tranh của KS Công Đoàn BRVT
Kinh tế: xu hƣớng du lịch quốc tế
Về phương diện hợp tác quốc tế du lịch nước ta đã thiết lập quan hệ và mở rộng hợp tác với nhiều tổ chức du lịch quốc tế, là thành viên của Tổ chức Du lịch thế giới (WTO), Hiệp hội Du lịch châu Á - Thái Bình Dương (PATA), Hiệp hội Du lịch ASEAN (ASEANTA)...; tích cực tham gia chủ động hơn trong các diễn đàn và chương trình hợp tác trong và ngoài khu vực. Đã ký 26 Hiệp định hợp tác du lịch song phương với những nước là thị trường du lịch trọng điểm và đầu mối giao lưu quốc tế ...Kết quả hoạt động hợp tác, hội nhập kinh tế quốc tế đa phương và song phương trong du lịch đã góp phần thực hiện đường lối đối ngoại độc lập tự chủ, rộng mở, đa dạng hóa, đa phương hóa của Đảng và Nhà nước. Việc đón tiếp hơn hai triệu khách du lịch quốc tế mỗi năm và đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá du lịch ra nước ngoài đã góp phần giới thiệu về cảnh đẹp đất nước, con người và tiềm năng du lịch Việt Nam, tranh thủ được sự đồng tình ủng hộ của cộng đồng quốc tế đối với sự nghiệp đổi mới đất nước, tăng cường ngoại giao nhân dân.
Chính trị- Pháp luật: Đƣờng lối, chính sách phát triển du lịch của địa phƣơng
Luật Du lịch có hiệu lực từ tháng 1/2006 và đang được triển khai thực hiện trong cả nước, là văn bản pháp lý cao nhất điều chỉnh các quan hệ trong hoạt động du lịch. Nhận thức và những quan điểm về du lịch cũng được nâng cao, gắn với công tác đổi mới bộ máy, năng lực quản lý Nhà nước về du lịch, kiện toàn hệ thống kinh doanh thích nghi dần với cơ chế quản lý mới. Hoạt động du lịch hiện thu hút sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế. Các di tích lịch sử văn hoá là tài nguyên quý giá cho phát triển du lịch ở Bà Rịa - Vũng Tàu, của vùng Đông Nam bộ. Như vậy muốn phát triển du lịch văn hoá chúng ta phải dựa vào di tích lịch sử văn hoá, danh lam thắng cảnh, các lễ hội, các bảo tàng và những hoạt động văn hoá nghệ thuật. Do vậy cần tìm ra cái gì là đặc trưng, là thế mạnh của các di tích lịch sử văn hoá ở Bà Rịa - Vũng Tàu xây dựng các tuyến, điểm du lịch văn hoá. Đã đến lúc ngành Văn hoá, Du lịch và Thể thao tỉnh cần phối hợp để đầu tư, qui hoạch cho một số tuyến du lịch văn hoá như:
Tuyến du lịch khám phá văn hóa thời tiền sơ sử: thời gian qua đã có nhiều cuộc khai quật khảo cổ học được tiến hành ở Bà Rịa - Vũng Tàu, hàng ngàn di vật giá trị thời tiền sơ sử được đưa về bảo tàng. Các di chỉ khảo cổ đặc biệt như Bưng Bạc, Long Sơn, Côn Đảo cần nghiên cứu đề nghị xếp hạng di tích quốc gia, tạo cơ sở cho việc bảo tồn tại chỗ những giá trị lịch sử - văn hoá tham gia vào hoạt động phục vụ khách tham quan du lịch. Đây được xem như những bảo tàng ngoài trời, mô tả lại đời sống của lớp cư dân cổ đầu tiên khai phá vùng đất Bà Rịa-Vũng Tàu.
Tuyến du lịch danh thắng và các công trình kiến trúc nghệ thuật: Hàng trăm đình, chùa, nhà thờ, nhà cổ ở Vũng Tàu, Bà Rịa, Long Điền, Đất Đỏ. Hầu hết các công trình kiến trúc nghệ thuật, tôn giáo đều bố trí ở các trung tâm dân cư, đều chọn lựa xây dựng nơi có phong cảnh sơn thủy, hữu tình. Tuyến du lịch này có tiềm năng rất lớn để đón tiếp du khách. Trước mắt cần sớm đầu tư cơ sở hạ tầng, đường sá, bãi đậu xe và đầu tư kinh phí tôn tạo các công trình trọng điểm.
