Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu là cách thức mà thƣơng hiệu có thể tiếp cận với khách hàng nhƣ Logo công ty, slogan, card visit, bao bì, tem nhãn mác, biển bảng, băng rôn quảng cáo, các mẫu quảng cáo truyền thông, các vật phẩm và ấn phẩm hổ trợ quảng cáo nhƣ tờ rơi, poster, catalogue, cờ, áo, mũ các phƣơng tiện vận tải, bảng hiệu công ty, các loại ấn phẩm văn phòng hệ thống phân phối, chuỗi các cửa hàng và các hình thức PR sự kiên khác.
Chiến lƣợc thƣơng hiệu Công ty cổ phần Phân Phối Phú Thái Cần Thơ sẽ định hƣớng phát triển của công ty là nhà phân phối hàng hoá chất lƣợng cao của các nhà sản xuất trong nƣớc và ngoài nƣớc thông qua mạng lƣới khách hàng rộng khắp trên khắp lãnh thổ Việt Nam thông qua hệ thống nhận diện thƣơng hiệu của công ty.
Công ty cổ phần Tập đoàn Phú Thái có thế mạnh là đã áp dụng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu chung cho tập đoàn gắn kết với tính lịch sử, tính nhân văn và tính kết nối. Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu đƣợc thể hiện qua các biểu tƣợng hình ảnh giúp cho hình ảnh của công ty thể hiện với khách hàng một cách nhất quán và đúng định hƣớng. Sau hơn 6 năm nổ lực, hệ thống nhận
50
diện thƣơng hiệu của công ty đang dần đƣợc công chúng đón nhận một cách tích cực nhƣng vẫn còn nhiều vấn đề phát sinh.
4.2.2.1 Tên công ty
Tập đoàn Phú Thái đƣợc thành lập năm 1993, hiện là tập đoàn phân phối và bán lẻ hàng tiêu dùng hàng đầu tại Việt Nam. Với gần 3000 nhân viên, Phú Thái đã xây dựng đƣợc mạng lƣới phân phối bán sỉ rộng khắp trên phạm vi cả nƣớc. Và Công ty cổ phần phân phối Phú Thái Cần Thơ đƣợc thừa hƣởng thế mạnh từ tập đoàn về thƣơng hiệu và thành lập vào năm.
Công ty cổ phần phân phối Phú Thái Cần Thơ (Phú Thái Cần Thơ) chuyên phân phối mặt hàng tiêu dung cho tập đoàn P&G, một tập đoàn hàng đầu thế giới. Đây cũng là một trong những ƣu thế góp phần năng cao thƣơng hiệu cho công ty.
4.2.2.2 Logo (biểu tượng)
Thông thƣờng, các chuyên gia sẽ thiết kế logo bằng 3 cách:
- Cách đặt tên nhãn hiệu: tạo tên nhãn hiệu, tên công ty một phong cách thết kế đặc thù.
- Sáng tạo hình ảnh riêng: những hình ảnh cách điệu tạo sự liên tƣởng đến tên nhãn hiệu, tên công ty hoặc lĩnh vực kinh doanh.
- Kết hợp tên nhãn hiệu và hình ảnh riêng: Logo thể hiện bằng hình vẽ tên nhãn hiệu.
Logo của Công ty cổ phần phân phối Phú Thái Cần Thơ là sự kết hợp giữa tên nhãn hiệu và hình ảnh riêng.
Với phong nền màu trắng thể hiện những điều cơ bản, hòa bình, tinh thần và sự thiện chí, với chữ và hình ảnh là sự kết hợp của màu xanh và màu đỏ. Ngoài ra phía dƣới là slogan tiếng anh “The Leading Distribution Group” (màu đen) làm nổi bât lên giá trị và hình ảnh của công ty. Nhìn logo của công ty thể hiện sự thiết kế đơn giản nhƣng tinh tế, dễ nhớ và gây ấn tƣợng.
51
Phong chữ màu đen đại diện cho quyền lực, bí ẩn, táo bạo, trang nhã và tinh tế, thƣờng đƣợc sử dụng thiết kế cho các đối tƣợng cao cấp.
Với tên “PHÚ THÁI” màu đỏ thể hiện niềm đam mê, tình yêu, giận dữ, sôi động và cuộc sống. Màu đỏ có sức mạnh thu hút và là một trong những màu sắc phổ biến nhất. Sử dụng chủ yếu trong các biểu tƣợng về thức ăn, sức khỏe, vẻ đẹp và vui chơi giải trí, nó sẽ sự chú ý của ngƣời tiêu dùng.
