I. Theo ngành
2.Thời hạn vay vốn tại Qũy TDND
mở tài khoản thanh toán, do ựó trong quá trình hoạt ựộng khách hàng thành viên có tác ựộng rất qua trọng ựối với Sự thành công hay thất bại của Qũy TDND cơ sở.
Quan hệ tắn dụng, thanh toán hình thành trên cơ sở sự tắn nhiệm, ựộ tin cậỵ điều ựó có nghĩa là hoạt ựộng của Quỹ TDND cơ sở là sự kết hợp giữa 3 yếu tố: Nhu cầu, khả năng và sự tin tưởng lẫn nhau giữa Quỹ TDND và khách hàng. Vì vậy, hiệu quả hoạt ựộng kinh doanh phụ thuộc vào cả 3 yếu tố: Khách hàng, Quỹ TDND và sự tắn nhiệm. Trong ựó sự tắn nhiệm là cầu nối mối quan hệ giữa các Quỹ TDND cơ sở và khách hàng. Quỹ TDND cơ sở có tắn nhiệm càng cao thì thu hút ựược khách hàng càng lớn. Khách hàng có tắn nhiệm ựối với các Quỹ TDND cơ sở thường ựược vay vốn dễ dàng và có thể ựược vay với lãi suất thấp hơn so với các ựối tượng khác. Tắn nhiệm là tiền ựề, ựiều kiện ựể không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt ựộng kinh doanh của các Quỹ TDND cơ sở trên ựịa bàn thị xã Từ sơn.
Bảng 4.25. Tổng hợp ý kiến về thủ tục và thời hạn cho vay của các Quỹ TDND cơ sở trên ựịa bàn thị xã Từ Sơn.
Chỉ tiêu Tổng số người ựược phỏng vấn, ựiều tra Số người là khách hàng, thành viên Quỹ TDND
Số người chưa tham gia là thành viên
Quỹ TDND
1. Thủ tục vay vốn tại Quỹ TDND TDND
120 102 18
ạ đơn giản, nhanh gọn 81 81 -
b. Phức tạp, chậm 22 15 7
c. Ý kiến khác 17 6 11
Tỷ lệ % (chiều dọc) 100 100 100
ạ đơn giản, nhanh gọn 76,6 79,4 -
b. Phức tạp, chậm 14,4 14,7 38,9
c. Ý kiến khác 9,0 5,9 61,1
2. Thời hạn vay vốn tại Qũy TDND TDND 120 102 18 ạ Phù hợp 73 73 - b. Không phù hợp 36 24 12 3. Ý kiến khác 11 5 6 Tỷ lệ % (chiều dọc) 100 100 100 ạ Phù hợp 60,8 71,6 - b. Không phù hợp 30,0 23,5 66,6 3. Ý kiến khác 9,2 4,9 33,4
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 110 Do ựó ựể phân tắch nguyên nhân ảnh hưởng của khách hàng, thành viên chúng tôi ựã tiến hành ựiều tra khách hàng là ựại diện các hộ quan hệ gửi tiền và vay vốn tại các Quỹ TDND cơ sở trên ựịa bàn thị xã Từ sơn và chủ yếu tập chung phân tắch sự ảnh hưởng của các chắnh sách sản phẩm, dịch vụ mà các Quỹ TDND cơ sở ựang thực hiện ựối với khách hàng ựó là thủ tục vay vốn, thời hạn vay vốn, lãi xuất vay vốn, thủ tục gửi tiền, lãi xuất gửi tiền. Từ (bảng 4.25) cho thấy 81 khách hàng chiếm tỷ lệ 79,4% khách hàng ựược phỏng vấn có ý kiến là thủ tục vay vốn tại các Quỹ TDND cơ sở ựơn giản nhanh gọn, trong khi ựó có 15 khách hàng chiếm 14,7% ựược phỏng vấn cho rằng thủ tục vay vốn phức tạp, chậm, có 06 chiếm 5,9% ý kiến khác và 18 người chưa tham gia quan hệ với quỹ. Từ thực tế ựiều tra cho thấy các Quỹ TDND cơ sở trên ựịa bàn thị xã Từ Sơn phải tăng cường hơn nữa công tác cải cách hành chắnh, giảm bớt các thủ tục giấy tờ nhất là ựối với những món vay nhỏ thành viên là các hộ nghèo, nông dân sao cho thật ựơn giản, dễ dàng nhưng vẫn ựảm bảo yêu cầu pháp lý.
Bảng 4.26. Tổng hợp ý kiến về lãi xuất cho vay của Quỹ TDND và quan hệ giữa khách hàng và CBNV các Quỹ TDND cơ sở trên ựịa bàn thị xã Từ Sơn.
Chỉ tiêu Tổng số người ựược phỏng vấn, ựiều tra Số người là khách hàng, thành viên Quỹ TDND
Số người chưa tham gia là thành viên
Quỹ TDND
1. Lãi xuất cho vay của QTDND 120 102 18
ạ Cao 77 68 9
b. Thấp 43 34 9
Tỷ lệ % (chiều dọc) 100 100 100
ạ Cao 64,2 66,6 50,0
b. Thấp 35,8 33,4 50,0