1 2 Tuân thủ thuế
3.2.2Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ ngành thuế
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của công chức có tác động đến sự TTT của DN. Trên thực tế cũng khẳng định điều này, quá trình thực thi công vụ của cán bộ, công chức thuế có ảnh hưởng trực tiếp đến sự TTT của NNT. Cục Thuế muốn tăng cường sự TTT của DN trên địa bàn, để thực hiện được mục tiêu này cần nâng cao chất lượng công chức. Cụ thể là nâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tinh thần tráchnhiệm và nhận thức của công chức.
Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ
Cục Thuế phải thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn để nâng cao
trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức. Tổ chức kiểmtra đánh giá cán bộ công chức, trên cơ sở đó, có kế hoạch luân chuyển phù hợp, đề bạt, bổ nhiệm qua đó động viên, khuyến khích công chức nổ lực phấn đấu hoàn thành tốt công việc. Bảo đảm kiến thức chuyên môn cho công chức qua đó tạo nên sự tin tưởng và tín nhiệm của NNT. Bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn ngoài kiến thức chung, chính sách chung như Luật cán bộ công chức, Luật quản lý thuế, các Nghị định, Thông tư hướng dẫn còn phải căn cứ vào vị trí công tác cụ thể mà phổ biến các quy trình của
ngành.
Có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực hợp lý. Cần xây dựng các mức về chuẩn trình độ cho công chức thuế ở các chức năng QLT khác nhau và từ đó có chiến lược đào tạo lại đội ngũ cán bộ thuế hiện có nhằm đạt chuẩn này. Hàng năm, có tổ chức thi kiểm tra, đánh giá, nâng chuẩn kiến thức. Xây dựng các kế hoạch đào tạo dài hạn, trung hạn và ngắn hạn. Đồng thời CQT nên thường xuyên mời chuyên gia giỏi trong lĩnh vực thuế đào tạo bồi dưỡng cho cán bộ thuế, đặc biệt là phổ biến những thông lệ
73
chuẩn mực quốc tế về QLT. Tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu về QLT
theo phương pháp hiện đại, nâng cao trình độ ứng dụng công nghệ tin học cho nhân viên thuế. Công tác đào tạo cũng cần lưu ý đến phương pháp giao tiếp ứng xử với
NNT và đạo đức cán bộ thuế.
Nâng cao tinh thần trách nhiệm
Người công chức phải luôn tuân thủ thực hiện theo mười điều kỷ luật của ngành, luôn công minh, chính trực, phải luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm, làm hết khả năng, mạnh dạn nhận khuyết điểm khi sai sót và luôn cố gắng phấn đấu học hỏi làm tốt nhiệm vụ, giải quyết công việc đến nơi đến chốn, tạo điều kiện thuận lợi cho NNT tuân thủ các quy định của chính sách pháp luật về thuế. Đồng thời, kiểm điểm các cá nhân có lối sống thiếu chuẩn mực, lệch lạc, nhũng nhiểu,gây khó khăn bị NNT phản ánh.
Nâng cao nhận thức
Bên cạnh tinh thần trách nhiệm, chuyên môn nghiệp vụ thì nhận thức của công chức trong quá trình giải quyết công việc cũng tác động đến tâm lý, ảnh hưởng đến sự tuân thủ chính sách pháp luật thuế của NNT. Nếu DN cảm thấy thoải mái, được tôn trọng và vui lòng thì họ sẽ sẵn sàng hợp tác, chấp hành tốt các quy định. Ngược lại, nếu DN thấy bực bội, không được tôn trọng hoặc phiền lòng họ sẽ không tuân thủhoặc miễn cưỡng tuân thủ chính sách phápluật thuế.
Cục Thuế phải quán triệt tư tưởng, nhận thức của cán bộ công chức, xem NNT
là người bạn đồng hành với CQT. Khi tiếp xúc làm việc với DN phải thể hiện phong
cách văn minh, lịch sự, hòa nhã, tôn trọng NNT. Công chức với kiến thức bao quát,
trình độ, chuyên môn nghiệp vụ giỏi, tinh thần trách nhiệm cao, giao tiếp ứng xử vui vẻ, hòa nhả với NNT góp phầnnâng cao sự tự giác tuân thủ pháp luật thuế.