Tuyến du lịch trở lại chiến trường xưa: Trận địa pháo núi Nhỏ, trận địa pháo núi Lớn, căn cứ núi Dinh, căn cứ Minh Đạm, địa đạo Long Phước đều nằm ở những vị trí đắc địa trên tuyến đường du lịch. Do có những lợi thế các di tích lịch sử văn hóa được khoanh vùng trên diện rộng, tại đây có thể tổ chức nhiều hoạt động du lịch chuyên đề kết hợp việc tham quan di tích.
Tuyến du lịch khám phá Côn Đảo: việc sớm thực hiện những dự án bảo tồn khu di tích lịch sử Côn Đảo sẽ là điều kiện cơ bản thu hút du khách đến với Côn Đảo. Biển - Rừng - Di tích lịch sử luôn là một sự kết gắn tuyệt vời cho phát triển du lịch trên hòn đảo này.
Tuyến du lịch với văn hoá nghệ thuật, văn hoá dân gian và lễ hội: Chúng ta nhận thức rằng các truyền thuyết dân gian chỉ có thể sống được, lưu truyền cho hậu thế như những bài học lịch sử, bài học đạo đức, những ước mơ và khát vọng của người xưa qua các lễ hội, phong tục tập quán. Những lễ hội dân gian truyền thống hiện tồn ở Bà Rịa - Vũng Tàu quả là những di sản quí giá. Cần duy trì việc tổ chức thường kỳ các lễ hội, cũng như tôn trọng tính chất nguyên gốc. Cần công bố rộng rãi lịch lễ hội hằng
năm của từng nơi, cũng như tổ chức những điều kiện đón khách, hướng dẫn du khách gia nhập vào sinh hoạt của ngày lễ hội. Cần chọn một con đường du lịch, một dãy phố (chỉ dành cho đi bộ) để tổ chức các hoạt động văn hoá nghệ thuật, văn hóa ẩm thực dân gian vùng biển, vào những đêm cuối tuần ở thành phố Vũng Tàu. Tạo sự sinh động cho không khí vùng du lịch về đêm.
Với đường lối, chính sách phát triển dịch vụ du lịch ở trên cho thấy: với tiềm năng và nguồn tài nguyên du lịch sẵn có, xác định đúng đắn dịch vụ du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn với các chiến lược phát triển đã có ảnh hưởng rất lớn đến các đơn vị hoạt động kinh doanh ở lĩnh vực này. Chính sách ưu đãi kêu gọi đầu tư từ bên ngoài đã xuất hiện nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước với năng lực tài chính mạnh tham gia vào thị trường, các khách sạn được xây mới, tiện nghi hiện đại, khang trang… làm cho tính cạnh tranh ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn.
Trong thời gian qua, thương hiệu khách sạn Công Đoàn BR-VT đã đi vào lòng du khách, việc phát triển, nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ của khách sạn đều dựa trên những đường lối, chính sách phát triển của ngành, của tỉnh, góp phần không nhỏ trong quá trình phát triển kinh tế - xã hội.
Văn hóa- Xã hội
Môi trường văn hóa, con người văn hóa trên vùng đất du lịch văn hoá: Hầu hết những ý kiến phản hồi từ du khách về những điều không hài lòng, những hạn chế của du lịch đều xuất phát từ điểm này. Người dân trong vùng du lịch cần được chia sẻ những lợi ích cộng đồng từ hoạt động khai thác du lịch mang lại, họ cũng cần được du khách tôn trọng phong tục tập quán. Mặt khác cần tuyên truyền, vận động thực hành những qui tắc ứng xử văn hóa. Cần có biện pháp loại bỏ nói thách, thu tiền quá giá, kinh doanh chụp giựt. Cần những giải pháp lớn để phát triển du lịch văn hóa. Thành công của du lịch văn hóa góp phần quan trọng cho phát triển kinh tế xã hội Bà Rịa - Vũng Tàu.
Tự nhiên: Tài nguyên du lịch
Bà Rịa - Vũng Tàu là một tỉnh có một vị trí quan trọng trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam. Trong những năm qua, Bà Rịa - Vũng Tàu đã đẩy mạnh các hoạt động kinh tế, phát triển cơ sở hạ tầng, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, là tỉnh có thế mạnh về khai thác dầu khí, hải sản, sản xuất điện năng, tăng trưởng về thương mại, dịch vụ. Nhờ có đường lối phát triển đúng hướng, trong thời gian qua, Bà Rịa - Vũng Tàu đã có nhiều chuyển biến quan trọng trong sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội quan trọng, đời sống nhân dân ngày càng được nâng cao. Trong bối cảnh chung đó, có sự tham gia tích cực của hệ thống các di tích lịch sử văn hoá và danh thắng trong đời sống kinh tế, văn hoá xã hội của tình nhà, trong bảo tồn các giá trị văn hoá truyền thống và phát triển du lịch. Hàng triệu du khách trong và ngoài nước hằng năm đến di tích tại Côn Đảo, Bạch Dinh, Dinh Cô, Đình Thắng Tam, trận địa pháo và tượng Chúa núi Nhỏ, Thích Ca Phật đài, chùa Niết Bàn Tịnh Xá, Căn cứ Minh Đạm, Nhà Lớn Long Sơn… đã nói lên điều đó.