Hình ảnh chữ “P” là sựu kết hợp giữa màu xanh và màu đỏ và là một sự kết hợp tinh tế với màu xanh thể hiện tính chuyên nghiệp, tin tƣởng, năng động, trẻ trung. Màu xanh đƣợc sử dụng trong logo của công ty vì nó tạo ra một cảm giác an toàn trong khi hiển thị lòng trung thành và tính chuyên nghiệp.
Công ty cổ phần phân phối Phú Thái Cần Thơ là công ty thành viên của tập đoàn Phú Thái. Logo cũng thể hiện là thành viên của tập đoàn “a member of”, điều này thể hiện sự đáng tin cậy, uy tín vì là thành viên của một tập đoàn lớn hàng đầu Việt Nam.
4.2.2.3 Slogan (khẩu hiệu)
Slogan, theo nghĩa tiếng Anh là một cụm từ dễ nhớ, thƣờng đƣợc dùng làm khẩu hiệu cho một chính đảng (hoạt động trong lĩnh vực chính trị) hoặc quảng cáo cho thƣơng hiệu của các công ty (trong hoạt động kinh doanh). Ví dụ, Viettel đã chi ra 45.000USD để thuê một công ty nƣớc ngoài xây dựng thƣơng hiệu. Nhƣng với Viettel, “Hãy nói theo cách của bạn” là một slogan... “để đời” vì nó không chỉ đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng, mà còn thể hiện sự quan tâm, lắng nghe của Viettel đối với nhân viên, “cho phép” họ trình bày quan điểm theo cách riêng của mình. Và quan trọng hơn là đã mang đến thành công cho công ty.
Theo các chuyên gia thƣơng hiệu, slogan (khẩu hiệu) đƣợc hiểu nhƣ là sự tự giới thiệu, tự quảng cáo, là một thông điệp công ty gửi đến ngƣời tiêu dùng. Đây là một phần trong chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu, có vai trò rất quan trọng và nhiều khi góp đến 50% vào sự thành công của công ty.
52
Cũng nhƣ thế, slogan của Phú Thái Cần Thơ là “The Leading Distribution Group”, cũng có thể hiểu là “Tập đoàn phân phối hàng đầu”. Nó thể hiện sự quyết tâm, mong muốn và sự khẳng định bản thân đối với cá nhân và tổ chức, cũng thể hiện tính chuyên nghiệp, đẳng cấp và và lời cam kết đối với khách hàng và nhà cung cấp.
Ngoài ra, công ty còn có khẩu hiệu đối với quản lý, nhân viên: “Đổi mới trong tƣ duy
Quyết liệt trong hành động Đoàn kết để tăng tốc Vì quyết tâm dẫn đầu”.
Với khẩu hiệu này, công ty đã thể hiện sự quyết tâm và tính chuyên nghiệp, thể hiện sự đoàn kết và tinh thần của nhân viên.
4.2.2.4 Bao bì sản phẩm
Công ty cổ phần phân phối Phú Thái Cần Thơ là công ty phân phối độc quyền các sản phẩm của tập đoàn P&G nên các bao bì sản phẩm do nhà sản xuất thiết kế.
Với đặc điểm nổi bật, đa dạng và phong phú về bao bì sản phẩm của P&G mà Phú Thái có những lợi thế nổi trội. Nhƣng điều này cũng ảnh hƣởng tới việc quảng bá thƣơng hiệu của Phú Thái vì chƣa có sản phẩm nào có bao bì và sản phẩm của Phú Thái. Công ty cần lập một chiến lƣợc về bao bì và sản phẩm nhằm nâng cao việc nhận diện thƣơng hiệu của công ty cũng nhƣ nâng cao lợi thế cạnh tranh và lợi thế đối với nhà cung cấp.
53
4.2.2.5 Định vị thương hiệu
Các công ty muốn phát triển mạnh mẽ , khẳng định đƣợc vị thế của mình trên thị trƣờng thì việc xây dựng một thƣơng hiệu mạnh mẽ, uy tín là yếu tố sống còn. Nhƣng trƣớc đó, các công ty cần định vị rõ ràng thƣơng hiệu của mình, điều này giúp cho khách hàng tránh đƣợc nhằm lẫn và dễ dàng xây dựng chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu.
Phú Thái Cần Thơ đã xác định mục tiêu hƣớng đi dài hạn cho mình là định vị thƣơng hiệu trở thành Tập đoàn phân phối, hậu cần và tiếp thị hàng đầu Việt Nam. Để thực hiện mục tiêu này, Phú Thái đã xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ cho thƣơng hiệu Phú Thái – Thƣơng hiệu của giá trị, sự tin cậy và phát triển bền vững.
