Tình hình hoạt động kinh doanh qua các năm của VNPT Bắc Ninh trong giai đoạn 2011 - 2013, cho thấy doanh thu và lợi nhuận của VNPT Bắc Ninh liên tục tăng, doanh thu tăng do các dịch vụ như: dịch vụ điện thoại di động, dịch vụ hội nghị truyền hình và dịch vụ internet băng rộng phục vụ các cao ốc, khách sạn, văn phòng, dịch vụ hộp thư thông tin, hộp thư bình chọn và nhu cầu sử dụng của người dân…Trong giai đoạn 2011 - 2013, doanh thu vẫn tăng tuy nhiên chưa đạt được theo kỳ, mặc dù những năm này có sự gia tăng về số lượng thuê bao các loại hình dịch vụ và số lượng các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Nếu như năm 2011 tổng doanh thu của các loại hình dịch vụ đạt 404.5 tỷ đồng, thì đến năm 2013 cũng chỉ đạt 518.6 tỷ đồng, tăng bình quân giai đoạn 113,2% (xem bảng 4.3). Nguyên nhân
của việc thuê bao thì tăng nhanh mà doanh thu tăng chậm này là do có nhiều nhà cung cấp dịch vụ cạnh tranh cho nên Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam liên tục giảm cước các dịch vụ viễn thông.
Có thể nói, năm 2013, thị trường viễn thông cạnh tranh quyết liệt, VNPT Bắc Ninh đã gặp không ít khó khăn do phải quản lý nhiều dịch vụ khác nhau, có những dịch vụ phát triển mạnh, cũng có những dịch vụ đang thu hẹp dần vì không phù hợp với tình hình cạnh tranh hiện nay. Hiện nay, VNPT Bắc Ninh đã áp dụng nhiều chính sách kinh doanh, nâng cao công tác chăm sóc khách hàng nên việc phát triển một số loại hình dịch vụ vẫn đạt kết quả tốt, hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch hàng năm được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam giao cho. Bên cạnh đó VNPT Bắc Ninh đã mạnh dạn xóa bỏ các loại hình dịch vụ không mang lại hiệu quả kinh doanh như: Dịch vụ nhắn tin, dịch vụ hệ thống bộ đàm….
Bảng 4.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2011-2013
STT Các chỉ tiêu Năm So sánh (%)
2011 2012 2013 12/11 13/12 BQ
I. Sản lượng (thuê bao) 119124 142471 173515 119.5 121.7 120.6
II. Doanh thu (tỷđồng) 404.5 465.2 518.6 115 111.4 113,2
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 61
Như vậy, có thể thấy VNPT Bắc Ninh là đơn vị kinh doanh đa dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông. Tuy nhiên ngoài chức năng kinh doanh, VNPT Bắc Ninh còn có chức năng phục vụ. Dịch vụ mang lại doanh thu và lợi nhuận chủ yếu cho Viễn thông Bắc Ninh là từ dịch vụ di động và internet băng rộng.