Các cơ sở đào tạo nói chung, chất lƣợng đào tạo cũng nhƣ chất lƣợng đầu ra quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của mỗi nhà trƣờng. Có nhiều yếu tố ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng đào tạo, trong đó không thể không kể đến yếu tố cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học. Ngoài các yếu tố nhƣ nội dung chƣơng trình,
22
giáo trình đào tạo, đội ngũ cán bộ giảng dạy, công tác quản lý, công tác kiểm tra, đánh giá yếu tố cơ sở vật chất có vai trò hết sức quan trọng. Một nhà trƣờng có đầy đủ các yếu tố nêu trên nhƣng cơ sở vật chất nghèo nàn, lạc hậu, không theo kịp sự phát triển của xã hội thì không thể có chất lƣợng đào tạo. Do đó, việc tăng cƣờng cơ sở vật chất, trang thiết bị tiên tiến hiện đại sẽ góp phần nâng cao hiệu suất lao động, đồng thời nâng cao chất lƣợng đào tạo, đảm bảo chất lƣợng đội ngũ lao động đáp ứng tốt với yêu cầu phát triển kinh tế xã hội trong xu thế hội nhập hiện nay.
Cơ sở vật chất tuy là hình thức bề ngoài để đánh giá thƣơng hiệu giáo dục của một trƣờng nhƣng lại là yếu tố đầu tiên ngƣời sử dụng dịch vụ giáo dục nhìn vào để lựa chọn. Một trƣờng đại học có thƣơng hiệu không thể là một trƣờng đại học tồi tàn. Cơ sở vật chất có 2 vai trò quan trọng:
- Vai trò hỗ trợ quá trình học tập, giảng dạy
Cơ sở vật chất có tác dụng hỗ trợ quá trình học tập, giảng dạy. Những trang thiết bị hiện đại sẽ giúp tiết kiệm thời gian học hành, kích thích sự hƣng phấn và sự ham học hỏi, tìm hiểu của học sinh, sinh viên cũng nhƣ nhiệt tình giảng dạy của giáo viên. Do đó, việc đầu tƣ cơ sở vật chất luôn nằm trong chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu của bất cứ trƣờng đại học nào.
- Cơ sở vật chất phản ánh mức độ quan tâm đến người sử dụng dịch vụ giáo dục đại học và đẳng cấp thương hiệu.
Cơ sở vật chất phản ánh mức độ quan tâm đến ngƣời sử dụng dịch vụ giáo dục của cơ sở cung cấp dịch vụ. Nhƣ đã phân tích, giáo dục cũng một ngành dịch vụ, do đó việc quan tâm chăm sóc khách hàng khi sử dụng dịch vụ cũng đóng vai trò hết sức quan trọng. Việc trang bị cơ sở vật chất chính là để đáp ứng điều này. Mặt khác, cơ sở vật chất hiện đại, đầy đủ, còn phản ánh đẳng cấp thƣơng hiệu. Ngƣời sử dụng dịch vụ nhìn vào trƣờng đại học với trang thiết bị tối tân, đầy đủ sẽ có cảm giác an tâm khi lựa chọn theo học bởi ít ra là họ sẽ đƣợc học tập trong môi trƣờng văn minh, hiện đại. Cái mà ngƣời tiêu dùng nhìn thấy đằng sau cơ sở vật chất chính là tiềm lực tài chính của cơ sở giáo dục. Trên thực tế, những thƣơng hiệu mạnh, dù trong lĩnh vực gì, không chỉ dịch vụ mà cả hàng hóa hữu hình, đều là những công
23
ty, tập đoàn có tiềm lực tài chính mạnh. Trong lĩnh vực gíao dục, đặc biệt là giáo dục đại học, những trƣờng đại học có thƣơng hiệu thƣờng là những trƣờng có cơ sở vật chất hiện đại và tiềm lực tài chính mạnh. Nhờ đó chi phí đầu tƣ cho việc nghiên cứu, phát triển, đào tạo nhân tài cũng lớn, chất lƣợng giáo dục đƣợc nâng cao, thƣơng hiệu càng đƣợc khẳng định, lợi nhuận thu về càng nhiều thêm và tiềm lực tài chính lại càng mạnh
Ngoài ra, đứng ở góc độ ngƣời trực tiếp sử dụng dịch vụ giáo dục là học sinh, sinh viên, không ai không tự hào khi đƣợc học tập ở một trƣờng tiện nghi. Một trƣờng đại học có thể đƣợc coi là tốt, nếu cơ sở vật chất tồi tàn, cũng sẽ khiến ngƣời ta không khỏi đặt câu hỏi: Liệu chất lƣợng giảng dạy có thể đƣợc đảm bảo hay không trong một môi trƣờng nhƣ thế ? Cũng bởi lý do đó mà cơ sở vật chất của các trƣờng hiện nay đƣợc coi là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ đạt “chuẩn quốc gia” của các trƣờng ở các bậc giáo dục nƣớc ta hiện nay.