Cơ sở giải pháp:
Đối với khách du lịch, giá cả sản phẩm dịch vụ luôn được khách quan tâm, bởi vì khi bỏ ra một khoản tiền để mua các sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu nghỉ ngơi, ẩm thực, vui chơi giải trí, mua sắm, khám phá...vì vậy đòi hỏi rất nhiều đến chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên. Họ sẽ cảm thấy hài lòng khi đạt được những yêu cầu trên với mức giá hợp lý, và ngược lại sẽ cảm thấy khó chịu khi dịch vụ không tốt mà phải trả một giá quá cao.
Nội dung giải pháp:
Đối với chính sách giá cả này, khách sạn cần sử dụng chính sách giá mềm dẻo và linh hoạt: như chúng ta đã biết trên thị trường hiện nay cạnh tranh về giá không còn là mục tiêu hàng đầu nhưng giá cả có vai trò rất quan trọng. Không phải bao giờ mức giá đưa ra cũng được khách hàng sẵn sàng chấp nhận trả. Do đó khách sạn cần có sự linh hoạt, mềm dẻo trong việc ổn định giá trên cơ sở đảm bảo mức giá đưa ra bù đắp được chi phí, có lãi và cạnh tranh được trên thị trường là giải pháp có ý nghĩa trong việc thu hút khách. Việc ổn định giá hay giảm giá ở đây không có nghĩa là giảm luôn cả chất lượng. Trong tất cả mọi trường hợp, khách sạn phải đặt chất lượng phục vụ lên hàng đầu, đảm bảo cung cấp cho khách những sản phẩm với chất lượng tốt nhất. Khi đó giải pháp này mới có hiệu quả cao trong việc thu hút khách và trong kinh doanh của khách sạn.
Hiện nay khách sạn đã xây dựng và áp dụng chính sách khuyến mãi, giảm giá cho du khách, khách hàng quen thuộc của khách sạn thì tùy theo từng đối tượng khác nhau mà khách sạn có chính sách giảm giá. Tuy nhiên, trong thời gian tới khách sạn cũng nên có những hình thức khuyến mãi đối với những khách hàng có thời gian lưu trú dài và sử dụng nhiều sản phẩm của khách sạn.
Điều kiện thực hiện giải pháp:
Ban lãnh đạo nên đưa ra những chính sách mềm dẻo nhằm thu hút khách vào những mùa thấp điểm. Bên cạnh đó, vào những mua cao điểm cũng không nên tăng giá quá cao làm hoang mang khách hàng và khách hàng sẽ không đến với mình vào những dịp khác.
Kết quả đạt được:
Với chính sách giá ổn định và mềm dẻo thì lượng khách đến với khách sạn sẽ ngày càng nhiều hơn.