Bạn luôn đến một khu nghỉ mát trong tất cả các dịp nghỉ hè. Bạn biết rõ chủ khu nghỉ dưỡng cũng như những thương nh}n địa phương. Bạn biết nơi thuê xe đạp và uống cà phê mỗi s|ng. Nhưng đ}y lại là một vấn đề. Những điều n{y dường như qu| quen thuộc. Vì thế bạn quyết định thử một điều gì đó mới mẻ và khác biệt.
Việc đặt chỗ ở một khu nghỉ mát mới thật sự khó khăn hơn bạn nghĩ. Trước tiên, điều này giống như một buổi học cấp tốc. Bạn phải dành nhiều thời gian tìm một khu vực mới cũng như chỗ ở mới. Sau đó, bạn phải tìm ra nơi có thể mua các thẻ ra vào bãi biển và kem tắm nắng cũng như những vật dụng thứ yếu khác. (Tất nhiên, bạn cũng có thể đ~ có một cuộc khám phá tuyệt diệu). Có phải quyết định của bạn được dẫn dắt bởi nhu cầu về sự đa dạng hay không? Bạn phân vân liệu những bãi biển phía bên kia d~y núi có đẹp hơn b~i biển hiện tại không?
Anh đ{o l{ vị phổ biến v{ được yêu thích nhất của loại kẹo Lifesavers, nhưng chúng ta thường mua gói 5 vị. Bạn có thể không quan t}m đến vị cam, nhưng bạn thích sự đa dạng. Một số quyết định của chúng ta được dẫn dắt bởi nhu cầu về sự đa dạng, nhưng không phải lúc n{o chúng cũng đưa đến những quyết định tốt hơn. Chúng ta thấy khía cạnh tiêu cực của nhu cầu thay đổi trong việc t|i cơ cấu quản lý trong toàn tổ chức – TQM (Total Quality Management – quản lý chất lượng toàn diện), tái cấu trúc quy trình kinh doanh, quản lý một-phút, giảm quy mô, cắt giảm nhân sự và thuê ngoài. Luôn có những thực tế cơ bản đối với những ý tưởng mới n{y, v{ đôi khi còn hơn cả cơ bản, nhưng chúng thường mang đến niềm đam mê ngùn ngụt.
Nếu bạn đưa ra một quyết định thay đổi hiệu quả, h~y đặc biệt chú trọng đến những động lực của bản thân. Hãy xem xem liệu có phải bạn chỉ đang đơn thuần lựa chọn điều gì đó bởi nó khác biệt hay không. Liệu lựa chọn mới của bạn có thực sự hiệu quả hơn không hay chỉ đơn thuần là vì bạn muốn tìm kiếm sự đa dạng, khác biệt? Liệu có c|ch n{o kh|c để lấp đầy
nhu cầu thay đổi – chẳng hạn như bắt đầu một thói quen mới thay vì tái tổ chức một công ty – mà có thể mang lại kết quả tốt hơn không?
Sự thật 21:
“Đun sôi” kiến thức đến bản chất thực của nó – sau đó, hành động dựa trên bản chất đó hành động dựa trên bản chất đó
Hầu như không có chủ đề nào phức tạp hơn những lời khuyên dinh dưỡng. Mỗi tuần luôn có một vài chế độ ăn kiêng mới dựa trên nhóm máu, loại ra loại thức ăn n{y hoặc kia, gợi đến một th}n hình đẹp như những cô nàng diện bikini tắm nắng. Và mỗi tuần cũng có một vài nghiên cứu mới chỉ ra rằng một số loại thức ăn, chẳng hạn như bơ, không tốt cho cơ thể. Nhưng sau đó v{i tuần, chúng ta lại đọc được ở đ}u đó: Ồ, hãy chờ xem nào, có thể thực chất nó không hề có hại.
Trong buổi thảo luận mở rộng tại tạp chí The New York Times, tác giả Michael Pollan đ~ đúc kết lời khuyên dinh dưỡng của mình trong một tuyên bố đơn giản: “H~y cứ ăn. Nhưng đừng ăn qu| nhiều. Chủ yếu là thực vật.” Ông còn gợi ý chúng ta không nên ăn những thức ăn m{ ông cha đ~ từng không động đến. Tuyên bố gói gọn tất cả những chủ đề phức tạp của ông về dinh dưỡng (một danh sách các chất chống oxi hóa có trong c}y húng t}y cũng đ~ chiếm mất 8 dòng) và những cuộc chiến về những thực phẩm chức năng bổ sung vitamin luôn sôi động.