4.2.2.6 Đăng ký bảo vệ các yếu tố nhãn hiệu
Việc tạo dựng một thƣơng hiệu thành công là một điều không dễ dàng, và bảo vệ một thƣơng hiệu lại càng khó khăn. Vì vậy, đăng ký bảo hộ thƣơng hiệu là một phƣơng án lựa chọn để bảo vệ thƣơng hiệu. Chính vì vậy, Phú Thái Cần Thơ đã đăng ký bảo hộ thƣơng hiệu ngay từ lúc đầu.
Năm 1993, Phạm Đình Toàn đứng ra thành lập Công ty TNHH Phú Thái, với chỉ hơn 10 thành viên. Công ty tập chung vào khai thác thị trƣờng bán lẻ - một lĩnh vực còn quá mới mẻ ở Việt Nam lúc bấy giờ và đã đăng ký bảo hộ thƣơng hiệu. Ngoài việc đăng ký bảo hộ thƣợng hiệu, Phú Thái cũng cần rà soát, kiểm tra những vấn đề gây ảnh hƣởng tiêu cực đến thƣơng hiệu của mình.
Phạm Đình Toàn chia sẻ: “Trong quá trình xây dựng thƣơng hiệu Phú Thái, đã rất nhiều lúc tôi phải đối diện với khó khăn, cả khách quan và chủ quan. Thí dụ gần nhất là trận mƣa lớn ở Hà Nội vừa qua, kho hàng của chúng tôi ở đƣờng Trƣờng Chinh bị nƣớc tràn vào, bỗng chốc khối lƣợng công việc tăng lên chóng mặt. Tuy vậy, tôi luôn chuẩn bị tâm lý sẵn sàng và giải quyết nhanh chóng sự cố đó”.
Các việc gửi các thông tin bắt chƣớc, thời cơ và ý tƣởng của công ty sẽ đƣợc đến với khách hàng thông qua yếu tố truyền tải hình ảnh thƣơng hiệu. Mỗi thông tin có thể đƣợc truyền tải khác nhau:
- Bắt chƣớc là việc đánh cấp những ý tƣởng, bí quyết mà các công ty khác đã sử dụng và áp dụng cho các kế hoạch, hoạt động cho công ty của mình. Nó sẽ truyền cùng yếu tố nhận diện thƣơng hiệu đến khách hàng. Bắt chƣớc có thể dẫn đến những sai lầm nghiêm trọng nếu năng lực công ty và các điều kiện không thể đáp ứng.
54
Phú Thái cũng đã sử dụng những ý tƣởng đã có để tuyên truyền hình ảnh công ty nhƣ chƣơng trình Phu Thai’s Got Talent (Cuộc thi tìm kiếm tài năng Phú Thái), các giải bóng đá Phu Thai Group Cup,…
- Cũng nhƣ bắt chƣớc, thông tin thời cơ tạo ra hoạt động tuyên truyền hình ảnh công ty. Khi có cơ hội nhƣ dịp lễ, sự kiện, các công ty thƣờng nắm bắt tổ chức quảng bá hình ảnh sản phẩm, công ty.
Năm 2012, các cán bộ công nhân viên Phú Thái tổ chức mừng ngày quốc tế phụ nữ 08/03. Hƣởng ứng tham gia văn nghệ thanh niên tổ chức tập luyện chƣơng trình tham gia Liên hoan văn nghệ Quận Đống Đa 2012. Tập đoàn Phú Thái hỗ trợ xây nhà tình nghĩa cho mẹ liệt sĩ nhân dịp 27/7/2012.
Năm 2013, tổ chức lễ kỷ niệm 20 năm ngày thành lập, Phú Thái đã vinh dự đón nhận Huân chƣơng lao động hạng nhì, phần thƣởng cao quí của Đảng và nhà nƣớc, ghi nhận những thành tích của chặng đƣờng 20 năm, khi bƣớc sang tuổi 21 tràn đầy sức trẻ.
Ngày 17/01/2013, tham gia đêm doanh nghiệp nhằm tôn vinh những doanh nhân và doanh nghiệp Hà Nội đạt thành tích xuất sắc trong năm 2013 tại Nhà hát lớn Hà Nội.
- Công việc lên ý tƣởng cho các hoạt động nhằm tuyên truyền hình ảnh của công ty là một điều không dễ dàng. Công ty có thể tập hợp các ý tƣởng của nhân viên và lựa chọn những ý tƣởng để thực hiện chƣơng trình.
Việc lên ý tƣởng cho cuộc thi ảnh “ Tôi yêu nét đẹp văn hóa Phú Thái” nhân dịp kỷ niệm 19 năm thành lập. Ý tƣởng bắt chƣớc cấc cuộc thi bóng đá Phu Thai Cup, Phu Thai’s Got Talent. Năm 2014, ông Phạm Đình Đoàn, Chủ tịch Tập đoàn Phú Thái đã lên kế hoạch phát triển công ty nhỏ và vừa trong thời gian tới.