Nhân viên các bộ phận thu ngân, lễ tân, dịch vụ phối hợp với nhau để hoàn tất việc thanh toán trả phòng của khách. Khách sẽ thanh toán tại bàn lễ tân trừ khách VIP có thể thanh toán tại phòng. Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ American, Express, Visa, Mastercard, Diners Club, JCB. Hồ sơ thanh toán bao gồm: phiếu xác nhận đặt phòng, bảng tổng hợp chi phí và các chứng từ khác phát sinh. Khách hàng sẽ nhận đucợ thư cảm ơn của khách sạn khi đã hoàn tất thanh toán tại khách sạn Vinpearl.
Nhân viên vận chuyển hành lý của khách lên xe, chào tạm biệt, cảm ơn khách. Kết thúc quy trình.
Chú ý: Khách sạn có chính sách “cá thể hóa mọi hoạt động phục vụ” để đáp ứng mọi nhu cầu riêng biệt và đa dạng của khách. Nhằm tạo ra và duy trì khách hàng trung thành, khách sạn lưu lại mọi dữ liệu cá nhân, sở thích của mọi khách đã ở trong khách sạn và cơ sở dữ liệu này cũng có thể truy cập được từ mọi khách sạn khác trong tập đoàn để phục vụ tốt nhất yêu cầu của khách ở mọi nơi. Khách sạn thuê các chuyên gia tư vấn để tìm ra trong quy trình phục vụ các khâu nào và hoạt động nào có thể xảy ra lỗi nhất, từ đó đưa ra tập hợp các ví dụ cụ thể thường xuyên xảy ra cũng như quy trình hướng dẫn xử lý để nhân viên thực hiện hàng ngày nhằm tránh mọi sự cố trong quá trình cung cấp dịch vụ. Nếu khách hàng nào chưa thỏa mãn dịch vụ trước đó của khách sạn, khách sạn sẽ cử thêm nhân viên chuyên tâm lo lắng điều phối các dịch vụ cho khách trong khách sạn để thỏa mãn tốt nhất cho khách nhằm biến khách hàng đó thành khách hàng trung thành của khách sạn.