II I Quy trình xây dựng các chiến lược marketing
4.3.ỉ Chiến lược phân phối qua các kênh trực tiếp
Kênh phân phối trực tiếp là kênh phân phối theo đó sản phẩm được bán trực t i ế p từ người sản xuất đến người tiêu dùng. Do không có trung gian nên nguôi sản xuất phải thực hiện đạy đủ các chức năng của kênh. Ngày nay ngày càng n h i ề u sản phẩm được phân phối theo cách này, các cách phân phối trực tiếp là: sử dụng lực lượng bán hàng bán trực tiếp tại địa chỉ, bấn hàng qua thư, qua đơn đặt hàng, bán hàng qua Catalog, thương mại điện tử.
4.3.2Chiến lược phân phối qua các kênh gián tiếp
Kênh phân phối gián tiếp là các kênh phân phối sử dụng trung gian giữa người sản xuất và người tiêu dùng, các trung gian đó bao gồm các nhà bán buôn và các nhà bán lẻ. Các nhà bán lẻ đó là những người thực hiện những hoạt động có liên quan đến việc bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp cho nguôi tiêu thụ cuối cùng để họ sử dụng cho bản thân chứ không nhằm mục đích k i n h doanh. Các nhà bán buôn đó là những nguôi bán hàng hóa và dịch vụ cho những người mua về để bán lại hoặc để kinh doanh.
K h i thực hiện một chiến lược phân phối gián tiếp các doanh nghiệp cạn phải tuyển chọn, động viên và đánh giá hoạt động của các nhà phân phối gián tiếp nhằm nâng cao hiệu quả của kênh bán hàng này. Đố i với các trung gian cạn đưa ra các quyết định về thị trường mục tiêu, danh mục sản phẩm, dịch vụ và bạu không khí cửa hàng, giá bán, địa điểm, xúc tiến bán hàng.
4.4 Chiến lược xúctiến bán hàng.
Ngoài việc triển khai một sản phẩm tốt, định giá hấp dạn và đưa được đến khách hàng mục tiêu thì các doanh nghiệp còn phải xây dựng các chiến lược nhằm kích thích khách hàng tiêu dùng sản phẩm của mình, một trong
những biện pháp quan trọng nhất trong c h i ế n lược xúc tiến bán hàng là các hoạt động t r u y ề n t i n về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để t h u y ế t phục họ mua. Hệ thống t r u y ề n thông marketing của doanh nghiệp bao gồm các công cụ chủ yếu: quảng cáo, k h u y ế n mại, quan hệ công chúng và tuyên truyền, bán hàng trực tiếp.
Quảng cáo là bất kì một hình thờc giới thiệu và khuyếch trương các ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ nào đó do một người hay một tổ chờc nào đó muốn quảng cáo chi tiền ra để thực hiện.
Tuyên t r u y ề n quan hệ công chúng là các hoạt động nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho thương hiệu hay cho doanh nghiệp trong cộng đồng.
K h u y ế n mại là những khích lệ ngắn hạn để dưới hình thờc cung cấp những l ợ i nhuận bổ sung để k h u y ế n khích khách hàng dùng t h ử hay mua n h i ề u hơn các sản phẩm.
Bán hàng trực tiếp là hoạt động giới thiệu hàng hóa và dịch vụ trực tiếp của người bán hàng cho các khách hàng t i ề m năng nhằm bán được hàng hóa và thu nhận được những thông tin phản hồi từ chính những khách hàng này. 5. Tô chức thực hiện chiến lược marketing
Tổ chờc thực hiện các chiến lược marketing là tiến trình chuyển các chiến lược và chương trình marketing đã được thiết k ế thành những hoạt động trên thực tế. Q u á trình thực hiện chiến lược marketing thường trải qua hai bước là triển khai chương trình hành động và phát triển nguồn lực con người.
Triển khai chương trình hành động: trong giai đoạn này doanh nghiệp đưa ra một bản chương trình hành động trên đó ghi rõ k ế hoạch, tiến độ triển khai chiến lược marketing. Chương trình này định rõ các công việc cẩn thiết dể biến các chiến lược marketing thành các hoạt động thực tế.
Phát triển nguồn lực con người: các chiến lược marketing được thực hiện bởi nhiều người trong và ngoài doanh nghiệp, muốn thành công các doanh nghiệp cần bố trí vào cấu trúc và hệ thống của mình những người có khả năng, phẩm chất cần thiết cho việc thực t h i c h i ế n lược. Doanh nghiệp cũng phải quyết định về tỉ lệ các nhà quản trị bởi một bộ máy quản lý cồng
3CỈUIÚ luận tết nạhiệp. — 2007
kềnh, c h i phí hành chính lớn sẽ ảnh hưởng đến quá trình triển khai cấc c h i ế n lược marketing. Những c h i ế n lược khác nhau đòi h ỏ i các nhà quản trị có những phẩm chất khác nhau do đó doanh nghiệp cũng cần biết b ố trí các vị trí cho hợp lý.