Nội dung bài nghiên cứu gồm có 6 chương:
Chương 1: Giới thiệu về bài nghiên cứu bào gồm phần đặt vấn đề nghiên cứu, Mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, lược khảo tài liệu có liên quan và ý nghĩa nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lí luận và phương pháp nghiên cứu trình bày những khái niệm, định nghĩa về du lịch, dịch vụ và các vần đề có liên quan, trên cơ sở đó đề xuất mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch các điểm vườn huyện Phong Điền, mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu của du khách tại các điểm vườn, từ đó hình thành phương pháp nghiên cứu phù họp với đề tài.
Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động du lịch huyện Phong Điền bao gồm khái quát về hoạt động du lịch ở huyện như các tài nguyên tự nhiên, nhân văn và các điểm vườn du lịch ở địa phương; phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch thông qua tình hình khách du lịch đến Phong Điền, tình hình lưu trú của du khách, các cơ sở kinh doanh khách sạn, nhà hàng trên địa bàn huyện, cũng như xác định vị trí ngành du lịch huyện Phong Điền đối với ngành du lịch TP. Cần Thơ và tình hình đầu tư phát triển du lịch ở huyện Phong Điền.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu đã thu thập được thông tin chung về đối tượng nghiên cứu, hành vi đi du lịch của du khách và thực trạng các hoạt động tại các vườn du lịch; Đánh giá chất lượng dịch vụ các điểm vườn du lịch. Đồng thời, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng và mức chi tiêu của du khách tại các điểm vườn du lịch.
Chương 5: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ các điểm vườn du lịch huyện Phong Điền đã đưa ra sơ đồ giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ huyện Phong Điền thông qua mô hình IPA; xây dựng mô hình liên kết “4 nhà” để phát triển du lịch sinh thái vườn góp phần nâng cao mức độ hài lòng của du khách. Bên cạnh đó còn đề xuất các giải pháp nâng cao mức chi tiêu của du khách tại các điểm vườn du lịch huyện Phong Điền.
Chương 6: Kết luận và kiến nghị trình bày tóm lược những gì đã thực hiện được trong bày nghiên cứu từ đó đưa ra những kiến nghị và hạn chế về đề tài nghiên cứu.
21
CHƯƠNG 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Sau khi trình bày Chương giới thiệu, tiếp theo là Chương cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu. Chương này sẽ trình bày về những khái niệm, định nghĩa về du lịch, dịch vụ và các vần đề có liên quan, trên cơ sở đó đề xuất mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch các điểm vườn huyện Phong Điền, mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu của du khách tại các điểm vườn, từ đó hình thành phương pháp nghiên cứu phù hợp với đề tài.