Với những phân tích về các yếu tố bên trong của khách sạn Công Đoàn Bà Rịa
Vũng Tàu cùng với phương pháp thu thập thông tin là phương pháp hỏi chuyên gia. Tác giả đã tham khảo ý kiến của 30 chuyên gia bao gồm: ban giám đốc, lãnh đạo các phòng ban và những nhân viên hoạt động lâu dài trong ngành nhà hàng khách sạn của 3 khách sạn mà tác giả nghiên cứu đó là khách sạn Công Đoàn Bà Rịa Vũng Tàu, khách sạn Tháng Mười và khách sạn Pacific. Qua đó, tác giả xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của khách sạn Công Đoàn BR-VT ( Xem phụ lục 2 phần đánh giá và phân loại mức độ tác động của các yếu tố bên trong và bảng 2.9)
Bảng 2.9: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong.
STT Các yếu tố bên trong quan trọng Mức độ Phân loại
Số điểm quan trọng 1 Hoạt động Marketing 0,05 3 0,15 2 Chất lượng sản phẩm 0,15 3 0,45
3 Cơ cấu tổ chức bộ máy 0,11 2 0,22
4 Khả năng tài chính 0,13 4 0,52
5 Trình độ tay nghề CB-CNV 0,12 3 0,36
6 Trang thiết bị 0,1 3 0,3
7 Tinh thần làm việc của người lao động 0,15 3 0,45
8 Uy tín sản phẩm của khách sạn 0,1 3 0,3
9 Cung ứng nguyên vật liệu 0,1 1 0,1
Tổng cộng 1,00 2,85
Nguồn: Khảo sát của tác giả năm 2014
Nhận xét: Điểm mạnh nhất của Khách sạn Công Đoàn BR-VT là về khả năng
tài chính, vì Khách sạn Công Đoàn BR-VT là khách sạn được hỗ trợ vốn của Liên Đoàn Lao Động tỉnh BR-VT. Điều này cho thấy khách sạn có khả năng và chủ động trong việc phát triển khách sạn nhờ vào nguồn tài chính vững mạnh của mình.
Tổng cộng số điểm là 2,85 cho thấy vị trí của khách sạn Công Đoàn ở vị trí trên trung bình ( trung bình là 2,5). Do đó bên cạnh phát huy những điểm mạnh khách sạn phải có hướng khắc phục những mặt yếu có ảnh hưởng quan trọng đến khả năng cạnh tranh của khách sạn như: nguồn cung ứng nguyên vật liệu, cơ cấu tổ chức bộ máy của khách sạn, và củng cố thêm về các hoạt động Marketing.