- Chương 3: Phương hướng và giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ của Công ty cổ phần chứng khoán An Bình.
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN AN BÌNH
3.2.4 Áp dụng thương mại điện tử trong việc cung cấp các hoạt động dịch vụ của Công ty
vụ của Công ty
Áp dụng thương mại điện tử trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ kinh doanh chứng khoán của Công ty là việc sử dụng các phương tiện máy điện thoại, máy fax, các hệ thống thiết bị công nghệ thanh toán điện tử, mạng internet… để giao dịch cung cấp thông tin, đưa ra lời tư vấn, nhận và thực hiện lệnh của khách hàng…Tóm lại, sử dụng thương mại điện tử tức là khách hàng không cần phải đến Công ty mà vẫn có thể sử dụng các dịch vụ của Công ty để giao dịch, mua bán chứng khoán kiếm lời.
Lợi ích của áp dụng thương mại điện tử - giao dịch qua mạng trong kinh doanh nói chung và trong cung cấp các sản phẩm dịch vụ kinh doanh chứng khoán nói riêng là rất quan trọng:
- Giúp người sử dụng nắm được thông tin phong phú nhanh nhất. Trước hết thương mại điện tử giúp cho CTCK nắm được thông tin sớm nhất và phong phú nhất về TTCK, giá cả, xu thế biến động, thông tin về các Công ty niêm yết, thông tin về các cá nhân, tổ chức đầu tư. Nhờ đó, có thẻ đưa ra các nhận định, xây dựng cách chiến lược kinh doanh phù hợp với xu thế phát triển của thị trường. Điều này cũng giúp các CTCK cung cấp thông tin cho tất cả khách hàng công bằng và kịp thời bằng cách cùng một lúc gửi thư điện tử đến tất cả các khách hàng.
giảm đang kể thời gian và chi phí giao dịch. Thời gian giao dịch qua internet nhanh hơn nhiều so với giao dịch qua fax, qua điện thoại, qua bưu điện; chi phí giao dịch qua internet giờ cũng đã giảm rất nhiều, vì đặc điểm của lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh chứng khoán, thời gian quyết định đến sự thành bại.
- Giúp thiết lập và củng cố quan hệ với khách hàng: Thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết lập và củng cố quan hệ giữa Công ty và khách hàng. Thông qua mạng internet, Công ty và khách hàng có thể giao dịch trực tiếp và liên tục với nhau, gần như không còn khoảng cách về địa lý và thời gian nữa. Nhờ đó sự hợp tác giao dịch được tiến hành liên tục, thường xuyên. Đồng thời, Công ty cũng dễ dàng thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng.
Việc cung cấp các dịch vụ và giao dịch chứng khoán qua mạng có ưu điểm vượt trội là tạo cho các nhà đầu tư ở xa, hoặc không có thời gian trực tiếp đến CTCK vẫn có thể sử dụng các dịch vụ của Công ty để giao dịch chứng khoán một cách bình thường. Để giao dịch qua mạng ngày càng phát triển, thu hút được đông đảo nhà đầu tư tham gia TTCK, trước mắt cần giải quyết một số vấn đề sau:
Thứ nhất, cần có một văn bản quy định cụ thể về hình thức giao dịch này.
Kinh nghiệm ở Trung Quốc cho thấy, khi các CTCK bắt đầu triển khai nghiệp vụ giao dịch chứng khoán qua mạng thì cơ quan quản lý TTCK Trung Quốc đã ban hành ngay văn bản “ Biện pháp thi hành tạm thời về quản lý dịch vụ môi giới chứng khoán trên mạng Internet” (năm 2000). Nội dung chính của văn bản quy định về tư cách nghiệp vụ và phương thức vận hành khi tham gia giao dịch qua internet. Văn bản này ngay lập tức đã kích thích các nhà đầu tư và các CTCK sử dụng hình thức giao dịch qua mạng. Chỉ 1 năm sau đó, (năm 2001), hơn 60% các CTCK tại Trung Quốc đã đăng ký tham gia và đủ tư cách kinh doanh dịch vụ này ( Trung Quốc hiện có gần 160 CTCK).
Ở nước ta, để các CTCK mạnh dạn triển khai nghiệp vụ giao dịch qua mạng, nhất là để các nhà đầu tư yên tâm về cơ sở pháp lý khi giao dịch theo hình thức này, UBCKNN cần xây dựng ngay quy chế quy định về giao dịch chứng khoán qua mạng Internet, đồng thời, cũng đưa hình thức giao dịch qua mạng vào Luật Chứng khoán. Các quy định nên tập trung vào một số vấn đề như phương thức giao dịch,
quyền, trách nhiệm của các đối tượng tham gia, xử lý vi phạm nếu có…
Thứ hai, CTCK khi triển khai nghiệp vụ mới cần có nhiều hình thức khuyến
khích nhà đầu tư về thủ tục mở, đóng tài khoản, cung cấp thông tin nhanh nhất cho nhà đầu tư, nhất là các thông tin nhạy cảm, có thể ảnh hưởng mạnh đến giá cổ phiếu.
Thứ ba, các CTCK cần mở rộng địa bàn hoạt động đến các tỉnh, thành phố để
thu hút nhà đầu tư tiềm năng. Đồng thời, cần đưa nhiều thông tin tuyên truyền về chứng khoán và TTCK đến đông đảo người dân thông qua mạng Internet và các phương tiện thông tin đại chúng.
Giao dịch chứng khoán qua mạng Internet chắc chắn sẽ được ưa chuộng hơn trong thời gian tới, là một trong những cách thức để các CTCK cạnh tranh với nhau về dịch vụ môi giới. Vì vậy, cơ quan quản lý về TTCK cần sớm có những quy định cụ thể để tạo cơ sở pháp lý cho các CTCK triển khai phát triển hơn nữa dịch vụ này.