực tiếp từ trung tâm xử lý cấp phép.
Dịch vụ ngân hàng điện tử
Dịch vụ ngân hàng điện tử là dịch vụ cho phép khách hàng có thể truy cập từ xa vào một ngân hàng nhằm: vấn tin thông tin về số dư tài khoản thẻ, thực hiện các giao dịch thanh toán, tài chính dựa trên các khoản lưu ký tại ngân hàng đó, và đăng ký sử dụng dịch vụ mới.
Khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng thay vì phải đến ngân hàng để thực hiện các giao dịch bằng giấy tờ, tiền mặt thì có thể thực hiện các giao dịch này một cách trực tuyến với ngân hàng bằng các chứng từ điện tử thông qua các thiết bị hiện đại như điện thoại di động, máy tính nối mạng intenet...Do mức độ tự động hóa cao, các yêu cầu, lệnh được thực thi hầu hết tức thời.
Các dịch vụ ngân hàng điện tử phổ biến mà ngân hàng cung cấp cho chủ thẻ có thể kể đến là Dịch vụ trực truyến, Mobile Banking, SMS Banking...