Những điều Pollan đưa ra chỉ là sự suy nghiệm được tổng kết qua ba thập kỷ nghiên cứu về thực phẩm v{ dinh dưỡng thành một loạt những nguyên tắc hữu ích. Nó thực sự cho phép người đọc quyết định về những gì họ sẽ ăn. H~y so s|nh việc này với hàng loạt những nghiên cứu v{ quan điểm tràn ngập, không bao giờ kết thúc trong giới truyền thông đại chúng. Yến mạch được bổ sung vào hầu hết tất cả mọi món ăn v{ giờ đ}y Omega-3 trở thành vị cứu tinh dinh dưỡng mới. Chất lượng tuyệt vời cùng với sự đa dạng thông tin, luôn khiến mọi người dang tay ch{o đón những người giao hàng của McDonald’s.
Khi đối phó với những vấn đề phức tạp, chỉ cần một sự suy nghiệm đơn giản trong việc ra quyết định sẽ giúp bạn không bị quá tải dữ liệu. Điều n{y giúp duy trì phương s|ch v{ thúc đẩy học hỏi. Trong bộ phim The Graduate những năm 1960, một người đ{n ông thiện chí đ~ tóm lược lời khuyên thành công cho chàng trai trẻ Benjamin Braddock (Dustin Hoffman thủ vai) trong một từ: “mềm dẻo.” Đơn giản nhưng vô cùng quan trọng.
Khi đối mặt với một quyết định phức tạp và gây bối rối, hãy xem liệu bạn có thể xem xét và áp dụng một nguyên tắc đơn giản (hoặc một suy nghiệm) hay không.
Tổng kết đ|ng kinh ngạc của Robert Meyer và Wesley Hutchinson thuộc trường Đại học Wharton là một suy nghiệm đơn giản. Rất nhiều nhà quản lý đ~ |p dụng nó để ra quyết định v{ đ~ đạt được những kết quả tốt đẹp bất ngờ. Những nhà quản lý bị gò bó về mặt thời gian và sự tập trung thường không thể thực hiện hết một quy trình ra quyết định lý trí. Điều này đặc biệt đúng trong những quyết định nhiều tầng bao gồm cả việc xem xét các vấn đề tương lai. Nhưng c|c nh{ quản lý có thể đưa ra những quyết định sai ban đầu và rồi học hỏi qua thời gian để đạt tới những quyết định tối ưu hơn. Họ, theo ngôn ngữ của Meyer và Hutchinson, là “những thiên tài vụng về.”
Khi sử dụng những biện ph|p “đường tắt” như thế, chúng ta cần đảm bảo rằng mình đang ở trong một môi trường có thể mang lại những phản hồi cần thiết để học hỏi từ những quyết định của mình trong quá khứ. Nếu ở trong một đ|m sương mù hoặc một môi trường mơ hồ, mập mờ, chúng ta có thể sẽ không có khả năng cải thiện con đường tắt của mình hay nhận ra khi nào nó dẫn ta đi nhầm đường, lạc lối.
Sự suy nghiệm có thể luôn vận động cùng sự thay đổi của thế giới. Những thông tin mới đến có thể thách thức sự suy nghiệm này. Nếu bị ung thư hay tiểu đường, bạn có thể cần phải thay đổi quyết định về việc ăn kiêng v{ tập thể dục thể thao. Những quy tắc đơn giản có thể khiến việc tiếp nhận tin tức mới v{ h{nh động dựa trên những thông này trở nên khó khăn hơn. Tại công sở, một người l{m công ăn lương Nhật hay một nhân viên Mỹ phải đối mặt với tình cảnh này khi những quy tắc tiêu chuẩn để thăng tiến – tìm kiếm một công ty tốt v{ có cơ hội thăng tiến trên con đường sự nghiệp – đ~ bị thay đổi bởi quá trình tinh giản biên chế hay tái tổ chức. (Thực tế họ vẫn là những “người l{m công ăn lương” – một trong những giới hạn về cách thức nhìn nhận.) Ảnh hưởng mới này dẫn đến suy nghiệm “Công ty của Bản th}n” – nơi nh}n viên nỗ lực phát triển tối đa kinh nghiệm và kỹ năng của mình khi chuyển đổi qua một vài tổ chức. Vì thế, bạn cần thận trọng khi quyết định liệu những quy tắc của bạn có còn phù hợp khi thế giới thay đổi hay không.
Sự thật 22: