5. Nội dung và các kết quả đạt được
6.2.3 Đối với NHNo huyện Phong Điền
- Để tạo môi trường cho cán bộ làm việc thoải mái, phát huy được sự
sáng tạo trong công việc, Ngân hàng cần nâng cấp trụ sở làm việc rộng rãi hơn
nữa, tạo môi trường thoải mái cho cán bộ, và cả khách hàng khi giao dịch.
- Thường xuyên tổ chức các đợt tập huấn, huấn luyện, các lớp đào tạo
- Cần có một bộ phận làm công tác Marketing chuyên nghiệp cho Ngân
hàng.
- Để thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, mỗi cán bộ Ngân hàng phải nắm thật vững những kỷ năng về marketing và những vấn đề liên quan đến
việc huy động vốn như: các loại tiền gửi, lãi suất huy động, thời hạn của các
khoản tiền gửi… để khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thông tin về việc gửi
tiền thì các nhân viên của Ngân hàng có thể đáp ứng kịp thời.
- Về lĩnh vực công nghệ, Ngân hàng phải thường xuyên theo dõi sự phát
triển của sản phẩm công nghệ mới vì công nghệ nó thay đổi rất nhanh, do đó phải
luôn kịp thời cập nhật mới, tránh tình trạng tụt hậu về công nghệ.
- Về lĩnh vực phát triển sản phẩm- dịch vụ: Ngân hàng chú ý phân tích rõ
đối tượng khách hàng, từ đó nghiên cứu xây dựng sản phẩm mới phù hợp với
nhu cầu, tâm lý tập quán của người gửi tiền dựa trên các tiêu thức: độ tuổi, giới
tính, tâm lý tiêu dùng, khả năng kinh tế, khu vực địa lý, ngành nghề….mới đưa
1. GSTS. Lê Văn Tư. Lê Tùng Vân, Lê Nam Hải. Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản thống kê
2. ThS. Thái Văn Đại (2008). Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Trường Đại
Học Cần Thơ
3. ThS Nguyễn Thanh Nguyệt, ThS. Thái Văn Đại (2008). Quản trị ngân hàng
thương mại, Trường Đại Học Cần Thơ.
4. Nguyễn Thị Mỹ Dung, (1/2008). Thương hiệu ngân hàng trong xu thế hội
nhập hiện nay, Tạp chí ngân hàng số 2+3 ra tháng 2/2008.
5. Quyết định 457/2005/QĐ-NHNN ban hành ngày 19/04/2005 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước quy định về các tỷ lệ đảm bảo an toàn trong hoạt động của
tổ chức tín dụng . Mục V, quy định về tỷ lệ tối đa của nguồn vốn ngắn hạn được
sử dụng để cho vay trung và dài hạn.
6. Website NHNo & PTNT Việt Nam – www.agribank.com.vn
7. Website http://www.canthoonline.com