- Chất lượng nguồn nhân lực
2.2.2.Thực trạng phát triển kênh phân phối bancassurance của các doanh nghiệp bảo hiểm thuộc các Ngân hàng Thương mại Nhà nước Việt Nam
2.2.2.3. Phát triển kênh phân phối bancassurance tại Bảo Ngân
Tương tự như BIC và ABIC, Bảo ngân cũng thiết lập hệ thống phân phối gồm đầy đủ các kênh phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp. Mạng lưới phân phối của Bảo Ngân gắn liền với mạng lưới chi nhánh của Vietinbank với 147 chi nhánh.
Hình 2.10: Hệ thống kênh phân phối của Bảo Ngân
Bảo Ngân rất chú trọng đến việc xây dựng kênh phân phối thông qua môi giới. Bảo Ngân hiện tại đã thiết lập quan hệ với tất cả các nhà môi giới quốc tế hiện có mặt tại Việt Nam, bao gồm: Gras Savoye, Aon, Marsh, các nhà môi giới trong khu vực như: Acclaim của Singapore, Siam Surety của Thái Lan, BIB của Malaysia và các nhà môi giới trong nước như Quốc Việt, Á Đông. Kênh môi giới giữ vai trò trong cả hoạt động khai thác bảo hiểm gốc và môi giới tái bảo hiểm.[45].
Hình 2.11: Quan hệ liên kết giữa Vietinbank và Bảo Ngân
Bảo Ngân
Chi nhánh của Bảo Ngân
Môi giới Đại lý,
bancassurance Trực tuyến
Vietinbank
Chi nhánh Vietinbank
Bảo Ngân
Kênh phân phối trực tuyến của Bảo Ngân đang trong quá trình thử nghiệm, giới thiệu. Kết quả khai thác từ kênh này đem lại không đáng kể.
Bảo Ngân chủ yếu phát triển kênh phân phối đại lý thông qua kênh phân phối bancassurance gắn liền với các chi nhánh của Vietinbank, đây cũng là kênh phân phối chủ đạo của Bảo Ngân. Bảo Ngân thiết lập quan hệ đại lý với toàn bộ 147 chi nhánh của Vietinbank trên cả nước. Hiện tại có trên 400 cán bộ cấp quản lý và trên 3000 người chủ yếu là cán bộ tín dụng của Vietinbank được đào tạo và cấp chứng chỉ đại lý của Bảo Ngân. Các sản phẩm phân phối qua kênh này chủ yếu là các sản phẩm bảo hiểm liên quan đến các khoản vay của khách hàng của Vietinbank. Trong mô hình kênh phân phối bancassurance giữa Vietinbank và Bảo Ngân, các trường hợp đối tượng khách hàng tổ chức có yêu cầu bảo hiểm tài sản phức tạp việc khai thác được chuyển cho nhân viên của Bảo Ngân với thông tin mà Vietinbank cung cấp. Hiện tại Bảo Ngân đã và đang thiết lập quan hệ đại lý với một số ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài ở Việt Nam, như ngân hàng Bangkok Bank của Thái Lan, ngân hàng Indovina và Maybank của Malaysia,… Bảo Ngân không lập ban chỉ đạo hoạt động bancassurance như trường hợp của ABIC dù đây là doanh nghiệp 100% sở hữu bảo Vietinbank, hoạt động liên kết giữa Bảo Ngân và các Đại lý bancassurance là các chi nhánh Vietinbank hoàn toàn căn cứ vào hợp đồng đại lý và không chịu áp lực từ trên xuống như trường hợp ABIC.
Về công tác đào tạo nâng cao chất lượng đại lý thuộc các phân phối bancassurance, Bảo Ngân thực hiện thường xuyên các khóa đào tạo cơ bản và nâng cao cho các đại lý nhằm đảm bảo yêu cầu về chuyên môn và chất lượng của đại lý theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
Mặc dù có mối quan hệ liên kết giữa Vietinbank và Bảo Ngân tuy nhiên mức độ cam kết giữa Vietinbank và Bảo Ngân chưa thật sự chặt chẽ và ăn khớp. Đây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến kết quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm của Bảo Ngân chưa cao so với ABIC, BIC cũng như chưa cân xứng với tiềm năng mà Vietinbank có thể đem lại.