Biển - Suối - Núi - Rừng là những nguồn tài nguyên du lịch sinh thái được xem là thế mạnh của Bà Rịa - Vũng Tàu. Nguồn tài nguyên này là một lợi thế tuyệt vời, mà thiên nhiên chỉ ban tặng riêng cho Bà Rịa - Vũng Tàu.
Các di tích lịch sử văn hoá ở Bà Rịa - Vũng Tàu có tính chất văn hoá vùng, miền độc đáo, có nội dung phong phú, đa dạng. Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu hiện có 31 di tích đã được xếp hạng cấp quốc gia và 8 di tích cấp tỉnh cùng hàng trăm địa điểm lịch sử, văn hoá, danh lam thắng cảnh là những di sản văn hoá vật chất, tiêu biểu cho truyền thống lịch sử - văn hoá, truyền thống cách mạng. Những di sản văn hoá dân tộc đó vừa chứa đựng những nét văn hoá chung của Đông Nam bộ, vừa có những tính chất rất riêng của vùng đất Bà Rịa -Vũng Tàu, nơi có quá trình hội tụ, giao lưu kinh tế - văn hoá diễn ra mạnh mẽ. Những địa điểm Bưng Bạc, Bưng Thơm, Gò Cá Sỏi, Giồng Lớn, Hòn Cau, Cồn Hải Đăng, Cồn Miếu Bà… là những bằng chứng vật chất về những làng cổ sầm uất từ thời tiền sơ sử, cách ngày nay hàng ngàn năm trước ở Bà Rịa – Vũng Tàu. Quá trình hơn 300 năm khai phá, mở mang, xây dựng và phát triển vùng đất Bà Rịa - Vũng Tàu của người Việt và các cộng đồng dân tộc đã để lại trên vùng đất này
nhiều dấu ấn lịch sử văn hoá đặc sắc. Những địa danh nổi tiếng như Nhà tù Côn Đảo, chiến trường Bình Giã, chiến thắng Long Tân, địa đạo Long Phước, căn cứ Minh Đạm, căn cứ núi Dinh… là niềm tự hào truyền thống đấu tranh cách mạng kiên cường của nhân dân Bà Rịa - Vũng Tàu trong cuộc đấu tranh giành độc lập, giải phóng quê hương. Chùa Long Bàn, Thích Ca Phật Đài, Niết Bàn Tịnh Xá, Nhà Lớn Long Sơn, Bạch Dinh… là những di tích lịch sử - văn hoá tiêu biểu chứa đựng những giá trị đặc sắc về kiến trúc nghệ thuật. Đình Thắng Tam, đình Long Phượng, đình Long Hương là niềm tự hào về tính kết cấu cộng đồng và ký ức về một thời kỳ khai phá mở đất của các lớp cha ông. Di sản văn hoá phi vật thể mang sắc thái đặc thù của một tỉnh miền biển, thể hiện rõ nét qua các lễ hội Nghinh Ông ở đình Thắng Tam, lễ hội Cầu Ngư ở đình Thắng Nhì, lễ hội Nhà Lớn Long Sơn, lễ hội Dinh Cô ở Long Hải, các lễ hội dân tộc Chơro, lễ hội của cộng đồng người Hoa, lễ hội các tôn giáo hằng năm ở Bà Rịa - Vũng Tàu… Đó là chưa nói đến hàng ngàn di sản quí giá khác - là những di sản hiện đang được bảo quản hoặc trưng bày ở bảo tàng và các phòng trưng bày, nhà truyền thống cơ sở…
Kỹ thuật công nghệ
Khách sạn đã áp dụng khoa học công nghệ vào việc phát triển kinh doanh du lịch cho khách sạn như bán hàng và quảng cáo khách sạn qua hệ thống website của khách sạn. Bên cạnh đó khách sạn cũng đã dùng những trang thiết bị hiện đại để phục vụ cho du khách khi đến khách sạn.
