Phương pháp phân tích
- Phương pháp thống kê, tổng hợp: phân tích chỉ tiêu kinh tế phản ánh tình hình họat động kinh doanh của doanh nghiệp và tổng hợp kết quả phân tích, đưa ra các kết luận đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Phương pháp so sánh đối chiếu, một trong những phương pháp chủ yếu sử dụng để phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Phương pháp này có thể đánh giá được các chỉ tiêu số lượng và chỉ tiêu chất lượng phản ánh trong hệ thống các bảng biểu, các chỉ tiêu kinh tế, kết quả so sánh biểu hiện kết cấu, mối quan hệ, tốc độ phát triển.
- Phương pháp cho điểm: sử dụng các thang đo khác nhau để cho điểm về chất lượng viễn thông của nông dân, khu vực nông nghiệp nông thôn.
- Phương pháp dự báo: từ các đánh giá về thực trạng chất lượng dịch vụ viễn thông trong nông nghiệp nông thôn và dự báo về chất lượng dịch vụ của viễn thông trong những năm tới.
- Phương pháp chuyên gia: có vai trò rất quan trọng trong quá trình ra quyết định quản lý đối với bất kỳ lĩnh vực nào, đặc biệt đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực viễn thông, không thể thiếu được các dự báo khoa học như các dự báo về thị trường thành thị và nông thôn, giá cước, tiến bộ khoa học và công nghệ, vị thế của dịch vụ đối với các đối thủ cạnh tranh, mức độ nhận biết thương hiệu, lòng
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 51
trung thành của khách hàng ở các khu vực đối với dịch vụ... nếu họ muốn đứng vững trong cạnh tranh và giành thắng lợi trong kinh doanh.
Trước đây cũng có một vài quan điểm cho rằng chuyên gia là phương pháp dự báo mang tính chủ quan song thực chất không phải vậy. Đây là một phương pháp dự báo mang tính khoa học với những chuyên gia có trình độ hiểu biết cao, có lập trường khoa học và có kiến thức chuyên môn sâu về lĩnh vực viễn thông.
Sự cạnh tranh trong môi trường kinh doanh viễn thông đang diễn ra mạnh mẽ giữa các khu vực thành thị và nông thôn và tương lai là cạnh tranh quốc tế. Do đó sử dụng phương pháp chuyên gia để phân tích nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ tại VNPT Bắc Ninh trong điều kiện hiện nay là thiết thực trong môi trường kinh doanh viễn thông nhiều biến động như hiện nay.
Xử lý thông tin
- Số liệu được xử lý bằng chương trình Microsolf Excel để đưa ra các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận, tình hình phát triển doanh thu, các kết cấu doanh thu, tình hình phát triển giữa doanh thu và chi phí, hiệu quả của việc nâng cao chất lượng dịch vụ...