2.3.2.2. Môi trƣờng vi mô
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp của khách sạn ổn định chủ yếu là nguồn hàng từ siêu thị Metro Vũng Tàu và một số cửa hàng chuyên dụng khác.
Khách hàng
Nguồn khách chủ yếu của khách sạn là khách đoàn, khách hội nghị từ trong và ngoài tỉnh có tổ chức hội thảo, hội nghị tại khách sạn. Khách lẻ ít tập trung vào các ngày cuối tuần, ngày lễ.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh của khách sạn là những khách sạn đồng hạng sao và cùng hướng đến một đối tượng khách hàng, đó là khách sạn Tháng Mười và khách sạn Pacific...
Đối thủ tiềm ẩn
Những khách sạn chuẩn bị thành lập và có mục đích kinh doanh hướng tới khách hội nghị hay khách đoàn. Hay cũng có thể là những khách sạn xây sau, đồng hạng sao nhưng trang thiết bị hiện đại và giá cả hợp lý.
2.3.2.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
Với những phân tích về các yếu tố bên ngoài của khách sạn Công Đoàn Bà Rịa Vũng Tàu cùng với phương pháp thu thập thông tin là phương pháp hỏi chuyên gia. Tác giả đã tham khảo ý kiến của 30 chuyên gia bao gồm: ban giám đốc, lãnh đạo các phòng ban và những nhân viên hoạt động lâu dài trong ngành nhà hàng khách sạn của 3 khách sạn mà tác giả nghiên cứu đó là khách sạn Công Đoàn Bà Rịa Vũng Tàu, khách sạn Tháng Mười và khách sạn Pacific. Qua đó, tác giả xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của khách sạn Công Đoàn BRVT ( Xem phụ lục 2 phần đánh giá và phần loại mức độ tác động của các yếu tố bên ngoài và bảng 2.10)
Bảng 2.0.5Bảng 2.10: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài.
STT Các yếu tố bên ngoài Mức độ
quan trọng
Phân loại Số điểm quan trọng
1 Chính sách của Chính Phủ 0,2 3 0,6
2 Vị trí địa lý 0,17 4 0,68
3 Nền kinh tế, chính trị ổn định và phát triển 0,13 2 0,26
4 Lãi suất thị trường 0,12 1 0,12
5 Nhu cầu du lịch tăng 0,11 3 0,33
6 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 0,12 2 0,24
7 Xu hướng chú trọng chất lượng của khách hàng 0,16 4 0,64
Tổng cộng 1,00 2,87
Nguồn: Khảo sát của tác giả năm 2014
Nhận xét: Số điểm quan trọng tổng cộng là 2,87 (so với mức trung bình là 2,5)
cho thấy khả năng phản ứng của KS Công Đoàn Bà Rịa- Vũng Tàu chỉ dừng ở mức trên trung bình đối với các cơ hội và đe dọa từ môi trường bên ngoài.
Qua ma trận đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài cho thấy mức độ phản ứng của KSCĐ BRVT chưa tốt, cụ thể như yếu tố “nhu cầu du lịch tăng”, “lãi suất thị trường” và “các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn”. Điều này nói lên được KSCĐ BRVT chưa nắm bắt thông tin thị trường một cách kịp thời. Tuy nhiên bên cạnh đó khách sạn cũng tận dụng tốt được các cơ hội như: chính sách của Chính Phủ, vị trí địa lý, xu hướng chú trọng chất lượng khách hàng và tình hình kinh tế chính trị ổn định.
2.3.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Ma trận hình ảnh cạnh tranh giúp doanh nghiệp so sánh, đánh giá được những yếu tố mạnh, yếu của mình và của đối thủ, để được cái nhìn toàn diện từ đó đưa ra những giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. Nhằm đảm bảo được hiệu quả của việc so sánh ta lựa chọn khách sạn Tháng Mười và khách sạn Pacific là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của KSCĐ BRVT vì hai khách sạn này không quá chênh lệch về khoảng cách chất lượng, cùng nằm trong trung tâm thành phố Vũng Tàu, tương đồng về quy mô, sản phẩm dịch vụ tương đồng. Và 3 khách sạn này đồng hạng sao là 2 sao và đều là khách sạn có nguồn vốn từ Nhà nước.
Tác giả xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh như sau (Xem phụ lục 2 phần phân loại và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố đối với 3 khách sạn và bảng 2.11)
Bảng 2.11 Ma trận hình ảnh cạnh tranh. TT Các yếu tố cạnh tranh Mức độ quan trọng KS. Công Đoàn BRVT KS. Tháng Mƣời KS. Pacific Phân Loại Điểm quan